原标题：女租客洗澡遭闯入：租房能不能不这样惊悚？
摘要
中青评论
一个让人提心吊胆的租住环境，显然不能让租客接受。
女租客在合租房的公用卫生间洗澡，有男租客突然闯入，这样的画面是不是很惊悚？
7月14日，微博网友“梁小撕X”发文称，她在洗澡过程中，被一男租户屡次闯入，在她未着寸缕的情况下，对方拒不出去，停留时间至少长达七分钟。当事人报警后，深圳警方已介入调查此事件。管理涉事房屋的北京自如生活企业管理有限公司官方微博回应称，对当事人的遭遇致以歉意和慰问，并提供了后续解决措施。
这事一出，直指长租公寓的安全性问题。按照当事人的说法，她洗澡时反锁了卫生间的房门，男租户闯入是因为门锁坏了。如果事实确实如此，那么负有出租房管理职责的自如公司在事件中显然要承担重要责任。与一般的租房不同，长租公寓产品的吸引力在于其提供了保洁、维修等各项服务，让租客省去不少烦恼。未能及时维修房屋基本设备，则属于公司的失责。对于属于合租房敏感区域的公用卫生间，更应当加强设备维护，保护租客安全。
近期，围绕长租公寓产品的争议接连发生。由于疫情发生以后一些城市租房市场的供需关系发生了变化，一些长租公寓被指责“要业主降租、给租客涨价”。而此次曝出的长租公寓安全问题，更是给相关品牌形象以沉重一击。
公允地说，长租公寓确实在一定程度上解决了很多年轻人租房的痛点问题。哪怕其租金叠加服务费用比相似品质、地段的普通租房要高出不少，不少消费者还是愿意信任长租公寓。
然而，如果暴露出这样的安全问题，长租公寓产品的上述优势就不足挂齿了。不管租怎样的房子，安全才是根本。一个让人提心吊胆的租住环境，显然不能让租客接受。
对于收入水平有限的年轻人来说，长租公寓的一个隐含优势是化整为零，以房间而非整套房源对外出租。由于大城市的房租高企，多数年轻人租住整套房源并不现实，不得不与他人合租。但在传统的租房市场，房屋业主通常习惯于整套出租。长租公寓以房间为基本单位出租，省去了租房者寻找室友分担租金的麻烦，为独自奋斗的年轻人减少了不少顾虑。
这也意味着，长租公寓的安全感边界，从一套房屋的入户门，变成了每个房间的房门。可是，一个人除了下班后回到房间睡觉，还不可避免地要在房屋的公共空间活动，目前国内的户型设计也做不到每个房间都拥有独立的卫生间。与陌生的租客共用卫生间，难免会给租住者带来不适感。
为此，一些长租公寓企业也在采取办法消除租客在安全上的顾虑，比如提前告知同屋租客的性别、职业，让租客有所选择。但很多时候在大城市，租客的选择权其实很有限。陌生的异性租客常常不得不挤在同一个屋檐下，这不仅意味着生活上的不便，也难免产生安全隐患。作为提供租房服务的企业，有责任消除租户心理上和实质上的安全隐患，明确安全感边界。
首先当然是要加强对卫生间门锁等设施的维护。尽管公用卫生间难免有这样或那样的不适，但在租客使用卫生间的时间，对卫生间的“独占”必须得到保证。现在，一些长租公寓企业事无巨细地规定了租户的义务，却很少有提到自己未能做好服务时的补偿措施。租户滞缴租金可能很快被“扫地出门”，而企业若拖着不修理房屋基本设施，租户则没有多少制约措施。
其次，是通过技术手段、经济手段合理匹配室友，加强租客对合租室友的选择权。不妨尝试推出部分房源“女性专属”或“男性专属”，并禁止异性人员过夜。这不是把每个人都预设为坏人，而是遵循社会以性别为依据确立的安全感边界。
此外，安全事件发生后，长租公寓的处理流程应进一步厘清。在深圳这位女租客受侵扰后，她的第一反应是寻求管家的帮助，在管家未及时赶到时才报警。长租公寓的管家是否是突发安全事件的第一责任人？危险发生后，究竟是先报警还是先向房屋管理人求助？对于这些问题，可以进一步讨论。但不管怎样，应进一步明确突发安全事件的处理流程，让租客在第一时间获得有效帮助。
面对租房市场的痛点，长租公寓产品可谓“一出生就风华正茂”，但几年发展下来，各类争议不断。人们希望类似产品尽快走出“青春期”，以更加成熟的面貌在市场上发展。只有让人们租得安心、放心，公众通过租房来解决居住问题的意愿才更强，由此也能带动整个房地产市场走向健全，让年轻人不再为“一间房”而烦恼。
撰文/王钟的
