“陈院长,感谢您为我们种了一口好牙,让我们可以香香地吃饭!”日前,温州好牙医口腔院长陈洪峰粉丝见面会答谢晚宴在温州瑞兴大酒店举行,一百多位中老年人用陈洪峰院长为他们种植的好牙,共同享受一顿丰盛的美食。
作为温州好牙医口腔院长、学科带头人,陈洪峰凭借精湛的技术和温暖的服务赢得了温州缺牙者的信赖和“明星院长”的美誉。本报记者采访了这位口腔专家,听他讲述在温州的从医经历、种植牙技术的突破、与患者之间的感人故事,以及他对口腔健康事业的深刻见解。
专业积淀
从公立医院到民营专科医院,一直追求技术的精进
记者:陈院长,能否先介绍一下您的从医经历?
陈洪峰:我从事口腔临床工作将近30年了,曾在公立医院工作了十几年。为了在技术上得到更好的学习和提升,后来专注于民营专科医院发展。从上海、武汉、南京等地的专科口腔机构进修,到多次参加国际、国内数字化种植及正畸学术会议,再远赴韩国、日本等国家访问学习,参与多项口腔疑难病例学术研讨,我一直在追求技术的精进。
记者:您在温州工作多少年了?到目前为止大概接待了多少患者?种了多少颗牙齿?
陈洪峰:2018年我受邀到温州工作,至今也有7个年头。在温州这些年,我大概接待了4000多名缺牙者,完成的种植牙手术也有数万颗。其中包括许多复杂疑难病例,如全口无牙颌种植、骨增量技术等高难度手术。每一颗牙齿的背后,都是一个信任的故事。
技术突破
擅长疑难复杂种植修复,
巧解难题获得信任
记者:找您种牙的都是什么情况比较多?您擅长的种植技术有哪些?
陈洪峰:我看的牙齿大部分是疑难的,比如严重缺骨、高龄并伴有慢性疾病等。我擅长前牙美学种植、微创种植、即刻种植、即刻修复、全口或半口咬合重建种植、穿翼板种植上颌多颗牙缺失等复杂条件下的种植修复,以及一些复杂的骨增量手术。
记者:能否分享一个典型案例?
陈洪峰:我刚到温州的时候,遇到一位大叔,他是做过上半口牙齿的修复,但是做完之后有不适感,多位医生都找不出问题在哪,后来找到我。我仔细观察后发现是因为上颌前牙“早接触”导致咬合不到位引发的不适感,便帮他进行了咬合重建,大叔很满意,后来他的老伴也找我种牙齿。
暖心沟通
用技术自信和人文关怀,
打消种牙者疑虑
记者:温州市民对牙齿的重视程度如何?对于种植牙,他们的接受度怎样?如果不接受,主要担心的点在哪里?
陈洪峰:温州人经济条件较好,对口腔健康的重视程度逐年提升,但仍有部分人对种植牙存在误解。最常见的担忧是手术疼痛和费用问题,所以很多人能拖尽量拖,拖到后面治疗更难,费用更高。
记者:您如何打消他们的疑虑?
陈洪峰:很多人是第一次种牙,手术过程也看不到医生如何操作,害怕、担忧是很正常的。我们会跟他们解释,手术时间比较短,医生经验比较足,无论是麻醉还是种植,只要手法轻,不会特别痛。另外手术过程中我们会跟患者进行一些交流,用肯定和自信的语气让他们放宽心,把他们的注意力转移到其他的地方,让他们在不知不觉中完成手术。种牙者在我们这里种牙后的反馈普遍比较好。
对于费用问题,我们会详细解释种植牙的长期性价比——虽然初期投入较高,但使用寿命更长,远优于传统修复方式。而且政府实施集采以后,种植牙的价格大幅下降,普通老百姓都能承担得起。
辐射效应
服务对象从市民到华侨,
技术、服务有口皆碑
记者:除了温州市区,各县(市、区)及周边丽水、福建宁德等地的患者也会专程找您看牙。他们为何舍近求远?
陈洪峰:这可能与我们的技术口碑有关。比如有位乐清的老伯,因为牙齿缺失太多太久,多方求医无果,后来我采用穿翼板种植的方式,为他修复了上颌牙齿。再后来,只要他的家人有牙齿问题,都会来市区找我看牙。县域患者往往更看重最终效果而非距离。
记者:温州华侨很多,不少人专程回国找您看牙。回国看牙有哪些优势?
陈洪峰:华侨回温种牙大部分是因为海外看牙费用高且沟通不便。一位意大利华侨比较过,同样的种植牙,欧洲价格是国内的3倍以上。亚洲人的牙齿相对欧美人群比较复杂,如果找不到合适的有经验的牙科医生,回国会更加方便。我们这里手术量大,种牙的临床经验比较丰富,提供的服务比较便利,费用也低,华侨们就医后感受到家乡的温暖,就会介绍其他的华侨也回国种牙,所以就有很多华侨特意来找我种牙。每次看到华侨患者满意而归,都让我觉得这份工作特别有意义。
医患情深
从零开始建立的信任,他说自己是一个“幸福的人”
记者:患者对您最多的评价是什么?
陈洪峰:最常听到的是“陈医生很细心、很耐心”,我觉得这是对我最大的肯定。种牙是非常精细的活,稍有一点点差池就会影响效果,所以细心、耐心是一个牙科医生最基础,也是最应该具备的特质。
记者:有这么多患者认可和信任,您有什么感受?
陈洪峰:陌生人之间从零开始建立信任是很难的,从业30年我只会“看牙”,在温州6年收获了一大批相信我并且愿意找我看牙齿的人,我觉得自己是一个很快乐、很幸福的人。我最大的心愿,就是帮助更多的人拥有一口好牙,让他们牙好胃口好,笑口常开。
未来愿景
温暖服务与专业坚守,
打造“百年口腔”
记者:好牙医口腔的旗舰店在市区西部鹿城路瑞兴大厦落成,你们的服务理念是什么?
陈洪峰:我们的服务理念是“好牙医,珍爱宾客,不负信赖”。技术要精益求精,服务要温暖贴心,把每一位患者当成自己来看待,让他们得到最适合的治疗方案,而不是最贵的方案。
记者:好牙医口腔将如何让温州市民享受更专业的服务?
陈洪峰:我们将重点打造五大优势:一是配备先进的牙科诊疗设备来支撑优质的服务;二是注重跟踪和引进国际国内前沿的口腔医疗技术,全程数字化流程,从诊断到修复实现“精准至0.1mm”;三是组建由种植、正畸等多学科专家组成的团队;四是把好“质控关”,每个环节都有明确的质量标准和操作规范;五是推出“终身随访制”,建立患者口腔健康档案。
同时,通过落实“五个放心六个好”服务宗旨,就是技术放心、消毒放心、费用放心、售后放心、专家放心;服务好、环境好、管理好、体验好、口碑好、设备好,让温州市民在这里得到满意的治疗。
记者:在竞争激烈的温州口腔市场,好牙医如何保持优势长远发展?
陈洪峰:我们的愿景是做一家“百年口腔”,核心竞争力在于“专业立院,口碑传播”。我们是医疗机构,本质是医疗,所以要以患者为中心,不追求规模最大,但求技术最精、服务最暖。只有确保医疗质量,才有基础、有根本、有未来。
（来源：点财网）
