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DMK逐鹿中原,美业品牌困境下的突围之路

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耗时约半年,DMK华中区最终在去年10月,与河南本土美容品牌科颜家达成合作。尽管华中区子公司已成立数年,这个在郑州拥有数十家门店的美容品牌的最终选择,但也已足够引起同行的紧张——据称,郑州本地的多家美容机构,都在考虑是否同步引入DMK作为防御措施。

这个来自美国的院线品牌到底有何魅力,自打一进中国便在美业引起广泛关注,目前DMK已在全国入驻近万家各类美容门店。位于上海的独栋教学体验中心也计划将在6月正式开业。

品牌争相布局:下沉市场持续增长

“下一阶段,我们还是会继续深耕本地市场,但是三四线城市将是我们的重点目标。”华中区品牌负责人告诉笔者,他们把这看作“农村包围城市”,尝试通过打造地市标杆门店,检验和优化其商业模型。

“你说你的产品好,那就去让所有人都体验一下,看是否真的能经受考验。”对于这个正在快速成长的品牌来说,此次步伐调整的动机似乎再“纯粹”不过。

其实这两年,很多美业品牌都不好过,不仅是疫情下,门店频繁歇业,也有消费者在消费理念上的转变,越来越多的消费者在消费上趋于理性,在产品选择上也更加谨慎。以往,这种消费群体多集中在一线城市,但是随着一线城市市场的饱和、社交网络让信息差进一步缩小,下沉市场的地位就开始凸显出来。

不止在美业,其他行业也有类似的趋势。元气森林在一二线城市走红之后,开始大力拓展地市级经销商,2021年1月起,瑞幸就宣布开启0加盟费招募“新零售合作伙伴”计划,开放的城市中绝大多数都是三四线城市。所有品牌都在思考如何通过持续扩张寻找到新的增长点。显然,地市是个不错的开始。

市场争夺战背后:跨区域联动

美容好不好,要看效果怎么样,这说到底是产品的生意,DMK也不例外,核心是要有一款好产品。

一家美容院经营十年屹立不倒,显然不是仅靠选对位置就行,老客户的持续“关照”才是根本原因。即使在线上市场,互联网公司们对于忠实用户反馈的重视程度也丝毫未减,高会员数量、高复购率以及高打开率,几乎构成了资本市场看多某一独角兽公司市值的所有因素。

但从好产品到好的连锁品牌,还有很多功课要做。核心在于流程标准化、门店盈利模型确立,辅以清晰的品牌定位,进而向多场景持续渗透。

一些地方美容品牌,凭借其对特定市场的独到理解,因地制宜地打磨品牌调性及推进市场布局。普遍思路是,先做大单个区域市场密度,然后再向周边城市乃至全国范围复制。

而DMK这类品牌,凭借在小红书等新媒体渠道上的高话题性,均取得了不俗的成绩。但从门店布局来看,目前活动范围多位于原本就资源紧张的核心商圈,线下场景渗透密度有限。

此外,跨区域经营对于供应链管理、渠道建设以及团队监管及协调等方面考验很大,品牌经营管理一旦出现问题,势必牵一发而动全身。

地方品牌稳扎稳打的做法,能在最大程度稳步推进扩张的同时,降低跨区域经营风险。劣势在于,离区域龙头品牌中心市场越远,品牌影响力越弱。等想到要开拓新城市时,殊不知,最佳进入时机可能已然错过。

但不管怎样,品牌跨区域经营已是必然趋势,越来越模糊的边界,对于品牌来说挑战和机遇并存。进入新市场的价值在于,用新产品和新玩法测试增量市场反应,从而改进原有经营模式。但陌生的市场环境决定了,留给他们的试错空间十分有限。

困境与出路:谁在为品牌的未来买单?

品牌的走红,本身具有很大的偶然性,一般是特定时间下特定需求的产物。而消费者的需求又是最容易发生转变的。如果消费出发点在于满足猎奇心理,他们会愿意付出一定时间及金钱成本。

但在这之后,由于线下消费的复杂性,一个人便很难再为某个网红品牌重复买单,而是更愿意把钱花在新的网红品牌上。

一位长期关注消费领域的投资人告诉笔者,据其观察,近些年美容产品快时尚化非常严重,“出来流行一阵子,被遗忘,新的来了”,生命周期很短,“除非有公司造星能力强。”在他看来,如此下去的话,消费品类投资难度将越来越大。在频繁的策略调整中,很多企业也疲于应对,最终把自己拖入了死胡同。

不过也有业内人士持相反态度,认为消费领域的不确定性,能给新品牌更多展示的机会。

那么,DMK究竟应该坚持自己的价值主张,还是迎合消费者需求不断变形?笔者认为,这一问题应该区别看待,关键在于品牌受众的消费特点。对于产品驱动型品牌来说,应围绕产品本身纵向进行探索。而对于营销驱动型品牌而言,新场景发掘能力尤为重要。

但无论是新老产品还是美容门店,市场份额的争夺,本质上是对核心用户的争夺。业关于人、货、场的探讨,可以理解为是围绕核心用户的需求,进行商品和消费场景的重构。

而随着小红书、抖音等互联网营销模式逐渐成熟,以及生物酶、益生菌等颇具科技感的新技术逐渐落地到更多实体场景,美业产品变得极大丰富,用户有了更多选择的空间,品牌需要正视并借助互联网的力量,实现从上到下全产业链的自我革新,同时也要时时提防来自方方面面可能出现的挑战。

(来源:温州视线)

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