为响应“民有所呼,我必有应”的服务承诺,中国移动通信集团北京有限公司持续推进“产品优、网络快、服务好”的爱家示范小区建设,让智慧社区与数字生活走进千家万户。11月28日,北京移动朝阳分公司在朝新嘉园东里社区举行朝阳区首个“移动爱家示范小区”揭牌仪式。朝阳分公司相关负责人、社区及物业代表共同揭牌,标志着在“5G-A+千兆光网”的全面赋能下,朝阳区智慧家庭服务迈入全域互联、主动智能的新阶段。
朝新嘉园社区作为城东大型保障性住房社区,总户数超数千户。为满足居民日益增长的高品质数字生活需求,朝阳移动以此为契机,将朝新嘉园东里打造为全区首个深度融合全光宽带与5G-A的智慧社区标杆,围绕“网络升级、服务入户、科技助老”三大方向,为居民构建更具未来感的数字家园。
一、双千兆+万兆宽带领航,打造无缝智联新体验
该小区已完成全光纤覆盖和5G-A覆盖,通过FTTR(光纤到房间)组网技术,支持超千兆至万兆的家庭宽带接入。配合室外5G-A网络,用户还可享受5G-A带来的尊享网络体验,真正实现“有线+无线”双千兆无缝漫游,赋能全场景智慧生活。北京移动郑重承诺:2000M及以下套餐享受“当日装、当日修、慢必赔”服务,万兆宽带报装后7日内开通,全力保障用户畅享极速体验。爱家光网具备下行2000M、上行200M的高速率承载能力,轻松支撑8K超高清视频、云游戏、VR/AR等深度应用。移动工程师团队同步提供免费上门网络检测与全屋Wi-Fi优化,精准消除信号死角,让家庭网络如水电一般稳定可靠。
二、智慧应用贴近生活,社区服务温暖人心
活动前一周,通过线上业主群、线下公告栏及物业渠道进行全方位宣传,有效激发了社区参与热情。揭牌仪式现场同步开展“宽带义诊进社区,暖心服务零距离”主题活动,生动展示移动网络赋能下的智慧生活场景:
•极速网络服务:工程师一对一提供网络诊断与优化方案,现场解决卡顿、断网等问题,并可扫码预约上门服务。
•智慧健康关怀:设立健康体验专区,现场体验智能血压仪、手环等设备,借助移动优质网络实现数据实时同步至智慧养老平台,实现异常预警与远程关爱。
•安防与反诈科普:演示智能门铃、烟感等设备的联动预警功能,结合真实案例开展反诈宣传,提升居民安全意识。
•实用知识普及:讲解路由器摆放、防蹭网技巧、智能设备连接等实用技能,并对老旧线路进行安全隐患排查。
•助老智能辅导:开设“老年人智能手机使用专区”,手把手教学连接Wi-Fi、线上缴费、视频通话等功能,让科技更有温度。
三、服务承诺再升级,全天候智慧守护
示范小区居民享有专属服务权益,包括24小时优先故障响应,严格履行“装机及时、维修及时”承诺。朝阳移动还将每月设立“爱家服务日”,组织业务与技术团队进驻社区,提供业务办理、产品体验、健康关怀等一站式便民服务。本次朝新嘉园东里爱家示范小区的成功落地,是北京移动将先进数字基础设施与暖心社区服务深度融合的典范。
未来,朝阳移动始终秉持“心级服务”理念,切实解决居民宽带使用中的各类问题,通过免费检测、知识普及与耐心答疑,收获广泛好评,真正实现服务“零距离”。未来,中国移动将继续推广爱家示范社区模式,让“心级服务”温暖更多家庭,携手共建智慧朝阳、美好家园!
（来源：点财网）
责任编辑：雷晓燕 SV010
