12月28日，#兔子警官回应作秀质疑#冲上微博热搜。
杭州女辅警李语蔚，因执勤时一系列温柔劝导，被网友称为“兔子警官”。伴随着走红，质疑声也汹涌而来，有人开始指责她作秀、摆拍。李语蔚也曾委屈过，但她努力消化这一切，“路口不拥堵，才是我站在路口最终的意义”。
“兔子警官”的走红并非当事人自我炒作的结果，而是网友被她温柔劝导的工作方式打动，进而形成集体“围观”效应的结果，批评其作秀、摆拍，逻辑上并不成立。这背后的种种误会甚至无来由的攻击，引人警惕。
好在“兔子警官”面对质疑时作出的回应非常冷静，表现了一位执勤人员的责任感和其身处舆论场时应有的理性——不看表象看本质，“路口不拥堵”才是“硬指标”。
透过此事件，公众不难感受到网络意见的喧嚣、嘈杂，也不难发现执勤探索面对的复杂情境。而越是如此，越说明进行执勤方式探索具有必要性和迫切性。
据报道，成为西湖景区女子铁骑队成员前，她当过两年幼儿园老师，学前教育的专业背景，也让她多了一份捕捉沟通对象情绪的敏锐。“把自己代入成驾驶员，马上就能感同身受，把语气缓和下来，对方也能接受你的劝导”。种种事例说明，这种柔性执勤手段的运用，既和当事人的职业背景相关，也反映出有关部门推动执法方式变革的意识。
“兔子警官”的走红，恰恰说明执法方式变革取得了良好成效。对于这种探索，理应多多鼓励，而不是随意质疑。
事实上，“兔子警官”处理问题时以柔性互动宣传交通规则，打破了人们对于执法者的刻板印象，在网络上形成了双向奔赴的局面。关键在于，这种柔性执法方式并没有消解执法严肃性，一些网友对此进行想当然的否定，有失公允。
换言之，“兔子警官”的“卡通形象”只是拉近人心的工具，其在街头执勤的核心意义仍是规范执法，这一点不应被忽视、遮掩。
对此，有关部门不妨予以大声支持，充分肯定“兔子警官”的个体努力，让公众感受到转变执法方式的决心。同时，根据相关现实样本，在充分总结经验的前提下，进一步完善工作机制。
说到底，这场争议也集中展现了这样的考验：执法者只有“亲和力”还不够，因为公众期待的是，执法者既要有人情味，也要保持专业性和执法刚性。这既是“兔子警官”们追求的目标，更是执法层面提升工作效率的动力所在。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深
