京广线头等舱现2折白菜价 部分促销遭疑"挂羊头卖狗肉"
羊城晚报
为吸引人气,航空公司不惜对公务舱和头等舱进行促销 图/东方IC
“杀奢风”之下,航空公司纷纷对头等舱和公务舱进行促销,羊城晚报记者调查发现
运送每位旅客只赚30多块钱,航空公司的生意还不如卖三明治。一直以来,航空公司寄望以“高大上”的两舱(头等舱、公务舱)销售拉升平均业绩。羊城晚报记者连日调查发现,部分航企的头等舱已卖出“白菜价”,即便在今年暑期旺季,这种颓势仍在上演。
和国外航空公司相比,两舱销售一直是国内航企的短板,如今愈演愈热的头等舱甩卖,到底是否迫于“杀奢风”的压力?
文/羊城晚报记者 吕楠芳
头等舱促销便宜过经济舱
从去年开始,国内航空公司两舱销售频繁促销,头等舱、公务舱打折出售,个别特价甚至便宜过经济舱。
在京沪、京广、京深、沪深等传统商务航线,两舱“廉价战”尤其激烈。今年5月下旬,京广头等舱惊现2折机票,1020元的票价比经济舱全价票1700元还要便宜680元左右,相当于经济舱的6折。
这样的白菜价一直持续到6月份,即使面对即将来临的暑期旺季,仍然能在不少航线找到特价头等舱机票的身影。以6月6日为例,国航、东航均在沪广航线投入超值头等舱产品,低至1300元,与经济舱全价持平。而在机票价格全面上扬的7月,特价头等舱仍然存在,海航京广航线7月几乎每天都有3.7折的头等舱供应,南航也在大部分航班推出优惠头等舱产品。
部分头等舱“挂羊头卖狗肉”?
两舱便宜卖,确实吸引了不少旅客尝鲜。但羊城晚报记者从一些机票代理获知的信息却显示,特价头等舱座位有限,部分航空公司甚至只是放出一两张票来做噱头而已。总体而言,两舱价格仍然居高,特别是在两舱定价自主权开放后,不少航空公司低调地调高了两舱价位以增加盈利空间。
还有一些特价头等舱,享受的是头等舱的座位,但实际上很多服务被砍。如海航的“空中头等舱”产品,虽可以享受头等舱座位和餐食,地面服务却是按经济舱的标准,如果遇到机型更改或航班变动调整到经济舱,也不会进行差价补偿。
说法
航空公司:两舱促销是为开发高端市场
两舱旅客是航空公司最重要的利润增长点,国际航空运输协会的统计数据可以佐证:全球很多航空公司两舱的客运量仅占总客运量的10%,但收益却可以占到总收入的30%。
但对航空公司来说,两舱促销其实是把双刃剑:一方面,在“杀奢风”影响下,两舱促销为航空公司开拓了传统公务客以外的客源;但另一方面,一些航空公司不甘心“贱卖”头等舱,担心对公司的品牌产生消极影响。
一不愿具名的航空公司市场部高层告诉羊城晚报记者,两舱收入决定着整个航班的主体利润,一个头等舱座位的客票收入可能是一个经济舱座位的七八倍,因此航空公司都非常看重两舱旅客资源,而这部分资源在国内仍然有赖长时期的培育,在中国中等及中等以上收入人群愿意自己花钱坐头等舱的仍是少数。
多家航企人士均向记者表示,公司推销的优惠两舱产品旨在刺激高端服务需求,培育潜在旅客市场,而并非因“杀奢风”导致两舱难卖。(吕楠芳)
提醒
必须熟知促销条款
“本来以为占了便宜坐回头等舱,但在机场却根本享受不到优先登机、贵宾通道等服务,未闻其详的旅客很容易产生误会,反而不利于产品的营销。”某大型机票代理商的机票专家分析,航空公司为了对两舱进行促销,推出各式各样的产品,旅客在购买机票之前,一定要熟知相关的约束条款。
“对行程多变的客人来说,应注意确认退改签条件后再预订这类机票。例如,客人购买特价头等舱后,想要办理改签,又恰逢改后的航班头等舱不打折,就需要支付差价,这份差价,最多可能高达一两千元。另外,有部分头等舱特价机票,不参与积分累积,乘客在购票时应注意相关说明告知。”(吕楠芳)编辑: 胡坤
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