图①方婷婷走访慰问贫困户。
图②方婷婷上门为黄满桂老人拍摄身份证照片。
本报通讯员
傅一鸣 摄
□本报见习记者王春本报通讯员傅一鸣
“山里来了位美丽的警花，亭亭玉立工作在衢江上方，户籍窗口工作做到了家，所里所外竖起拇指把她夸……”这是浙江省优秀民间艺人、省级农村文化示范户马有龙为上方派出所户籍女民警方婷婷创作的马灯戏选段《山区所里的美警花》中的开头一段，用山里人特有的淳朴语言表达了对方婷婷热情服务群众的夸赞。
方婷婷，浙江省衢洲市公安局衢江分局上方派出所户籍民警，2013年度衢江公安分局“窗口服务之星”。她是典型的90后，笑声爽朗、性格直率，做事干练，洋溢着青春的气息；她又不同于新新的90后，她朴实无华、扎根山区派出所潜心专研业务，用真诚、真情、真心接待服务每一位群众。
去年6月，上方镇金牛村的马有龙来到了上方派出所户籍窗口更换户口簿。业务办好后，趁着办户口的人不多，热情的方婷婷和老马拉起了家常，谈话中，老马透露妻子的身份证遗失已经有一段时间了，方婷婷让老马赶紧带妻子到派出所来补办。
老马面露难色:“我老婆前段时间腿摔断了，暂时出不了门。”“没关系，等我今天下班就上门到你家来帮她照相。”率真的方婷婷一口就答应下来。傍晚时分，方婷婷便带着拍照设备准时出现在了马有龙的家门口。
“方警官，你真是说一不二，工作做到了家。”老马一家人既惊讶又欣喜。此时的方婷婷倒不好意思起来:“也没什么，我是农村出来的，能为你们做点实事我就感到很高兴了。”
当晚，马有龙连夜写出歌词《山区所里的美警花》，再辅以上方传统的马灯戏曲调，“我也没什么好拿给小方，只有用歌声来唱出我的感谢。”如今，这首《山区所里的美警花》已在上方广为传唱，方婷婷的名字也被越来越多的上方群众所熟知和认可。
“刘奶奶，我来看您了。”去年大年三十，方婷婷拎着水果、牛奶等物品，来到了灰坪乡沙坑村，看望刘松兰一家。
“是小方，老头子，快出来，小方来了!”虽然患有白内障，视力不好，但一听到方婷婷熟悉的声音，刘松兰便满心欢喜地招呼了起来。
“小方，大过年的你怎么来了?”握着方婷婷的手，刘松兰关切地问。“我来看看二老，陪你们聊聊天，你们就把我当孙女好了。”“还当什么孙女，在我心里，你就是我的亲孙女!”说着，刘松兰的眼里就噙满了泪花。
2013年11月，因为基础信息大采集工作，方婷婷来到离派出所一个小时车程的灰坪乡沙坑村采集民情信息。在村民刘松兰家，方婷婷得知刘松兰丈夫黄满桂摔断了腰骨，卧病在床。老人只有一个儿子，多年前就过继给了别人当儿子，平时过年过节都难得回来看望二老。刘松兰有白内障，生活本身就不便，加之黄满桂摔断了腰骨，真是屋漏偏遭连夜雨。
“老头子身份证丢了，想办医保都不行。”刘松兰一边抹泪，一边说。“奶奶没事，身份证我会帮你们办好的，保准耽误不了办医保。”临离开时，方婷婷安慰刘松兰。
第二天，方婷婷就带着照相设备再次来到了刘松兰家，给黄满桂拍摄了身份证照片。身份证办好后，方婷婷又把证件送到了刘松兰手上。之后只要有空，方婷婷就会来看望刘松兰夫妇，陪他们聊天、说笑。久而久之，老人也把方婷婷当成了自己的亲孙女。
矢志窗口建功业，为花欣作落泥红；三尺岗台无小事，一问一答总关情。上方派出所户籍窗口每天都流淌着欢快的笑声、演绎着温馨而感人的故事，方婷婷把自己的爱心、细心和热心融入到窗口服务之中，用辛勤的汗水谱写了一串串警民和谐的音符。
（原标题：方婷婷:山里来了位美警花）
