他是八零后，却有着成熟的面孔。他接待国家领导人驾轻就熟，他为老板献计献策，他是京城四万平商务酒店中最年轻的总经理。他是职业经理人张海伦，他集业界多个“最”于一身。
老板说他最有创新意识，同行业说他徒弟最多，业界人士说他人脉最广，部门负责人说他最有带动能力，我认为他还最具有感恩之心，在甘肃地震发生后，他带领他的团队为灾区捐款捐物回报社会，在这个倡导和谐社会和谐团队的日风下，他充当着领头羊，据说他从07年到现在每当发生灾情时，他都会奉献爱心，为灾区捐款捐物。
短短四十余分钟的采访，他的电话响了三次，员工进门找他两次，这次采访是他用开会前仅有的空余时间挤出来的。八零后的他，却有着超于同龄人的面孔和心智，本是正处在事业起步的年纪，全身却散发着同龄人少有的笃定与自信。他是北京大公馆的总经理，张海伦。
从24岁到31岁，七年的时间，他一个人摸爬滚打，从实习主管作到如今的总经理，在北京这个人才济济，一个岗位要有十个人来竞争的残酷市场里，他是晋升速度最快的。在以经验和资历著称的集团中层中，他依靠自己特有的做事方法和风格从同龄人中脱颖而出，是年纪最小的管理者。在北京，将近四万平米以上的高档会所有六家，其中四家都参与过策划，而在京城四万平米以上的店作总经理的他是最年轻的。高年薪在这个行业也是屈指可数的。
专访大公馆总经理
张海伦:将北京大公馆打造成最舒适的体验会馆
注重细节赢来领导人青睐
在被问到对于管理方面有什么成功经验时，他饶有自信地向记者道出了自己的观点。他认为，在管理上没有大事情，全是小事情。大事情是由一万件小事情积累出的，如果说当天把小事情解决之后，以后就不会出现大事情。人人去管事，事事有人管，这样企业就会有一个良性循环的进展。注重细节是他的职业习惯，他说：“如果每一个小事情处理不好，反映到老板那里就是作职业经理人的无能。所以说尤其是服务行业，不管是餐饮还是酒店，都离不开‘细节’两个字。你哪个细节疏忽了，都会造成成本浪费。”
正是由于他在工作中谨小慎微的行事作风，使他赢得了各界人士的青睐。对于接待领导人，张总也自有一套方法。在接待国家某领导人时，他表示要注重三个细节，第一个是安排合理位置，二是备齐所需物品，第三是他所需要去的地方，距离设置精确到厘米。
具体来讲，“领导下车，他第一时间肯定是想找一个安静的地方休息，休息的时候有可能他会口渴喝水，我们准备了茶水和矿泉水，矿泉水有常温，微凉和凉的，他可以自己选择，茶基本上是普洱茶，是这位领导爱喝的茶。”
说到普洱，他表示，普洱茶分生普洱和熟普洱，另外是属于养生的茶，深获得领导人的喜爱。他还根据领导休息的区域，在旁边设置饭厅，再走不远是观景台每个环节细致入微，基本不会耽误领导很久时间就可以让他把想做的事情做完。如此细心的安排，且事事亲力亲为，也就不难想象张总是怎样从实习主管做到今天的成绩了，其良好的口碑也是名副其实。
用人有道，最重德行
身为一个商务酒店的职业经理人，张总不仅对自己高标准严要求，在用人方面也是严格把控。他对员工培训时始终秉持着一个原则：有德有才的人重用，无德有才的人慎用，有德无才的人培养，无德无才的人坚决不用。他认为，一个人有没有能力不重要，最重要的是他的德行。如果一个人的德行不到位的话，就算让他作一个管理者，或是做一件事情也不会做好，反而会给团队带来很多的罗累，所以说这样的人他是不会考虑的。
他在招聘销售经理时还曾发生过这样一件趣事，一位应聘者坐在张总对面自称张海伦是他的老师，张总问应聘者关于自己的一些问题，应聘者也能对答入流，让应聘者对自己做出评价时，应聘者诚恳地表示，张总很有能力，为人比较公正，做人比较厚道，人脉很广，下面带了很多徒弟，而自己只是其中一个。应聘的最终结果显然是失败的，张总告诉应聘者，“你的外形、谈吐，包括你的气质都很不错，但是有一点，你不能说谎。是就是，不是就不是。”直到应聘者临走前才被其他人告知，刚才面试他的就是张海伦本人，应聘者羞愧难当，再次敲开张总的门，并向他鞠了三个躬，以表歉意。
遗憾事陪家人少
世间人无完人，事无完事。在谈及现年31岁的自己有什么遗憾的事时，张总无奈地吐露了心声。“我在北京连学习带上班有十二年了，我一次长城没去过，一次故宫没去过，一次北海没去过。一年三百六十五天我只有三十多天的假期，我一有时间就会回去陪父母，直到今年我才结婚，这是因为我之前一直没有时间搞对象。”他还说：“她很感谢妻子默默无闻的支持着他，虽然陪她的时间少之又少，但妻子却没有半句怨言。”
他是一个工作狂，只要工作起来就废寝忘食，全然不顾，所有的周末都无偿地奉献给加班。他认为，既然选择了这个行业，选择了这个职位就要承担一切责任，多付出一些。“你多付出一些，老板就会多得到一些，这样的话将心比心，每一个老板都看的很清楚。”
对于工作，他遗憾于有些想法不能用现实的东西呈现，想法和政治相左，心有余力不足，难以达到老板的高要求。
然而他又是一个比较懂得知足的人。他认为自己努力了认真了进取了，就会得到一个应有的回报。目前他认为他该有的都有了，同行对他的评价也都不错。唯一最大的遗憾就是对怀有5个多月身孕的妻子照顾太少，说到这里，他的言语中夹杂着伤感，少了先前谈到工作时的自信，自责和愧疚的心情难以言喻。
至此，他借这个平台感谢他的父母生养之恩；感谢他的老师教育之恩；感谢他的朋友对他的帮助与鼓励。
文/于欣
（原标题：张海伦:将北京大公馆打造成最舒适的体验会馆）
