锐评丨戳穿一个个“保健”神话,不能只靠媒体曝光
新浪新闻
近日,央视曝光“进口”保健品乱象,某些平台销冠“澳洲优思益”实为纯国产,背后是营销公司、电商机构联手“包装”的结果。此事一经披露,舆论哗然,也引人深思:若非记者调查揭开这层“画皮”,消费者是否还要一直被“蒙在鼓里”?
“优思益”们的故事,堪称一出精心策划的营销戏剧。品牌故事是编的,国际大奖是买的,专家网红是雇的,从“背书”到“种草”再到“投流”,环环相扣,形成了一条完整的虚假“包装”产业链。最终,一个彻头彻尾的国产货,被打造成来自澳洲的高端保健品,在各大平台卖成爆款。消费者花了高价,买的却不是“进口品质”,而是一整套忽悠。
值得警惕的是,这并非孤例。近年来,从化妆品到母婴用品,从保健品到小家电,类似手法屡见不鲜。一些商家不在产品品质上下功夫,反而在营销“包装”上绞尽脑汁,虚构海外背景、炮制获奖证书、雇佣水军刷单、勾结网红推广,把“假进口”“假洋牌”扮成“真高端”。平台方则往往“睁一只眼闭一只眼”,甚至在其中推波助澜,因为无论产品是真是假,流量和佣金总是真的。这条利益链上,似乎只有消费者是那个“局外人”,直到真相被拆穿,才大呼上当。
人们不禁要问:为何这类“挂羊头卖狗肉”的把戏总能一再得逞?一方面,是信息不对称下,消费者对“进口”“获奖”“专家推荐”等标签仍有较高信任度,这给了不良商家可乘之机。另一方面,则是监管存在滞后性。从生产到营销再到销售,环节多、链条长,尤其是线上新型营销方式花样翻新,监管难度不小。再加上一些平台主体责任落实不到位,对入驻商家资质审核不严,对明显虚假的宣传内容监测、处置不力,客观上为造假提供了土壤。
更要看到,这种“劣币驱逐良币”的现象,伤害的远不止是消费者权益。当“故事讲得好”比“产品做得好”更赚钱,当弄虚作假者赚得盆满钵满而诚信经营者举步维艰,最终损害的将是整个市场的健康生态和公平竞争环境,透支的是社会信任基础。
因此,不能再总等到记者曝光,才来“救火”。必须从源头加强治理,压实各方责任。监管部门要创新手段,对“假进口”“假宣传”等行为加大打击力度,提高违法成本。电商平台必须切实担负起主体责任,加强对商家资质和宣传内容的审核,畅通投诉举报渠道,对问题商家果断亮红牌。而消费者也应擦亮眼睛,理性看待各种“网红”“爆款”,不盲目跟风,更要多问一句、多查一步。
市场经济的健康发展,离不开诚信的基石。戳穿一个个“保健”神话,不能只靠媒体。只有监管、平台、商家、消费者共同努力,才能真正祛除虚火,让市场清朗起来,让消费者放心购物,让诚信企业赢得未来。否则,今天倒下一个“优思益”,明天可能又会冒出新的“故事大王”,而消费者,恐怕还要继续为这些编造的故事付费。(拨云)