红网时刻新闻4月7日讯（通讯员 张玉婷）儿童福利事业是社会文明进步的重要标志，流动、留守和困境儿童的关爱保护更是民生保障的重中之重。长沙市望城区立足区域实际，以政府购买服务为纽带，联动湖南省乐善社会工作发展中心，构建起“政策引领、专业运作、多方协同、精准高效”的儿童关爱服务体系，为新时代县域儿童福利工作提供了鲜活样本。
摸清底数，精准回应儿童多元需求
望城区下辖11个街镇、130个村（社区），区域内流动、留守和困境儿童涵盖孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童等10个类别，总量达1464名。这些儿童群体面临多重困境叠加的复杂局面：困境儿童普遍存在生活保障缺口、医疗资源获取困难等问题；留守儿童长期缺乏亲情陪伴；流动儿童则面临社会融入不畅等挑战。
针对基层儿童服务队伍专业能力短板，望城区民政局启动2024-2025年儿童关爱保护服务项目，紧扣《未成年人保护法》《中国儿童发展纲要（2021—2030）》等政策要求，以“提升服务专业水平、完善关爱服务机制、改善儿童成长环境”为核心目标，构建全方位、多层次的儿童关爱保护体系。
三维联动，构建专业服务体系
在精准化服务设计方面，项目构建“能力提升-分类帮扶-主题活动”三维服务框架。围绕未成年人保护法解读、风险评估、心理健康服务等7大主题，开展系统化培训2期，覆盖基层人员290余人次，通过“理论授课+案例研讨+实地参访”模式，全面提升基层队伍专业素养。
在分类走访与个性化帮扶方面，实施“全面摸排-风险评估-精准介入-动态管理”四步工作法。组织专业团队对全区130个村（社区）开展全覆盖摸排，建立电子台账并按“红黄蓝”三级风险分类管理，识别红色高风险儿童9名、黄色中风险儿童18名。针对不同风险等级儿童，累计开展个案服务700余次，实现红色高风险儿童动态清零。
在主题活动方面，设计个人探索及身心关怀、家庭教育及亲子互动、社区教育及美育三大类20场活动，通过“护航校园：反欺凌行动”“心灵花园，阳光童心”“亲子乐动会”等特色活动，服务儿童2306人次，有效提升儿童自我保护意识与社会适应能力。
多方协同，汇聚关爱合力
项目建立“政府指导+专业机构执行+多方协同”的组织架构。望城区民政局承担政策支持、监督管理和资源协调职责；湖南省乐善社会工作发展中心组建由专业社工、心理健康工作者、高校专家组成的服务团队；联动爱心企业、志愿者、社区组织等社会力量，形成“需求收集-资源对接-服务落地-效果反馈”的闭环体系。
在物资帮扶方面，累计为218名困境儿童、27名红黄风险儿童发放学习用品、生活用品等物资，发起“微心愿认领”公益计划，收集儿童微心愿1001份，已实现560份。针对残疾儿童、高风险儿童等特殊群体，专项链接送教上门、康复训练指导等个性化服务36次。
项目还组建“爱心志愿服务队”，联动学校、医院、法律机构等建立“家校社医”联动机制。通过新湖南、红网等省级媒体发布新闻稿23篇，项目视频号发布工作纪实视频14条，总播放量突破3万次，营造了全社会关心关爱儿童的良好氛围。
成效显著，服务模式实现创新突破
通过精准帮扶与多元服务，1364名困境儿童的基本生活、教育、医疗等需求得到有效保障，9名红色高风险儿童全部实现风险降级，儿童心理健康水平明显提升，服务受益者综合满意度达90%。基层服务队伍的政策理解能力、风险识别能力、个案服务能力得到显著增强。
项目总结形成“专业社工+志愿者”协同服务模式、“理论授课+实操演练+案例研讨”培训模式等一系列可复制、可推广的经验成果。其中，“扶志助飞——事实无人抚养儿童小凤复学案例”入选长沙市、湖南省儿童关爱服务典型案例，成为县域困境儿童帮扶的标杆。
下一步，望城区将继续扩大服务覆盖范围，针对流动儿童群体特点建立多元沟通机制，深化服务专业化水平，推广经验模式，健全长效机制，推动儿童关爱服务持续健康发展，为儿童健康成长筑牢保障防线。
来源：红网
作者：张玉婷
编辑：戴丹
