今年以来,太平财险辽宁分公司始终坚守“金融为民”初心,将消费者权益保护宣传深度融入日常经营与社会服务之中,通过完善阵地建设、创新宣传形式、深化多方协作,推动消保工作从集中宣传向常态化、场景化、便民化延伸。
7月入夏以来,辽宁多地持续高温,户外一线工作者坚守岗位,用汗水守护城市运转。太平财险辽宁分公司统筹辖内本溪、桓仁、朝阳、铁岭、新民五地“消保温暖驿站”全天候开放,专项开展“夏日送清凉”公益行动,7月至8月中旬累计落地便民服务12场次,为环卫工人、执勤交警、快递外卖员等群体提供免费饮水、应急充电、舒适休憩等基础服务,有效缓解了作业途中饮水难、设备缺电、临时休憩无场所等实际困难。工作人员依托驿站线下阵地,将便民服务与金融消保深度融合,在群众休整间隙开展沉浸式宣讲,让户外劳动者歇脚之余轻松掌握实用金融知识,实现“避暑休憩+知识宣教”一站通办。针对执勤交警等群体提出的使用需求,公司主动规划增设无线网络配套设施,持续优化驿站软硬件配置,迭代升级服务体验,将金融消保的触角延伸至城乡每个角落。
在政企协作与优化客户服务方面,太平财险辽宁分公司持续深化警保联动机制,将保险服务融入道路安全治理一线。8月11日,阜新中心支公司开展“夏日送清凉”慰问活动,为一线民辅警送去矿泉水、解暑饮品等防暑物资。8月19日,辽阳中心支公司组织员工代表前往文圣交警大队,送去清凉物资的同时,与交警一同向过往市民及驾驶员发放交通安全宣传单页,普及高温天气行车安全常识、酒驾危害、系好安全带等文明交通知识,提醒大家遵守交规、注意防暑降温。系列行动有效推动了保险从“事后赔付”向“事前预防”延伸,助力降低道路交通事故发生率,守护群众出行平安。
围绕家庭教育和普法讲座方面,太平财险辽宁分公司组织宣传小分队,借助开展“7.8保险公众宣传日”,客户节的各项活动契机,走进周边社区和学校,面向老年人和青少年等重点群体开展针对性金融知识普及,通过互动问答、情景模拟等生动形式,讲解常见套路,帮助“一老一小”提升风险防范意识。同时,面向企业客户常态化开展安全生产宣传教育培训,结合夏季高温作业特点,重点宣讲火灾风险防范、车辆自燃应急处置等实用知识,将“绿色保险”理念融入日常宣教,倡导低碳出行与绿色生产生活方式,引导社会公众关注生态环境风险保障,推动形成绿色发展共识。
从汛期避险到盛夏送凉,从驿站服务到警保联动,太平财险辽宁分公司以服务网点为依托,将消保教育宣传融入便民服务、社会治理和公众生活的点滴细节,打造可感知、可触摸、可持续的保险服务品牌。下一步,公司将持续坚守初心,深化政企协作,优化服务供给,以更务实的举措支持地方民生保障和经济社会发展,用暖心服务守护辽沈大地的平安与和谐。
（来源：点财网）
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