原标题：中学女生玩游戏充6万被发现后自杀，家属：已收到腾讯的退款
近日，辽宁省葫芦岛市一名14岁中学女生刘歌（化名）在名为“龙族幻想”的游戏上，一个月内充值6万余元，女生在被父母发现后自杀身亡。
6月15日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从刘歌家属处获悉，他们已经收到孩子充值游戏的退款。对于其他问题，家属暂未透露。
同日，前述游戏代理发行方腾讯游戏的公关部回应澎湃新闻称，6月9日，银行账户显示相关退款已到账。
据新京报此前报道，前述中学女生刘歌于5月6日晚坠楼身亡，此前她曾绑定了母亲的苹果账户，在腾讯游戏代理发行的“龙族幻想”中充值了6万余元，用于购买游戏中的“点券”，把游戏角色装扮成住在别墅的小女孩。5月5日，父母发现刘歌的游戏消费记录。
6月8日晚，前述游戏代理发行方腾讯游戏的公关部回应澎湃新闻称，腾讯方面已完成相关消费情况的核对以及退款处理。根据银行清算流程，腾讯方面再次确认了到账时间，预计用户在近1-2天就会收到退款。腾讯方面也会主动跟进，确定退款到账情况。
腾讯游戏公关部回应称，据了解，家长在孩子出事之后，曾通过“腾讯客服”微信公众号反馈了未成年人退费诉求，客服根据用户文字描述的未成年消费情况，引导提交基本信息，但家长没有完成后续操作。5月27日，腾讯客服排查到这起异常中止的用户反馈，对家长进行了主动回访，并在沟通过程中首次获知此前令人痛心的家庭变故。
