本报讯 （记者 刘宁） 为了向全市纳税人提供优质高效的服务，西安市国家税务局于近期推出了税务登记、纳税申报、办税服务等在内的7大类29项便民服务举措，解决纳税人实际困难，让纳税人缴明白税、便捷税、满意税。
税务登记类
多项服务实施“免填单”
推行 “免填单”服务。纳税人办理开业、复业、变更税务登记、扣缴税款登记、外来报验登记业务时，只需提供相关证件、资料和公章，免于填写申请表单。资料齐全的，主管税务机关当场办结，资料不全的，一次性告知。
申请补发税务登记证件。纳税人因遗失税务登记证件已履行遗失声明等相关手续的，主管税务机关当场补办。资料不全的，一次性告知。
停业登记。因生产经营需要暂时停业的个体工商户，可申请办理停业登记，办理时限由2个工作日办结改为当场办结。
注销税务登记，资料齐全、结清税款并缴回有关资料和发票的，主管税务机关30个工作日内办结。
发票领用类
增设97个普通发票代开服务点
票种核定。纳税人申请领用发票，主管税务机关的办理环节由5个缩减为3个，办理时限由20个工作日办结缩减至5个工作日内办结。
发票领用。纳税人需要领用普通发票、增值税专用发票的，资料齐全的，主管税务机关当场办结。资料不全的，一次性告知。
发票增量、升版、最高开票限额调整。纳税人因业务量变化等原因，申请调整普通发票数量、面额的，主管税务机关办理环节由5个缩减为3个，办理时限由20个工作日办结缩减至5个工作日内办结；申请调整增值税专用发票数量、最高开票限额的，资料齐全的，主管税务机关15个工作日内办结；资料不全的，一次性告知。
普通发票代开。根据收款方的申请，税务机关代为开具普通发票，资料齐全的，主管税务机关当场办结；资料不全的，一次性告知；对于5000元以下销售货物和劳务需代开普通发票的，只需携带身份证明即可办理；全市增设97个普通发票代开服务网点，方便纳税人开票。
税收认定类
税收协定审批大提速
一般纳税人资格认定。资料齐全的，主管税务机关15个工作日内办结。
出口企业资格认定、变更、注销。资料齐全的，主管税务机关15个工作日内办结；资料不全的，一次性告知。
非居民企业申请享受税收协定待遇审批时限由30个工作日办结缩至20个工作日内办结。
纳税申报类
推行“一窗通办”便民措施
推行“一窗通办”办税方式。纳税人可在办税服务厅任意一个窗口（不含车购税分局、进出口税收管理处），办理纳税申报、发票领用、税务登记、文书申请、政策咨询等业务，实现一窗受理，一站办结。
开通网上申报业务。对全市已开通网络普通发票业务的纳税人，自2014年1月1日起，免费开通网上申报业务。
小规模纳税人简并征期。把小规模纳税人按月申报方式改为按季申报，申报次数由原来的每年12次减少为4次。
纳税人延期申报。纳税人按期申报确有困难，需要申请延期申报，资料齐全的，主管税务机关2个工作日内办结。
增加车购税办税网点。在全市增设车购税办税服务网点16个，方便纳税人就近办理车购税业务。
设置车购税“绿色通道”。在车购税分局办税服务厅内增设 “绿色通道”窗口，为老、弱、病、残、孕提供随到随办服务。
车购税业务推行预约服务。对于一次性车购税纳税申报超过20台的个人和单位，可以实行电话预约服务。预约电话：88227660。
车购税征收推广自助办税。在全市范围内对具备条件的50家汽车4S店推行自助办税终端（TAM机），纳税人在4S店即可办理车购税缴税业务。
证明出具类
税收证明5个工作日内办结
纳税人申请《中国税收居民身份证明》，资料齐全的，5个工作日内办结。
办税服务类
多项并举全方位服务
12366纳税服务热线、门户网站咨询服务。即时答复纳税人通过12366纳税服务热线咨询的问题，复杂问题在2个工作日内电话回拨答复；纳税人网上咨询，在受理后2个工作日内予以答复，复杂问题在5个工作日内做出答复。
手机短信服务。市局12366纳税服务热线短信平台免费为纳税人提供短信申报、申报期限提醒、缴税期限提醒、逾期申报提醒等服务。
微博、微信服务。为纳税人提供涉税公告、下载服务、政策咨询、办税地址查询、投诉意见等多项服务功能。
设立“新办纳税人培训日”。将每月最后一天（遇节假日提前）定为全市当月“新办纳税人培训日”，各区（县）局或税务所对纳税人进行办税事项培训，及时宣传最新政策法规。
办税服务厅设置“导税服务台”。在全市22个办税服务厅设置“导税服务台”，为纳税人办理涉税事项提供现场指导服务。
规范税务检查行为。信用等级为A级的纳税人，两年评定期内免于税务检查；其他纳税人的一般性税务稽查每年不超过一次（举报、专项、专案检查以及金税协查等检查除外）。
权益保护类
纳税人投诉响应速度倍增
缩短纳税人投诉处理时间。对纳税人投诉事项的处理时限由30个工作日办结改为15个工作日办结。
设立“局长接待日”工作制度。每月申报期最后5个工作日为“局长接待日”，各区（县）国税机关局领导采取在办税服务厅面对面接访的形式，面对面听取纳税人的意见和建议，不断改进工作。
拓展服务投诉渠道。2013年12月1日起通过“12366纳税服务热线”、“西安国税纳税服务新浪微博”、“西安国税服务监督微信平台”等多个渠道，接受纳税人和社会各界的监督。
如果国税人员未能严格执行上述服务举措，您可以向国税机关进行投诉。投诉电话：西安国税12366纳税服务热线；029-12366-1-0
网上投诉：西安市国家税务局网站，微信：西安国税服务监督，微博：西安国税纳税服务。
（原标题：税收证明5个工作日内办结）
