“以前开通燃气要排一个星期队，现在两天就搞定。”5月27日，家住鸳鸯北湖郡的刘先生，在重庆凯源石油天然气有限责任公司北新分公司开通燃气后表示。
近期，按照重庆凯源公司关于深入开展“整治吃拿卡要，提升服务质量”专项活动的要求，北新分公司召开动员部署会议，真心实意地为老百姓办实事解难事。
刘先生一搬进新家，就给北新分公司打电话，要求开通燃气。根据以往的经验，他以为要等一周时间，但让他没想到的是，一天后，工作人员就上门开通了燃气。
陆女士家住东原香山小区，由于将安装公司提供的相关资质证明搞丢了。按照相关规定，手续不全暂时不予办理通气手续。营业所所长一方面与安装公司联系协调，一方面安排工作人员上门勘察。补全手续后，不到3天就开通了燃气。
陆女士告诉记者，“安装期间没有推诿拖延，工作人员上门服务也没有设置障碍索要财物好处，也没有推销报警器。”
北湖郡物业管理中心经理刘道伦表示，以前，燃气通气人员存在态度生硬、办事拖沓、无理增加用户等待时间、设置障碍关卡借机索要财物好处、乱收费行为，这让小区业主怨声载道。
经过北新分公司整治之后，这些现象都不存在了，通气人员服务周到，预约通气很快就能上门服务，也不存在乱收费的行为。
目前，北新分公司用户从2003年1月的6000多户迅速增加到17.3万户，服务区纵横60余公里。
凯源燃气北新分公司提醒辖区内广大用户，燃气安装过程中一旦发现有违规行为，请拨打966667举报电话。
本报记者 景然 通讯员 张修德 谢威
