编者按：在数字经济与科技创新的浪潮中，杭州始终以“服务型政府”的姿态，为企业的破土、生长与腾飞提供阳光雨露。从“无事不扰”的边界感，到“有求必应”的行动力；从“耐心资本”的长期主义，到“创新生态”的全链护航，这座城市的治理智慧正转化为企业发展的澎湃动能。央广网浙江频道策划推出《何以杭州·“优”无止境》系列报道，解码杭州如何炼成“硬核服务”，为全国优化营商环境提供“杭州样本”。
央广网杭州3月21日消息 “我们总部大楼项目旁边有一条城市道路正在施工，可能会影响我们工地的给排水施工。能不能帮我们协调一下？”在浙江凌迪数字科技有限公司，企业创始人刘郴向杭州市上城区望江街道办事处副主任陈航反映了正在犯愁的事。
“没问题，我马上去对接，保证不给你们项目添麻烦。”短短几分钟的会面一结束，陈航没有片刻耽搁，随即赶往道路建设单位——杭州市上城区城投集团。
在了解陈航来意后，杭州市上城区城投集团有限公司副总经理章科彪给出了爽快的回应。“我们这条路目前的建设手续都完成了，等项目施工招标完成后，我们两边的施工单位把施工计划对对齐，保证两边工程都不耽误。”
陈航帮助企业协调工地施工事项（央广网记者 项楠 摄）
“很高效！很满意！”不到半天时间，就帮助企业解决了原本一筹莫展的难题，这让刘郴忍不住为当地政府的暖心服务点出一个大大的赞。“我们是一家科技公司，在工程建设方面是一窍不通，属地政府主动帮助、无微不至的关心，让我们可以心无旁骛地做自己擅长的事，比如产品研发创新。”
企业的“烦心事”就是政府的“心头事”。在杭州，这样的场景比比皆是。
当“杭州六小龙”火出圈，当越来越多人探寻“杭州为什么能”的密码时，常被提及的“营商环境”成为一扇重要的观察窗口。
杭州市富阳区引进的重大项目（央广网发 赵启航 摄）
正值周末，位于富阳区的杭州芯海半导体技术有限公司，来了一群人。
原来，企业每天都会有20余趟快递、物料运输车辆进出厂区，而门前划着双实线的虔礼街，给这些车辆的出入带来了诸多不便。“如果到前面路口转弯的话，就把整个交通给堵住了。”企业副总经理许修健说 。
充分了解企业诉求与道路实际情况后，杭州富春湾新城管委会党委委员、副主任马云飞带着交警等部门在周末就开始了现场办公。“可以将全段双实线局部改划成虚实线，为南北两侧通行车辆留出拐弯的缺口，这样就解决了企业车辆正常进出问题，提高通行效率。”杭州市公安局富阳区分局交警江南中队中队长姜国献当场给出了解决方案。
多部门现场办公（央广网发 赵启航 摄）
作为重大项目落地的芯海，从招引阶段开始，就一直享受当地全流程的专班服务。“我们致力于打造三个度，叫最有温度、最有广度、最有深度的服务品牌。”马云飞表示，去年芯海要提早半年投产，当中涉及的水、电、气等配套设施也需跟上。于是，杭州富春湾新城建设领导小组办公室组建了投产保障专班，快速跟进项目建设。“两条35千伏的电力专线，从两公里以外的变电站拉出，中途经过山体、河流、高速，还有高铁，克服了无数困难，最终在两个多月时间里完成，保障企业按时投产。”
“主动上门服务，很赞！”“需求响应快速，很赞！”“问题解决落实有反馈，很赞！”采访中，许修健总是毫不吝惜对当地政府的夸赞。“就是政府会把我们企业放在心上去做事情，以最快的速度来帮我们企业去解决问题。”
民营经济是浙江的金字招牌，也是浙江经济最大的特色和优势。而杭州的民营经济在浙江全省更是首当其冲。如何服务好民营企业？
“打响‘我负责阳光雨露、你负责茁壮成长’的创新创业品牌、‘无事不扰、有求必应’的营商环境品牌，进一步擦亮‘创新活力之城’、‘数字经济第一城’和‘数字贸易强市’三张金名片，淬炼高质量发展辨识度。”杭州市委副书记、市长姚高员在谈把浙江新春第一会精神落实到具体工作中时表示。
从中，答案呼之欲出。
“最直观感受就是给我们企业很多信心，杭州是一个安全的‘窝’。”
“在不同阶段，一路陪伴我们、服务我们，对我们帮助很大。”
“我感觉创新和服务已经融入杭州这座城市的血液中了，所以在这里，如果我们不能做出一些创新的成绩，是非常对不起这座城市的。”
……
创业者、企业家们的这些肺腑之言，正是杭州“无事不扰、有求必应”的生动注脚，也是杭州全力打造营商环境最优市的真实写照。
监制：夏倩
统筹：李晓晓
记者：李晓晓 项楠 杨正弘
鸣谢：富阳区融媒体中心
