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为什么只偏爱张奶奶海参这个品牌?

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不知道在生活中,您会不会对某个品牌产生偏爱,只要买某种东西,就只认准这个品牌。有很多叔叔阿姨反映,他们很偏爱张奶奶海参品牌,只要买海参或滋补品,就只选择这个牌子。是出于什么样的原因呢?我们采访了几位叔叔阿姨,看看他们怎么说。

家住上海宝山区的汤阿姨说,她买海参只选张奶奶,只信任张奶奶海参品牌。她每次特意从宝山区,坐一个多小时地铁,去张奶奶海参南京东路店买海参。甚至有时候想念店里小姑娘(工作人员),会特意来南京东路店坐一坐,和店里小姑娘聊聊天。

她说最打动她的是张奶奶海参的朴实。店里每位小姑娘都很善良,对不同顾客从来没有分别心,不管你是不是去买海参,不管你看起来是不是有购买能力,她们对每个人都是端茶倒水,热脸相迎。

并且从来不会套路她买贵买多,只给她介绍适合的东西。店里有些不适合她体质的滋补品,工作人员就建议她不要买,并且耐心给她解释原因,真正地替顾客考虑。她说从这也可以看出,张奶奶海参公司领导对员工领导有方,所以她特意给公司领导写过感谢信。

  (顾客汤阿姨为张奶奶海参赠送的感谢信)

家住上海杨浦区的刘阿姨说,她从张奶奶海参在上海开第一家门店时就开始选择张奶奶,到如今快十年时间,一直只吃张奶奶海参。吃海参给她身体带来的好处,这十年时间,她和家人都是亲眼见证的。她说就是因为选对张奶奶海参品牌,所以一直吃得好,也因为一直吃得好,所以就一直选择张奶奶海参。她说张奶奶海参的产品,从来没有让她失望过,不管是买的海参,还是店里送她的海鲜、干货等,全部都是品质过硬的,所以她对张奶奶海参就是信任!

另外,她说店里工作人员的服务,也是让她一百分的满意。店里小姑娘对她们夫妻俩,比自己子女都有耐心,让她们非常感动,他们特意给门店送了一面锦旗表示感谢。如下图:

  (顾客刘阿姨为张奶奶海参赠送的锦旗)

家住上海徐汇区的李叔叔说,有一次去张奶奶海参天钥桥路店,正好下雨了,衣服肩膀上溅了一点雨,自己都没太在意。可以店里小姑娘非常紧张,说现在疫情特殊情况千万不要感冒,老年人一定做好防护,她们立刻拿来毛巾给他擦雨,端上热茶让他暖暖手,让他别着凉。在他准备回去的时候,看他年纪大行动不太方便,就协助他裹严实衣领,戴好帽子和雨衣,淋着雨帮他把东西打包上车。他说自己年纪大了,正好想起来这一个细节就说给我们听听。有很多细节自己忘了,不过自己一直记得被尊重、被照顾的感觉。

  (顾客李叔叔为张奶奶海参赠送的锦旗)

顾客严叔叔说,爱人之前发生车祸腿部骨折,孩子太忙没时间照看。金杨店了解到他一早要搬着轮椅送爱人去医院,就主动提供帮助,安排配货司机送他们去医院,解决他们的困难。

顾客郭阿姨说,一年前爱人做过一个腿部大手术,她以为爱人从此要与轮椅为伴了。不过庆幸得知了张奶奶海参品牌,爱人现在身体恢复超乎意料。所以爱人能行走的时候,她带着爱人一起来给张奶奶海参赠送了一面锦旗表示感谢。

  (顾客郭阿姨为张奶奶海参赠送的锦旗)

还有一个顾客说,她妈妈之前在张奶奶海参亚新店买了一斤大几千的海参,在泡发煮制的时候忘记关火,把一锅海参全部炖坏了,妈妈很心疼一时着急住进了医院。张奶奶海参店董事长正好在店里,得知此事后,心疼她妈妈这么大年纪因为煮错海参着急住进医院,因此宁愿自己吃亏,按照煮坏的根数免费送给她,以此来宽慰她妈妈的心情。这种宁愿自己吃亏,不让客户伤心的精神,让她非常非常感动。

  客户为张奶奶海参赠送的感谢信(部分截图)

还有很多感动的故事在张奶奶海参店里上演,篇幅所限无法一一介绍。不过根据他们的描述,我们其实可以看出了答案:消费者偏爱某个品牌,信任某个品牌,归根结底还是该品牌的产品与服务好。张奶奶海参产品质量过硬,所有产品都有PICC承保,是唯一一家能入驻同仁堂的海参品牌,并且有自家海域、工厂与门店,质量有保障,价格更实惠,让消费者不受骗,无忧购物;服务热情真诚,与顾客诚挚沟通,从内心深处尊重客户、关怀客户,不让消费者吃亏,让消费者不受气,开心购物。这样的品牌,消费者很难不偏爱!

(来源:新视线)

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