编者按：足不出户，就能坐拥来自全国的资源和服务。作为近年来崛起的创意服务领域数智化交易网络平台，一品威客网凭借其高效、安全、规范、便捷、专业的产品服务，吸引了千万量级的注册用户，一跃成为行业排名前列的平台。
而在一品威客网平台的背后，是高效、精准、专业的产品技术在做支撑。
互联网大数据给人们工作生活方式带来革命性变革，从威客概念的兴起，到如今如火如荼的共享经济平台……科技带来的便利，让摒弃朝九晚五的工作方式不再成为奢望，让顶着烈日跑业务不再成为必要，一品威客网自2010年7月上线第一天起，就致力于通过平台技术的力量为用户创造价值。
十余年期间，一品威客网平台累积的注册用户超千万，先后成功帮助数百万知识技能人才实现在线创业，为百万级雇主用户找到了专业化的人才和服务。
“精准、高效、专业”这是用户对一品威客网平台的评价，那么，一品威客网具体又是如何帮助平台的每一位用户，确保他们在线上的每一次交易体验呢?为此小编特别采访对话一品威客网平台产品总监冯梅，让她为我们深度解读一品威客网产品技术背后的逻辑。
Part1 差异化的产品定位
Q1 一品君：具体来说一品威客网平台属于哪类平台?平台与其他同类平台最大的区别是?
产品总监冯梅：根据互联网平台分类分级指南(征求意见稿)，一品威客网属于网络销售类平台的一种，主要功能在于促成双方交易、提高匹配效率。不同于实物交易平台，在一品威客网平台交易的产品为创意服务。而与同类大多数平台专注某一垂直细分行业不同，一品威客网属于综合型平台，提供的服务类型涵盖设计、开发、装修、文案、营销、商务、VR七大类共计300多个细项。
Q2 一品君：与同类平台相比，一品威客网平台最大的优势和特色。
产品总监冯梅：一品威客网2010年上线，被艾瑞咨询誉为“中国新生代威客网站的代表”。一品威客网是国内首家提出“0”抽佣的平台。与传统威客行业收取佣金的做法不同，一品威客网在行业内首创平台免佣金模式，并以此迅速聚集了高质量的开发、设计等服务商，降低他们的线上就业创业成本和门槛。
同时，平台从用户需求出发，首创了V客优享会员制服务模式，着眼知识技能型创业者常见的商务洽谈、品牌曝光、流量运营短板，为他们提供商机、流量、品牌、经营、培训及服务六大优享服务，并形成了分级多元化的线上服务产品体系。
一品威客网推出的线上创业系列培训课程
此外，一品威客网还建立了完整的评级体系，平台在此基础上可以根据数据的完整性、任务完成率、业务规模、客户评论等因素对服务提供商进行综合评估，并将其划分为不同的等级，买家可以根据自己的需求选择服务商。
一品威客网还打通了线上众包+线下众创+多样化衍生服务相结合的一站式、全生命周期的服务体系，满足不同用户的各类服务需求。
Part2 精准匹配推荐机制
Q3 一品君：您认为，一品威客网平台最核心功能有哪些?
产品总监冯梅：商业的价值就在于为用户创造价值。一品威客网最核心的作用，就是应用技术的力量，打破了时间、地域和空间的界限，让服务的供需双方资源得以很好地匹配。
一方面，平台帮助雇主朋友，让他们可以便捷、实惠、放心地在平台上找到具有专业技能的人才，购买到满意的创意产品和服务，实现品牌价值的成长。另一方面，让服务商可以借助平台在线上提供服务，把自己的知识技能、创意智慧、服务转变为现金收益，实现创收、创业的目标。
一品威客网研发团队部分成员
任何一项看似简单的服务功能，要把它做好，背后都需要做出巨大的投入并付出大量的努力。一品威客网平台采用数据中心、消息服务中心、弹性云计算中心、自动化管理中心、应用中心各个强大的组件，可为平台稳定运营、弹性拓展、智能高效服务提供基础支撑。
Q4 一品君：一品威客网精准、实时的任务匹配推荐，让其在用户群体中拥有非常不错的口碑。那么，与同行相关匹配技术相比，一品威客网平台的精准匹配技术有哪些不同或亮点?
产品总监冯梅：大数据的匹配技术，解决的核心需求就是不断提升供需双方(雇主、服务商)的匹配效率及双向匹配精准度。
为了达到更高效的匹配效率，一品威客网的产品研发团队，经过多次攻克，推出了“个性化任务智能推荐引擎”，最终形成两项核心专利技术，即“雇主-任务-服务商个性化推荐技术”和“隐含因子模型威客任务推荐方法”。
其中“雇主-任务-服务商个性化推荐技术”，基于威客-任务-标签三方图的威客任务推荐方法，通过充分利用各种数据信息，将威客和任务的历史信息与任务的标签相结合，从而为威客进行全面的个性化推荐，解决了信息过载问题，智能驱动人才与需求的个性化推荐，实现高率低廉的推广，提高用户的转换率。
而“隐含因子模型威客任务推荐方法”则通过提供一种带特征向量的隐含因子模型威客任务推荐方法，结合威客任务交互数据精准建模，提高推荐准确率，同时解决新用户新任务“冷启动”问题。
这两项技术很好解决了威客众包类平台出现的信息过载问题，向用户推荐适合的任务，有效提升平台用户体验，推动行业发展。
Q5 一品君：对于用户而言，大家更关心的可能是，要如何才能更好地利用这项技术?
产品总监冯梅：一品威客网平台多维度智能匹配算法涉及内容包括任务信息、特殊要求、个人偏好、技能标签、历史服务综合评定、商铺装修完善度等均有不同权重计算。
一品威客网研发部门工作场景
想要任务智能推荐引擎更高效、精准地匹配任务，作为雇主尽可能完善需求及特殊要求，同时补充个人偏好。作为服务商需完善技能标签、商铺装修，及时跟进速配任务，保质保量完成任务以获得更高的好评率及满意度，即不断提升服务、售后质量，从各方面提升服务商的综合实力。
任务智能推荐引擎会通过多维度智能匹配算法，将任务实时推送给最优服务商，让雇主获得更快获得优质方案，让服务商接收更精准的项目需求。
PART3 服务至上，创造价值
Q5 一品君：除了任务精准匹配技术，一品威客网平台还有哪些配套的服务保障举措?
产品总监冯梅：一品威客网上线十余年时间里，不断发展，越做越大，拥有超千万级的注册用户。凭借持续的产品创新和技术提升，目前，一品威客网已经成长成为国内知名的创意服务领域数智化交易网络平台;平台兼具创意众包、知识技能共享等功能属性。
以保障平台交易双方的权益为例，一品威客网先后推出诚信卫士与版权卫士，并引入电子合同。
诚信卫士是一品威客网平台为保障交易顺利进行的一项有力武器，服务商承诺“保证完成”“保证售后”“保证原创”，用于在任务出现纠纷时进行优先赔付，提升知识产权保护力度，实现健康的线上交易环境。
版权卫士是一品威客网平台为任务作品提供线上电子存证服务，具有一定的法律效应，能有效证明存证作品的生成时间、所属版权。当作品被盗用或纠纷出现时，版权存证的数据可作为版权保护的强有力合法证据。
此外，为了提升线上交易的安全性及便捷性，一品威客网平台为用户提供了电子合同服务，一方面摒弃了传统纸质合同来往寄送的繁琐模式，省时省力省钱，另一方面通对电子合同签约整个过程做全程取证，形成完整的证据闭环，保证了电子合同的真实有效性。
Q6 一品君：一品威客网平台在提升客户服务体验上还做了哪些产品创新和努力?
产品总监冯梅：让客户满意，是产品研发团队工作出发点，也是归属点。比如，之前我们所做的产品升级就包括：
为了提升雇主在平台的一站式服务体验，做到省心省钱服务，一品威客网平台推出雇主优享服务。主要包括：解决人才挑选的繁琐，享受直推三家猎聘服务商选择一家快速合作的人才猎聘卡;针对常年有任务需求需要解决的雇主，获得更多任务曝光、任务工具加持、节约任务费用的金牌任务包;从品牌升级、商标到版权一条龙服务的品牌保护包、品牌升级包和商标护航包。
在服务商端，为了满足服务商对需求、客户精细化管理的需求，一品威客网推出CRM客户管理系统，并免费供高版本V客优享用户使用。一品威客网CRM客户管理系统，通过标签化、智能化、可视化管理，帮助服务商朋友轻松实现客户跟进维护、销售管理、项目管理、流程管理、办公审批等，让用户可以实时查看跟进任务情况，了解项目进展，进一步提升经营管理效率，从而实现线上业绩的增长。
Q7 一品君：接下来，一品威客网平台产品技术的工作重点和方向?
产品总监冯梅：应对变化最好的方法就是主动思变，走在变化的前头。为充分挖掘用户需求，为进一步拓展产品服务的长度、宽度和深度，一品威客网将围绕“四化”布局(创意产品化、运营数智化、服务金融化、布局国际化)开展工作。
我们在产品研发上会紧跟发展目标，持续加大研发投入，不断优化匹配算法，提升匹配效率和更高精准度，更好服务平台用户，让优秀服务人才与需求企业有效链接，为创意服务供需双方创造更大的价值。
PS：厦门一品威客网络科技股份有限公司(简称“一品威客”)于2011年3月成立，是厦门市“双百计划”企业、厦门市重点上市后备企业，是“一品威客网”的运营主体;系国家高新技术企业、国家文化和科技融合示范基地、国家商务部电子商务示范企业、国家科技支撑计划项目承担单位、国家发改委《中国共享经济发展报告》(2019)典型案例等。
以“技术赋能企业服务，推动中小企业成长”为使命，基于可信和智能化平台，一品威客致力打造面向全球的创意设计、软件研发产业生态链，成为产业资源的链接者、整合者、价值的创造者。
(来源：新视线)
