欧亚人的幸福逻辑
新文化报
A06版
欧亚三十年庆活动已盛大启幕,大奖倾城、震撼豪礼,给消费者带来了美好的享购时光。采访中作为欧亚集团、欧亚商都总经理的曲慧霞,脸上洋溢着抑制不住的喜悦和兴奋的笑容,这一次店庆的成功启幕,让她和她的团队感受的不仅仅是一次店庆,一次惠民的行动,更是一次企业的洗礼、重新开始的征程。在店庆仪式上,她带领员工们举着火炬,奔跑在欧亚商都店内店外,一棒接着一棒,相继相续谱写出来的五线谱,那跳动的音符就是每一个象征着必定胜利的火炬……
店庆前夕,我们有幸采访到曲总,一见面她却不忙于介绍店庆,一直在和我们推荐“掌尚欧亚”,并乐此不疲地教我们如何在里面找到自己喜欢的商品、如何购买,一时间曲慧霞俨然成为网购的高手,幸福表现在脸上,也似乎尽在“掌握之中”!
谈到相伴欧亚走过的三十年,曲慧霞首先肯定的是欧亚人敢于拼搏、永不言败的企业精神,才造就了今天的欧亚集团。从车百走到红旗街……从吉林走过辽宁、山东、海南……从中国走向世界,没有精神的支撑,没有幸福感的支持,不可能走到今天。三十年足以建立一个商业帝国,也可以耗尽一个人的青春与活力。而在回忆过去三十年的时候,曲慧霞只是语速轻快地说道:三十年的时间太快了,仿佛就在昨天!
谈集团:从车百走出来是最重要的
“三十年了,集团发展最关键的一步就是从车百走出来。”曲慧霞说,当年大家对董事长曹和平的决定都不理解,不明白为什么一个盈利非常好的企业,非要这么“折腾”。“现在看来,这种发展的眼光是对的,有了从车百走出来的那一步,才有了我们和市区、和城市交通枢纽红旗街的接轨,才有了今天的欧亚商都以及今天的欧亚集团。”曲慧霞说,企业要有一个好的带头人,企业的员工才会跟着受益,正是当年董事长曹和平的高瞻远瞩,确定了欧亚集团三星战略的发展思想,也让欧亚集团稳步走向今天。
曲慧霞每次说起那段经历,都不会忘记当年为了吸引客流在商场门前用尽各种营销方式的日子,对于她来说,那不仅仅是人生的一种经历,更是职业生涯中不可抹去的一种辉煌。“现在店庆,我们考虑的都是如何疏导客流,再也不愁没有人来。”曲慧霞说,经历的丰富让她觉得今天的成绩更是来之不易,无论是集团现在已经轰轰烈烈开始的三十周年庆系列活动,还是今年在各地即将开业和即将进入施工状态的项目,都是所有欧亚人努力的结果,也是所有欧亚人心里最骄傲和自豪的事儿。
“因为有了我们从欧亚车百走出来成功的经验,在1999年我们开始筹建欧亚卖场时,集团内部反对的声音才越来越少。”曲慧霞说,事实证明欧亚人不断超越自我的行动,给企业带来也注入了创新的基因和成功的信心,在后来企业在省内开疆拓土、在国内不断开创新的项目,就都成为顺理成章的事情。这种欧亚模式的发展,给员工带来的是收入福利的提升、自豪感的提升,也给企业内的员工提供了安全感,让企业凝聚力增强,这些都转化为生产力!又推动着企业的发展,发展应该是总结欧亚集团三十年的一个关键词!
“现在欧亚集团的每件事都在朝着良性方向发展,三十年对于我们来说,将会是一个完全新的开始。”曲慧霞如是说。
谈商都:未来五年将建成购物中心
作为欧亚集团总经理的曲慧霞,还有一个职务就是欧亚商都总经理,既要抓集团的全面工作,又要分管具体的门店工作,这应该让她比其他国内商业集团的总经理更加忙碌和充实。这样的忙碌和充实,也得到了应得的回报,曲慧霞和她带领的欧亚商都管理团队创造的一个又一个奇迹,无不令人为之赞叹!通过不间断地调整、完善、提升,成功实现了由传统百货店向现代百货店的转型,被业内誉为“全国从传统百货向现代百货转型的成功典范”!为中国传统百货业的探索转型摸索出一条“世上本没有路”的路。欧亚商都连续五年在全国大型商业零售企业单体店销售排名中位居第一。“这对欧亚商都的要求也越来越高,作为集团中三星的践行者,我们正在全力奋进。”曲慧霞说,作为中三星中不可缺少的“模具”———坐落于吉林欧亚城的吉林欧亚商业综合体将在今年开业,开业后,担任集团中三星战略践行者的欧亚商都也将进入在国内全速发展阶段。
现在,欧亚商都已然成为消费者公认的时尚消费之都,是一个国际、国内品牌云集之地。她的成功得益于多年的品牌累积,对于长春人来说,欧亚就是一面响当当的旗帜,代表着诚信,代表着优质,代表着人气的聚集地,如今秉承“追求高品质商品,享受最实在价格”全新价值理念的欧亚商都已经走在全国商业最前沿。“未来五年,我们将通过不断地完善,建成一座功能完善的购物中心。”面对未来商都的发展,曲慧霞这样描述,她说商都现在离购物中心的目标还有一定的距离,无论是从业态还是从功能上需要做的工作还有很多,建成后,欧亚商都将具有超强聚合能力,是大品牌云集的地方,并加强中端品牌,扩大自有品牌在商都的经营面积,更全方位的满足不同消费客层的需求。
对于欧亚商都来说,除了提升品牌力和消费品质之外,永远走在市场的前沿,吸引消费者的注意力,为广大消费者服务,同样重要。曲慧霞说,欧亚商都将逐步打造“欧亚”品牌,逐步推动欧亚自己的品牌商品,第一步是推广发展自有品牌,保证品质好、价格合理;第二步充分推广自采商品,减少中间环节。在第一步、第二步解决了线上、线下销售问题后,将逐步扩大商品范围和商品品类。这将是一个循序渐进的过程,最后将实现商场直接自采自销商品,并将全力打造“欧亚一品”,就是将商品从生产领域直接采购进销售环节,减少中间各种多余的步骤,把实惠直接让给消费者,这样商都就保证了价格和品质,这两个最重要的问题,也就满足了消费者对商品质量和价格的要求,这完全符合欧亚商都现在的发展理念和模式。
谈网购:要让更多的人认识“掌尚欧亚”
与很多被采访人不同的是,曲慧霞很少避讳谈论自己,她一直说自己是个心理素质差的人,这样就让她做什么事都要有充分的准备,“从不去做没有准备的事”。从欧亚e购的上线,到今天“掌尚欧亚”的发布,欧亚对新的商业模式和新兴技术一直都在关注,但她深深知道,这些模式和技术的背后,还是商品、是服务。但一说到这次上线的“掌尚欧亚”,曲慧霞的兴奋就不可遏制地表现出来了。她拿出自己的智能手机,给我们演示在“掌尚欧亚”上选购商品,如何下订单,如何进行网上支付或者货到付款,给我们讲签约了几家快递公司,多长时间货物能送达……收起手机的时候说:“网购带来了全新的购物体验,既省时又省力,方便、快捷、实惠。”
在很多人眼里,欧亚对于网络购物一直都很低调,其实在2012年欧亚e购上线之前,欧亚人就早早地开始研究网络销售了。曲慧霞说,欧亚早就组织了一批专业人员,在进行这方面的调研与洽谈合作,并且希望通过更多的渠道和模式实现多赢。“未来你们会在‘掌尚欧亚’里看到更多欧亚的自有品牌———欧亚一品的产品,现阶段还应该算是我们的筹备阶段,未来进入一个大力推广的阶段,就会让更多的人认识并喜欢上它。”
物流配送也是困扰很多网购商家的一种重要因素,曲慧霞告诉我们,为了解决这样的问题,“掌尚欧亚”正在和多家第三方物流展开合作,力争做到同城配送最快,为喜欢网购的朋友提供更多便捷服务,提供更多本地特色的服务。
谈店庆:全方位创新领跑“品质消费”
三十年的发展之路,欧亚人从未停止过前进的脚步,曲慧霞说“欧亚永远不变的就是变”,在2014年的店庆活动中,欧亚也将充分利用各种营销手段,各种技术创新,带给消费者不一样的“品质消费”体验。早在2013年10月份,整个集团就开始进入了2014年三十年庆备战阶段。“今年的店庆准备最充分,无论是从商品还是到店庆特供品还是到独有品牌,都做了周到细致的沟通,2014年的‘4·15’店庆将会让消费者看到变化的欧亚,感受到欧亚店庆不变的诚信和促销力度!”“这就像是一场比赛,我们要打有准备的仗。”曲慧霞说,想在比赛中获得好的成绩,在训练时就要有一个长远的目标,这样在比赛时才可以发挥正常水平,如果超长发挥就是超越了自身的,向前一步,2014年的店庆将会是一个最好的验证。
今年店庆, 欧亚商都强势打造2014年度扫货风暴,以全年最大力度折扣、最低价格回馈消费者,特惠商品重量启动,特供商品震撼来袭!优雅的购物环境、周到细致的服务、实在价格的商品,60万种商品将是您的上上之选。从服饰,到超市、电器都有力度空前的折扣和赠礼优惠,各种折上折、赠礼活动异彩纷呈,各品牌店庆专属的品牌日、以抢购为特色的特供、专供商品的劲爆价格都将给消费者带来空前实惠的购物体验。同时,今年欧亚商都内全部品牌都将参与活动,定会让消费者乐而忘返。
一口气说出这些店庆的惠民措施和宣传用语,曲慧霞娓娓道来,似乎每一个举措都是经过她细心呵护烘焙出来的礼物,最后,她还特别强调了“记住,今年是所有品牌,所有商品都参加了店庆活动,这可是欧亚店庆史上没有的,店庆来购物不要错过”。
本报记者 刘科宏/文 季啸山/摄
■记者手记
曲慧霞
———欧亚铁娘子
每次见到曲慧霞,我都特别想给她一个实在的拥抱,因为她的笑容总是能感染到我,会让你不自觉地从心底喜欢上这个传说中的“欧亚铁娘子”。3月25日,欧亚三十年庆倒计时仪式上,当我见到她手举火炬在殿堂内领跑时,仿佛时间就被拉回到六年前———北京奥运会火炬传递的现场,身为火炬手的曲慧霞那时的笑容和今天一样灿烂、身姿一样矫健,正如她自己形容的那样:一样的兴奋,只是三十年火炬的传递有着别样的意义。
曲慧霞告诉我们,2014年的店庆倒计时仪式用传递火炬的形式寓意欧亚三十年不仅是一种传递更是传承,是欧亚集团全新的开始!这种说法让我也很激动,未来的三十年,我们都将成为历史的见证者。作为媒体从业者,或者还有很多的消费者,我们都将见证一个百年老店的成长轨迹,她不在北京上海那样的大都会,她就在我们身边!
身为中国企业500强欧亚集团的总经理、又肩负集团龙头企业欧亚商都的总经理,曲慧霞是欧亚“三星战略”的践行者,在欧亚三十周年之际,祝愿他们的愿望早日实现,三星盈空,商海龙腾!
(原标题:欧亚人的幸福逻辑)