来源：北青社区报通州版
日前，央视“3·15”晚会曝光了部分“土坑”酸菜食品安全问题，引起市民广泛关注，康师傅、统一等品牌方便面被送上风口浪尖。今日（3月17日），北青社区报 （微信号：tongzhoushequbao）记者实地探访通州多家商超发现，家乐福、永辉等超市内，康师傅、统一品牌的老坛酸菜牛肉面已从线上、线下全部下架，不过仍有部分便利店在售卖。
此外，康师傅方便面客户服务热线客服人员表示，消费者可至购买老坛酸菜方便面的商户处进行退换货，也可以联系方便面包装袋上印制的400客服电话，由工作人员就近上门办理退换货。需要注意的是，北京地区售卖的康师傅老坛酸菜面，由天津工厂生产，并未使用涉事供应商的“土坑酸菜”，是可以放心食用的。
线下实探：家乐福、永辉等商超已下架统一、康师傅老坛酸菜面
今日上午10时许，记者走访通州城区内家乐福、永辉超市等商超，在这两家大商超内，记者均未发现康师傅和统一品牌的老坛酸菜牛肉面，其他口味方便面则正常售卖，家乐福超市内，货架上已摆放了今麦郎牌老坛酸菜牛肉面。
在家乐福通州店方便面售卖区前的展架上，今麦郎旗下的老坛酸菜风味的方便面在售。摆着桶装和袋装面的两排货架上均有空缺，货架上几乎看不到老坛酸菜风味方便面的影子，仅在展架尽头的角落能够看到今麦郎品牌的老坛酸菜方便面。
家乐福（通州店）方便面销售区康师傅和统一的老坛酸菜牛肉面已下架
“今麦郎品牌的老坛酸菜不在曝光范围内，而且有相关质量安全检测证明，可以放心买。”据家乐福门店工作人员透露，自3·15晚会曝光插旗菜业产品质量问题后，家乐福通州店当天便下架并封存了相关产品，待市场监管部门进一步通知。
记者了解到，央视“3·15”晚会曝光“土坑酸菜”食品安全问题后，永辉超市已第一时间下架相关产品，“我们连夜下架封存了康师傅酸菜系列产品，曝光产品肯定不能对外销售，顾客安全第一。”线上：多家平台搜不到“老坛酸菜”，但仍有部分商超正常售卖
记者查询淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么、叮咚买菜等多家网购、外卖平台发现：淘宝、京东等网购平台已搜索不到“老坛酸菜”相关商品，康师傅旗舰店已下架老坛酸菜牛肉面相关产品，但在淘宝平台统一官方旗舰店，老坛酸菜面的商品链接依然可以正常下单。
淘宝、京东等网购平台均搜索不到“老坛酸菜”相关商品
淘宝平台统一官方旗舰店，老坛酸菜面的商品链接依然可以正常下单
此外，记者在美团、饿了么等外卖平台，仍能查到旗舰综合超市、福廉美超市、芙蓉兴盛便利超市（靓景店）等商超，售卖康师傅和统一品牌老坛酸菜牛肉面。
通州市民：不敢再吃老坛酸菜口味的方便面
“我本来最爱吃的就是酸菜味儿的方便面了，以后都不敢吃了。”通州市民马女士表示，看到“3·15晚会”曝光后，她感到十分震惊，对老坛酸菜口味的方便面产生了不好的印象。“我前两天刚去超市买了统一的五连包老坛酸菜牛肉面，我已经吃三袋了，剩下的我想退。”马女士告诉记者。
有居民表示：“对酸菜二字有阴影了，酸菜鱼都不好吃了。”
也有市民表示，方便面是当下必备的食品，统一和康师傅出了很多口味的方便面，“老坛酸菜”食品问题曝光后，不影响购买这些品牌的其他口味方便面，同时也真心希望相关部门加强监管。
“统一”致歉并回应：自2012年底与湖南插旗不再合作
统一（中国）投资有限公司3月15日当晚在官网发布声明回应称，公司高度重视，已于3月15日当天在长沙市市场监督管理局的现场排查下，对采用的酸菜包原料及相关留档记录进行了彻底检查。
3月15日晚，统一企业（中国）投资有限公司在官网发表声明并致歉
在3月15日晚上发布的第一份声明中，统一企业表示，经查询公司的交易记录，最近五年内，湖南插旗公司已不再是公司酸菜包原料的供应商。公司也第一时间约谈了湖南锦瑞公司的负责人，对相关的酸菜包产品已全部进行封存，并在市场监管局的参与下一起进行质量检测。
在第二份声明中，统一企业称，老坛酸菜牛肉面是其首发的拳头产品，统一企业内部对其有严格的监管体系，坚持传统老坛二次发酵的工艺，同时派专人到酸菜包供应商处现场全程监管，酸菜自腌自用，不允许外购酸菜。公司已于第一时间约谈了统一酸菜包供应商的负责人，对供给统一企业的酸菜包进行全面检测。
康师傅回应：北京地区销售的老坛酸菜面未用问题酸菜
今日上午8点，记者按照康师傅老坛酸菜牛肉面外包装袋上预留的消费者服务专线，拨打4006185588康师傅方便面客户服务热线，咨询退换货事宜。
经过约10分钟左右的长时间占线等待，记者终于接通了康师傅消费者服务专线。客服人员告诉记者，方便面的外包装袋上，会印有一行生产日期的小字，生产日期的数字前，还会有一个大写的英文字母。通过外包装袋上印制的不同英文字母，可以判断出这包方便面是由哪个工厂生产的。“我们这边查询到的涉事工厂包括武汉、江门、西安和新疆四地。”
记者查看方便面外包装袋，果然在生产日期前看到一个大写的字母“T”，制造商则标注了天津顶益和郑州顶益两家工厂。客服人员表示，“T”字母说明，这包方便面是由天津工厂生产的产品，天津工厂并没有使用涉事供应商的“土坑酸菜”。“您购买的产品是合格的，可以放心食用。”
客服人员解释说，通常情况下，考虑到就近进货的原则，北京地区出售的商品，一般都来自于天津工厂。消费者如果不放心，可以查询一下自己购买的方便面来自于哪个工厂，也可以拨打400消费者服务专线，由客服帮助查询您购买的方便面来自哪家工厂。
客服人员表示，如果消费者想要退货，可以到当初购买康师傅老坛酸菜面的商户处办理退换货业务。
时间太久想不起来在哪儿买的？或是购物小票早已丢失怎么办？客服人员说，如果遇到这种情况，消费者可以拨打400消费者服务专线，留下自己的地址和联系方式，康师傅将安排专门的工作人员与消费者联系，就近上门办理退换货事宜。
记者登录淘宝平台的康师傅官方旗舰店后发现，3月16日，康师傅方便面投资（中国）有限公司在其淘宝官方旗舰店发出“关于使用酸菜包原料的声明”。针对2022年央视“3.15”晚会报道的酸菜原料一事，说明函提出，目前康师傅旗下天津顶益、杭州顶益、成都顶益、南京顶益、哈尔滨顶益、郑州顶益、昆明顶益、重庆顶益、沈阳顶益、长沙顶益等10家分公司的酸菜系列产品未使用报道中提及的“湖南插旗菜业有限公司”“湖南锦瑞食品有限公司”“岳阳市君山区雅园酱菜食品厂”“湖南坛坛俏食品有限公司”4家公司酸菜包及其任何产品。说明函称，所有产品均检验合格后才会出厂销售。将持续加强供应商管理，并且请社会各界一同来监督。针对任何质疑，都会认真对待，并且也会给合作伙伴以及广大消费者一个妥善的交代。
