星辰在线11月18日讯（通讯员 罗浩京）深秋的临澧，褪去了盛夏的燥热，层林被秋霜染成深浅不一的红与黄，像一幅铺展在湘北大地的油画。阳光穿过枝叶的缝隙，在乡间小路上洒下斑驳的光影，空气中弥漫着农作物成熟的清香，暖意融融得让人忘了时节。
在前辈革命家林伯渠故居接受过崇高精神的浸润后，我们一行在县领导的陪同下，驱车穿行于金黄的田野间，最终抵达合口镇那座隐于绿树浓荫中的四合院——湖南临澧县合口镇精神障碍康复服务中心。
院内古木参天，枝叶婆娑，鸟鸣啾啾，与城市的喧嚣形成鲜明对比，透着一股静谧而温暖的气息。
车轮刚刚停稳，一道身影便快步迎了上来。那是一位身着深色衣衫的中年女性，齐肩短发梳理得干净利落，面容温婉如江南烟雨，眼神却透着一股常人少有的坚定。她的笑容像秋日暖阳般和煦，驱散了我们一路的风尘：“欢迎各位领导莅临指导，我是刘玲。”
这便是我们此行的专访对象。她是有着10年志愿服务经历的“湖南省最美志愿者”，是扎根乡村10余载的共产党员，也是这座康复中心的创办者，更是乡亲们口中亲切的“电商红娘”“特殊群体守护者”。
（民政部政策研究中心来刘玲创办服务中心调研。）
跟随她走进湖南临澧县合口镇精神障碍康复服务中心的生产车间，一股清雅的香气便扑面而来——那是沉香、艾草等天然香料交织而成的非遗香牌气息，混合着竹雕包装的古朴质感，让人瞬间静下心来。陈列架上，琳琅满目的农产品与手工艺品整齐排列：线条流畅的线香、造型雅致的盘香、小巧玲珑的车挂、脖挂、精致别致的耳饰手串、古色古香的头饰压襟……每一件纯手工纯天然的香料制品，都透着制作者的用心。它们静默无言，却生动诉说着这位女党员用初心浇灌出的丰硕成果。如今，这些承载着希望的产品已走进寺庙、养老院、大型酒店，成为品牌定制的优选，更入驻了高端会所，上线销售仅半年，销售额便已突破80万元。
望着眼前这群“特殊的伙伴”用双手创造出的满满一屋手工艺品——透着韧劲，缀满温度，这份在困境里开出的“奇迹之花”，让我们心中的敬佩与动容几乎要溢出来，我忍不住脱口问道：“创业肯定非常难，起初是不是依靠政府扶持?”
刘玲轻轻摇了摇头，语气不重却字字掷地有声：“从拉起这支队伍的第一天起，我们就咬着牙定了规矩——不向政府伸手要补助，不找企业要赞助。我就是要带着大家争口气，身有残疾没关系，志气不能矮!政府的钱要用在刀刃上，应该留给那些比我们更难、更需要托底的人。”
这话听着朴素，却比任何豪言壮语都动人。她要的从不是“帮扶”的标签，而是“自立”的尊严——让“精障”伙伴靠自己的双手挣来体面，让有限的公共资源流向更急需的地方。
产业振兴的“创新者”：让手机成为新农具，让滞销品变抢手货
2016年的那个春天，成为刘玲人生的重要转折点。彼时，她行走在临澧的田间地头，春风吹拂着绿油油的庄稼，却吹不散农户脸上的愁云。成片饱满的莴笋因销路不畅，只能在地里慢慢腐烂变质。“传统农业与时代需求的鸿沟，不能让乡亲们独自承受吃亏。”她在心中默默发誓。那一刻，身为共产党员的责任感在她心中升腾，如燎原之火般炽热。她暗下决心：要让手机成为新农具，让直播变成新农活，为乡村产业振兴闯出一条新路。
此后的8年里，刘玲带领团队一头扎进田间地头，与泥土为伴，与星辰为伍。晨曦微露时，当乡亲们还在熟睡，她已带着直播设备来到果园，迎着第一缕阳光调试镜头;夜幕降临时，当万家灯火亮起，直播间里仍回荡着她清脆有力的声音，向网友们热情介绍着临澧的优质农产品。寒来暑往，春去秋来，她累计开展了600余场田间直播，用脚步丈量着临澧的每一寸土地，用声音传递着乡村的希望。这背后，是她无数个日夜的坚守与付出——为了熟悉产品特性，她跟着农户学习耕种采摘;为了提升直播效果，她熬夜研究直播技巧;为了打通销售渠道，她四处奔走对接资源。
功夫不负有心人，600余场直播，让200余户农户摆脱了滞销困境，70多个家庭年均增收8000元。这笔实实在在的收入，让乡亲们的笑容越来越灿烂，眼角的皱纹也舒展开来，那是发自内心的喜悦与满足。
2024年，刘玲聚力打造的“临澧小灯笼”辣椒IP横空出世，打造农产品品牌，这一创新实践与临澧县“数商兴农”的县域战略不谋而合。她策划的美橙节、年货节等五大节庆活动，吸引游客超10万人次，让乡村旅游与农产品销售实现双向赋能，让临澧的乡村焕发勃勃生机。更难能可贵的是，她没有独享成功的果实，而是免费为县域自媒体新农人提供场地和技术培训，培育出多名粉丝过万的“乡村网红”。就像临澧县其他电商助农先行者一样，她用“一人富带动众人富”的担当，实现了从“输血”到“造血”的根本转变，让致富的种子在临澧大地上生根发芽。
在助农的“深水区”，刘玲发起的“周一暖心行”更显温情。每周一清晨，天刚蒙蒙亮，她便带领团队驱车进村，穿梭在各个特困家庭之间，以不低于市场价的价格收购他们的农副产品，再通过社群零利润代销。一年多时间里，仅这项帮扶就为困难家庭创收约17万元。“这卖东西的钱，够我孙子上完初中了。”一位白发苍苍的老人紧紧握着刘玲的手，激动得声音颤抖，深深的皱纹里都盛满了感激。这句朴实无华的话语，成为刘玲坚守的无穷动力。她感慨道：“社会工作的价值，就在于让每个努力生活的人都被看见、被尊重，对生活充满希望。”
特殊群体的“守护者”：用公益铺路，让困境者重获新生
“乡村振兴不仅要富口袋，更要暖人心。”在电商助农的实践中，刘玲深刻体会到这句话的重量。2016年，她先后加入临澧县红云公益和县志愿者协会，从此踏上了公益之路。这十余年的公益路，从当初一个人默默助学，到如今家人与团队并肩同行，刘玲心中满是感恩。她常说，只有在这国泰民安的大好形势下，才能得到家人与伙伴的理解认同，没有他们的支撑，自己或许走不到今天。
这份支撑，首先来自她的父亲。老人家一生质朴善良，常对她说：“做点力所能及有益乡邻的事，才是我们的为人。”合口精康中心创办后，父亲不仅每月乐意拿出昂贵的费用聘请非遗师傅，还毅然停下了在县城经营多年的小工程，潜心钻研制香技艺。从去年八月至今，这位年过花甲的老人，每天驱车60公里往返于家与精康中心之间，风雨无阻。起初，学员们只能简单听从口令做事，父亲便耐心地手把手教，一遍又一遍示范每一个细节，陪着他们从生疏到熟练，从慌乱到从容。
如今，每位学员都能独立完成各自的工序。他不善言辞，却用行动诠释着对女儿的支持与对学员们的关爱：中心的设施设备坏了，他自掏腰包维修更换;学员们做事累了，他会带着大家出去散心，悄悄买些零食分给他们;就连中心的环境卫生，他也主动包揽。在父亲眼里，中心的事早已成了他自己的事，这群特殊的孩子，也成了他放不下的牵挂。这份深沉的父爱，如春雨般滋润着每个人的心田。
10余年公益路，还有一群志同道合的伙伴始终相伴左右。刘玲常笑着说：“我也不知道他们图啥，反正这些年一直陪着我做这些‘傻事’。”可她心里清楚，如果没有伙伴们的响应与支撑，自己未必能在这条难路上坚持至今。尤其是成立精康中心，现在回想起来，当初的他们胆子真大——啥都不懂，仅凭一腔孤勇就出钱出力地干了起来。真正接触这个群体后，才知晓这条路有多艰难。无数个想放弃的瞬间，伙伴们总会鼓励她：“半途而废不是你的性格，有啥?走到走不动为止，我们陪你一起干。”遇到不公平与不理解时，大家也会有抱怨，刘玲便笑着安慰：“怕啥?人生路还长，长长的路我们慢慢走。”就这样，他们在彼此陪伴中治愈，在共同经历中收获着源源不断的感动。
汪汪是团队里的“急先锋”，随叫随到，无论何时何事，永远冲在第一线，从不计较个人得失，公益路上始终与她同心同行;娟院长自身是一身病痛的单亲妈妈，精康中心刚成立时无人问津，是她第一个站出来陪伴服务对象，从最初的害怕到后来的全然融入，这条路走得格外不易，但她早已把学员们当成了自己的家人;洛言向来沉默寡言，在团队里似乎最没“存在感”，可每当遇到最麻烦、最棘手的事，她总能默默接手解决，从无怨言，用行动给予最坚实的支持;雅文是刘玲多年的好友，无需过多言语，只要刘玲一句话，她便尽心尽力，该出钱时毫不犹豫，该出力时绝不推脱。这群可爱的人，用真诚与坚守，为公益之路增添了无数温暖。
8年间，刘玲和团队持续资助30余名困境儿童，用陪伴与关爱为事实孤儿撑起一片蓝天。2016年的一个早晨，她在临澧县某乡村小学见到了9岁的婷婷(化名)。婷婷蜷缩在教室角落，父亲病故、母亲失联，破旧的衣服下藏着冻得发紫的小手。这个场景深深刺痛了刘玲，“孩子就是未来，一定要帮助他们健康成长!”当天，她便自费购置了冬装和学习用品，从此开启了对困境儿童的帮扶之路。作为国家二级心理咨询师，她深知心灵陪伴与支持才是成长的关键，于是，她不仅和志愿者团队为孩子们送去助学金和学习生活用品，更通过长期陪伴、课业辅导和精神鼓励，让困境儿童感受到社会温暖。
如今，30多名困境儿童在她的帮助下顺利完成学业，向着更美好的未来勇敢迈进，其中多名受帮助的孩子成年后主动加入志愿团队，让这份温暖形成了爱的循环。
2023年6月1日，一次在临澧县杨岗特教学校的公益拍摄，让刘玲深受触动。数十名智障孩子渴望关怀的眼神，像重锤般敲击着她的心灵，让她意识到精神障碍、智力障碍群体在康复、就业、社会融入方面的巨大缺口。“他们不该被遗忘，他们的生命同样有尊严和价值。”这份切肤之痛，成为她自费创办合口镇精神障碍康复服务中心的原始驱动力。
2024年，建筑面积2300平方米的康复服务中心在刘玲的奔走努力下正式运营。为了这座康复家园，她四处筹借资金，投入100多万元进行装修，肩上的担子沉甸甸的。她创新性地探索出“芳香疗愈+绿植培育+特色养殖”的特色项目，为了找到适合精神障碍群体的工作方式，她辗转多地考察，最终选定古法制香——不会产生刺激性噪音、随时能停下休息、植物芳香本身具有安神功效。“要让每双手都能创造价值。”刘玲从河北省请来非遗传承人，手把手教大家研磨香料、塑形制香。
如今，中心共有65名服务对象，其中14位经常在中心工作，专注于纯手工制作纯天然香料制品。在康复中心的非遗制香工坊里，我们看到学员们专注地打磨香珠、压制香牌。阳光透过窗户洒在他们脸上，平静而专注，那份认真让人动容。邹志的转变最让刘玲欣喜，刚来时，他是贴着墙根走路的“隐形人”，眼神躲闪，沉默寡言;现在，他是能独立完成香牌制作的“邹师傅”，脸上洋溢着自信的笑容。5月初，邹志领到了1500元薪水，开心地说：“拿了工资要回家看看妈妈，给妈妈多买点好吃的。”在这里，学员们不仅掌握了一技之长，更收获了尊严与收入——他们从过去无法创收的现状，转变为每月收入稳定在1300多元，旺季时能达到1500至2000元。一位学员小心翼翼地捧出自己制作的第一块香牌，眼神里满是骄傲与自信，那是对自我价值的认可，也是对刘玲最好的回报。
为了突破场地限制，中心还为残障人士提供鸡鸭苗和养殖技术培训，并签约负责“零利润”销售，让他们能在家门口无顾虑“创业”。“康复不是终点，是重获新生的起点。”刘玲的这句话，在每一位学员的笑容中得到了最好的印证。
社会治理的“探路者”：让公益与发展和谐共荣
10年深耕基层，刘玲不仅践行着志愿服务的初心，更以创新思维探索着社会治理的新路径。她牵头构建的“电商利润反哺公益”机制，让平台每销售1件农产品就提取1元作为公益基金，逐步形成“助农-助学-助残”的闭环链接，让商业价值与社会价值实现共生共荣。这一创新模式，就像一条纽带，将不同群体的命运紧密相连，让爱与温暖在循环中不断传递。
在文化传承与创新的道路上，刘玲同样步履不停。她将临澧传统手工竹雕融入香制品包装，既带动了老手艺人增收，又让年轻人通过直播讲述传统文化故事。这种“老手艺+新媒介”的融合模式，就像临澧县直播技能比武中展现的创新实践一样，既激活了传统文化的生命力，又创造了实实在在的经济价值。如今，她带领团队开发的“临澧助农”小程序即将上线，将实现困难群体需求智能识别、资源自动匹配与服务全程追踪，让帮扶更精准、更高效。
“近10年的基层实践，让我体悟到志愿服务的三重境界。”刘玲的眼中闪烁着坚定的光芒，“第一重是‘看见’，要以躬身之姿洞察群众的真实需求;第二重是‘联结’，要搭建多元协作平台，构建共建共治共享的生态圈;第三重是‘点燃’，要激发受助者的内生动力，让每个生命都成为发光体。”这三重境界，是刘玲10年初心的生动写照，更是一位共产党员对责任与担当的深刻诠释。
当看到康复学员捧着香牌时的骄傲、事实孤儿收到录取通知书时的泪水、乡亲们在直播间卖出农产品时的激动，我们深深懂得：公益从来不是单向的施与受，而是双向的成长与治愈。刘玲用数字技术为笔，以人文关怀为墨，在临澧大地上绘就的，不仅是乡村振兴的致富画卷，更是一幅充满温度与希望的民生画卷。合口镇精神障碍康复服务中心的实践，不仅为精神障碍群体提供了专业的康复与就业支持，减轻了家庭和社会负担，更探索出了可复制的“合口经验”，为基层社会治理注入了温暖力量。
采访结束时，我带着几分挑战性问刘玲：“你自身条件好，像个铁娘子一样能干，广州、北京的朋友都高薪请你去高就，你为何偏偏守着家乡，干这些吃力不讨好的难事?”她闻言，爽朗地笑了起来，眼中闪烁着纯粹的光芒：“确实有不少外地朋友邀我去大城市发展，待遇比现在好得多。但我从内心认为，关心帮助家乡的特殊群体富起来、精神好起来，比我个人发财光荣得多。作为共产党员，就应该主动发挥模范作用，帮助那些需要帮助的人，这样才无愧于心，无愧于共产党员的称号。”
此时，午后的太阳渐渐西斜，为康复中心的四合院镀上了一层温暖的金光。刘玲正和学员们一起打理着刚制作好的香牌和院子里的蔬菜，欢声笑语在车间与庭院间回荡。这位扎根乡村的女党员，就像一颗火种，用初心点燃希望，用坚守温暖人心，在平凡的岗位上书写着不平凡的人生篇章。
