陕西渭南大荔县范家镇的范女士本给存折内存入11000元，但因信用社工作人员操作失误，向存折内多存了一万。当信用社人员想要回钱时，范女士却称银行有规定，离开柜台概不负责。后经公安、司法部门调解，范某将不当得利的钱财返还。
9月17日，大荔县司法局范家镇司法所所长雷铁军介绍，8月29日上午，大荔县范家镇40岁的范女士去该镇信用社办理存款业务。只存入11000元，但她的存折上却多打了一个“0”幸亏被工作人员及时发现将存折要回更改。
当天下午，信用社进行盘库时，工作人员发现账目出现问题，短缺了一万。经过对当天存取款业务逐项核对，发现差错出现在范女士存款的这笔业务上。原来是当 时发现多打了一个“0”后，两名工作人员分别从范女士存折中更改存折，一个追回了4.9万，另一名本该追回5万的工作人员却又一次失误追回了4万。还有1 万元仍在范女士存折中。信用社工作人员找到范女士要求返还时被拒。
“你们不是有规定吗，离开柜台概不负责！”一开始范女士并不承认卡中多打了1万元，认为多出的钱是信用社的失误，不情愿返还。信用社工作人员几次上门讨 要无果，将情况反映到派出所。范家派出所闻讯后，立即启动矛盾纠纷化解机制，与镇司法所以及两宜法庭联合对此事进行调解。
大荔县司法局范家镇司法所所长雷铁军介绍，了解事情详情后，他们上门给范女士做工作，并拿来银行当天存款所有流水账证据，告知“不当得利”是一种违法行为。同时责成信用社工作人员向范女士道歉，检讨工作上粗心大意给储户带来的麻烦。
经过反复做工作，范女士答应返还存折上多出的一万元。9月10日上午办理了退款手续。
