近年来,随着我国居民消费观念的持续转变,互联网信贷行业迎来了较快发展。相比银行传统信贷业务,互联网信贷具备快速审批、门槛较低等优势,受到了许多消费者的青睐。
随着金融科技加速向金融服务场景渗透,人工智能、云计算等技术正在风控、产品、服务链条上发挥价值,在移动互联时代,涌现出以还呗为代表的一批优质线上信贷平台。为了更好地满足用户金融服务需求,数禾科技旗下消费信贷平台还呗从小微用户的基本需要出发,通过24H全天候的客户服务系统提供贴心服务,充分提升用户金融服务体验。线上平台的快速发展,破解了小微用户融资难的问题,为实体经济注入新鲜“活水”,也为普惠金融的发展提供了新动能。
为迎合时代发展的趋势,还呗不断挖掘市场信贷需求,积极创新产品和服务,有力地提升了金融服务体验。通过深入洞察国人消费信贷需求的变迁,以专业专注的精神,推陈出新为客户提供多层次、多样化的消费信贷产品,实现了对个人和家庭各阶段各领域消费信贷需求的全覆盖。
伴随多元消费场景而生 升级信贷体验
依托数禾科技技术实力所上线的信贷产品还呗,借助互联网的优势,可以帮助人们实现足不出户地完成贷款申请的各项步骤,包括了解各类贷款的申请条件,准备申请材料,一直到递交贷款申请,都可以在互联网上高效地完成。随着消费信贷市场的发展,革新借贷流程,提升用户体验成为金融科技企业的发力点。
对于用户而言,使用还呗只需一部手机就可以完成申请、到账、还款等相关科技服务的全过程。以申请为例,用户在页面进行注册登录然后输入手机号,填写相关申请信息,进行实名认证,平台在进行综合评估之后就会给出相应的结果和授信额度。
可以说,互联网技术的发展提升了金融行业的运作效率,传统时代的许多需要通过线下才能完成的流程和环节,现在只需要动动手指就能够完成。还呗快速发展的背后,是极致产品体验带来的超高人气。
在还呗看来,多元化的消费金融需求,伴随多元化的消费场景而生。“在合适的消费场景、合适的时机,对合适的客群,提供合适的产品”,还呗以“场景+”为基础,并结合满足客户诉求的导向,精准适配分期信贷及产品,不断加大对消费金融的服务支持,向消费者提供全面、契合的选择。在电商业务领域,还呗网上商城精选消费电子、家电家居等超过一万种市场爆款商品,并且对接出行、餐饮、酒店等多个生活场景,支持多种主流支付方式,贴近年轻一代的消费倾向和支付习惯。从购买数码家电或大额商场消费,到旅游、教育等场景,还呗产品可以帮助广大消费者们轻松实现心愿。
还呗2016年正式进入市场以来,便持续在产品体验、响应速度、服务质量、优化效率等各方面革新,只为给用户提供更好更便捷的服务。发展至今,还呗APP注册用户已超过6500万,为超过1000万用户提供合理信贷服务,助力“向上青年”实现人生小目标。而在还呗取得如此骄人成绩的背后,离不开先进的金融科技技术支持。一直以来还呗不断利用数字科技,不断降低服务门槛和运营成本,将服务覆盖到更多的人群。满足更多个性化、多样化的消费信贷需求,为千万“新市民”合理正当的信贷需求助力。
以用户体验为核心 依托数字化手段寻找新优化点
近年来,国人资金需求日趋多元,多层次、多样化的信贷产品才能更好地覆盖个人和家庭各成长阶段的需求。作为消费信贷领域的深耕者,还呗多举措提升客户体验,细化客户分层,为客户提供精细化的服务和产品。
据了解,还呗的核心团队均来自消费金融领域领先的传统金融机构及国内知名互联网企业,积累了在风险管理、科技研发、产品设计等金融核心领域丰富的业务经验和扎实的专业能力。还呗以亲近用户为理念,不断提升用户使用体验,在坚持细分服务、精准服务的基础上,更加强调高效便利性,从客户提交申请到放款,全流程采用纯线上操作方式,免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程,帮助用户节省大量的时间成本。
为了使用户在借款第一步就能获得良好感受,还呗推出了“丘比特计划”。据悉,该计划通过对原有风险阻断的策略进行升级优化,将资方准入由串行改为并行调用处理,对依赖的输入项进行归类,对于非实时的输入项提前计算,并对依赖的输入项进行预加载处理等,从而进一步优化用户与资金的匹配效率,优化使用体验。
更重要的是,还呗为了将人力从一些重复、繁琐的工作解放出来,借助科技力量,进行客服系统智能化升级,搭建起了“APP+客服电话+微信公众号”客服并行入口矩阵。这也意味着AI+人工将提供全时段在线、高效率响应、高质量答疑,用户可随时发起服务需求,高效接入“还呗”客服系统,大大降低了人力成本,提高了运营效率,增强了客户满意度和品牌美誉度。
未来,还呗将持续推动信贷业务的线上化升级,以更精准的普惠产品继续拓展优质客群,用场景化运营释放他们的消费潜力,提高他们的生活质量,践行有温度的金融服务。
(来源：温州视线)
