央广网北京7月3日消息（记者刘飞 实习记者陈思）据中国之声《新闻纵横》报道，现在网络购物很方便、便宜，越来越多的人选择这种方式，可是也有人担心就是网购也有一些弊端，比如说如果发现东西不好，好像连给商家差评的勇气都没有，因为觉得自己很多的信息都被卖家掌握了，如果给了差评，可能被卖家电话骚扰、威胁，再按地址再寄包裹来威胁。
这些担心还真的不是说空穴来风，怎么样才能保护买家的个人信息呢？近日，有一则，“淘宝将屏蔽买家手机号，卖家和用户恐怕将失去联系”的消息让很多买家叫好。不过，有的商家却质疑这是淘宝要垄断用户信息。
正在买家盼、卖家愁的时刻，淘宝网随后发布了公告，说消息并不准确。到底“卖家和用户失联”是保护用户隐私还是垄断客户资源？
近日，有传言称，淘宝计划在7月中旬推行一项新的“手机号码保护”服务，将对卖家屏蔽、隐藏买家的手机号码。具体实现方式和“呼叫转移”类似：卖家和物流不知道买家的真实电话号码，只能通过拨打一个临时电话号码接通买家，交易完成后，临时电话号码将被冻结。有网络截图显示，在淘宝开放平台上，开发者曾收到了“手机号码保护接口变更通知”，里面提到这项服务是为了保护买家隐私信息，由买家主动选择。消息说得有鼻子有眼儿。买家、卖家，喜的、愁的，泾渭分明。买家小胡说，这样就可以免遭促销信息轰炸了：
小胡：有卖家很讨厌，他会经常给你发促销的信息，那种比较讨人嫌。
淘宝卖家张先生说，这项手机号码保护服务，会对断了商家一个促销的途径：
卖家：有些人是走量的，他的用户群体很广大的，比较大的店肯定会有一些，淘宝也会提供一些收费的相关软件服务嘛。可能，他们对于原始客户的积累，就是客户的分析比较重要。
电商观察员鲁振旺表示，如果真的实施，卖家不会愿意：
鲁振旺：当然影响很大了，可能卖家不会很喜欢。因为原来卖家都是做CRM的，把这个用户都导入到自己的一个体系里，然后给他们发短信发微信。
正当此消息闹得沸沸扬扬之时，淘宝发布“卖家服务公告”称“传言淘宝将屏蔽买家手机号，此消息并不准确”，但却也似乎并未全盘否认。公告中提到“我们确实在思考，如何能更好地帮助买家保护隐私，避免遭遇诈骗。但是，我们不会简单地用屏蔽买家手机号码的方式”。阿里巴巴公关总监顾建兵也向中国之声表示，公司正在“探讨各种保护用户隐私的可能性”：
顾建兵：我们在探讨各种保护用户隐私的可能性。我们还没有可以执行的方案或者具体的计划。没有具体的执行时间。但是我们在探讨各种方法，通过各种方法来保护用户的隐私。
怎样保护网购买家信息，淘宝似乎有了方向但还没有确定具体方式。辟谣让买家感觉“白高兴、空欢喜了一场”，却又没有完全失望。在另一则给淘宝服务开放平台开发者的接口变更通知中，也涉及到了买家隐私保护的内容。通知中提到了一项“电子面单业务”，明确提到“通过电子面单二维码隐藏收件人的隐私信息，避免消费者个人隐私泄露”。而卖家的担心则没有全部消除，不知道淘宝最终会以何种方式来保护买家信息，会不会阻断买卖双方的线下联系？对此，电商观察员鲁振旺表示，如果淘宝向卖家隐藏买家的电话号码，一定程度上可防止交易行为转移到其他平台，从而留在淘宝：
鲁振旺：阿里真的推这个东西，我认为不排除这种可能，一方面他可能为了保护买家的利益。另一方面，可能要防止微信要把用户都拿到微信里去。假如成熟的老用户都在微信小店里交易，那可能对阿里就是一种损失。
除了电话外，买家的其他信息会被淘宝隐藏起来吗？原本淘宝和卖家可以共享的数据会被淘宝垄断吗？鲁振旺认为这不太可能发生，因为这种做法，不对：
鲁振旺：卖家看不见信息，这种情况出现的话我认为是不对的，他知道发到哪里去？整个的销售状况，假如这些信息都隐藏起来，我认为是不对的。打印到快递单上只是二维码而已，那些快递公司只能看到二维码。假如卖家也看不见用户信息，我认为这种可能性应该不是很大的。
淘宝的规则无疑影响着卖家的生意。曾经，淘宝一些规则的制定或调整也遭到过卖家的抵制和质疑。某网站设计公司技术总监贾先生称，有些卖家会考虑另外建立独立商城：
贾先生：我们现在接触过很多商家，原来的淘宝店主已经开始提到希望能够建自己独立的商城。这样，游戏规则完全是自己制定，也不完全依托淘宝这种形式。
有消息提到，淘宝是在6月27号左右发出的有关“手机号码保护”服务的公告，后来网页链接被删除。在保护买家信息这个大名头下，具体要怎么做？卖家和淘宝间的博弈在继续。
（原标题：淘宝否认将对卖家屏蔽客户手机号：正探讨更好的方式）
