河南3家村镇银行突告“提现难” 警方回应：已介入调查
来源：新黄河客户端
记者：丁国彬
直到4月19日，吴华接到朋友电话才得知，自己通过河南许昌禹州新民生村镇银行小程序存入的150万元出现线上取现难题，该行小程序及APP均显示系统维护，不能正常登录转账。据称，目前有不少储户面临同样问题。因联系官方客服未果，有的储户甚至从外地赶往禹州新民生村镇银行提款，发现办理提款的储户已排队至上百号。4月22日下午，新黄河记者数次拨打上述银行及许昌银保监分局多个电话均无法接通。禹州市政府一工作人员则称，该行系系统升级，线下网点正常营业，可以办理取款业务。对于储户反映问题，他称相关部门已知悉且在跟进介入。
银行小程序上存款150万元，想取款显示系统维护
两三年前，吴华开始通过互联网方式存款。起初，她通过度小满、京东金融等第三方平台将金额存入银行。这些银行也大多为村镇银行，其中包括禹州新民生村镇银行。“那时候很流行购买互联网存款产品，我选择的也都是有牌照和资质的银行。我第一次买过后，到期还成功取出来了。”
今年3月，是吴华第二次购买禹州新民生村镇银行存款产品。这一次，她通过该行小程序直接购买了150万元存款产品。产品的年化利率为4.2%。吴华解释，其实这个产品是一个活期，利率为1.85%，算上平台的积分补贴等，总年化利率可以达到预期值。
4月19日中午，吴华突然接到一个金融行业朋友的电话。“朋友告诉我河南地区有几家银行不能取出钱来了，让我看看自己购买的存款产品。”吴华查询该行小程序和APP，均显示系统更新维护，暂停服务。“当时心里咯噔一下，这笔钱是我们家的积蓄，如果出现问题都不知道应该怎么去告诉家人。”吴华心情低落，缓过神来后赶紧拨打银行客服电话，始终没能拨通。
吴华当天想前往河南许昌禹州地区，在银行网点取款，但因疫情等因素未果。后来，她找到当地人员前往银行帮忙查看情况，“对方告诉我银行门口排了很长的取款队伍，序号已经排到了300多名。银行人员说，在线上存款的人员不能在银行网点取款。其他拿到序号的取款储户，也不确定具体哪天能取款成功。”
银行官网：暂停网上服务银保监会热线称已接到部分投诉
吴华的另外一朋友通过度小满平台在禹州新民生村镇银行存款2万元，也遇到了线上提现难题，“度小满发来系统信息称银行系统维护，暂停服务。目前有不少线上存款储户不能提现，大家组成了一个相互联络的群。群里有储户还跑到了当地银行尝试取款，因为排号很靠后，没有成功。”
“群里很多储户都没有打通过银行客服电话，当然也有部分打通过。据打通客服电话的储户称，银行人员对线上售卖存款产品一事回答模糊不清。”吴华说，他们在线上购买的存款产品，都能在其手机银行APP上查询到，可以证明线上的存款产品与银行有关。
4月22日下午，新黄河记者查询禹州新民生村镇银行官网发现，4月18日，该行曾发布系统升级通知显示，“为了能够向您提供更优质的服务，我行将于2022年4月18日8：30对系统进行升级维护，我行网上银行、手机银行将暂停服务”。随后，新黄河记者就储户不能通过线上小程序等平台提现一事联系该行客服及支行，数次拨打其电话均不能被接通。
此外，当天许昌银保监分局电话也没有人员接听。中国银保监会投诉热线电话工作人员则表示，他们已接到过部分上述投诉，目前已经记录转办。
禹州市政府称已有相关部门介入 线下银行网点正常营业
新黄河记者查询企查查APP显示，禹州新民生村镇银行股份有限公司成立于2011年，注册资本为1.3亿元，其大股东为许昌农商行，占有20.5%股份。其余股东大多为河南当地民营企业或自然人股东，持股比例较小，股权较为分散。
据媒体报道，除禹州新民生村镇银行疑似存在储户提现困难现象外，上蔡惠民村镇银行和柘城黄淮村镇银行也均有相同现象。巧合的是，这三家银行大股东均为河南许昌农商银行。该行有不少司法案件，且有3项行政处罚，分别为“虚报瞒报金融统计数据”“通过同行业业务隐匿资金实际投向，违规办理同业业务”等。
对于储户遭遇不能取款一事，4月22日，禹州市政府一相关工作人员表示，相关部门已经知悉且跟进介入，目前仅是银行系统升级，线下网点正常营业，可以办理取款业务。
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