近日，一位年轻母亲带着六个月大婴儿，登上由中国铁路哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运段担当的合肥至齐齐哈尔T242次旅客列车，开启了一段暖心旅程。
当日17时29分，T242次列车驶离合肥站，值班列车长何英巡视全车到4号硬座车厢时，一名年轻母亲抱着六个月大的婴儿向她求助。原来这位年轻妈妈着急出行，持的是无座票，接下来要乘车23个小时才能到达目的地哈尔滨站。
何英立即协调旅客救急，为她补办了一张卧铺下铺车票，安顿妥当后，又特别叮嘱所在车厢列车员重点看护这对母子。
列车从宿州站开出后，新的状况出现了，孩子因为饥饿啼哭不止。原来孩子妈妈之前冲泡奶粉时操作失误，将携带的奶粉弄撒了，此时已无奶粉给婴儿充饥。
看着空荡荡的奶瓶和哭泣的婴儿，何英立即启动列车应急服务机制。她通过列车通讯系统紧急联系前方即将停靠的徐州火车站，详细说明了车上旅客的特殊情况，恳请车站协助购买适合的婴儿奶粉。
列车从宿州站运行至徐州站仅有短短的45分钟，但当T242次列车驶入徐州站时，车站人员已拿着婴儿急需的奶粉等候在站台指定位置。
看着婴儿满足地喝上奶粉，年轻的妈妈眼圈红了，握着列车长何英的手激动地说：“太感谢了，没有你们帮忙，我真不知道该咋办了！”(赵雷、郭含)
