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读心术

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心理学一词来源于希腊文,意思是关于灵魂的科学。随着科学的发展,心理学的研究对象由灵魂改为心灵。目前心理学涉及知觉、认知、人际关系等诸多领域,在中国,其发展尚处于起步阶段。以下几本书均以生动的实例向读者展示有关心理学的独特魅力,读来并不觉得枯燥。

《影响力》曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名,其作者罗伯特·西奥迪尼博士,一直致力于实验社会心理学方面的研究。据说为了写这本书,罗伯特耗费了几十年心血,上至高级政客、下至街头骗子,他都统统想办法与之打成一片。因此该书一经出版,即成为畅销书,并被斯坦福大学等校作为教材使用。罗伯特在书中试图告诉读者:在这个商业社会,营销心理学的影响力无处不在。

无论比尔·盖茨随便说了些什么,整个世界都会洗耳恭听;无论巴菲特有什么暗示,华尔街的股市都会剧烈跌宕。大人物的影响力无处不在,甚至会形成一种类似迷信的权威,我们在别人的判断下改变着自己的判断,并且心悦诚服。罗伯特指出,除了大人物,最容易影响我们的,其实是我们身边无处不在的推销员。在此书开篇,就能说明这一观点。

“……珠宝店里那些顾客的奇怪举动就是一个例子。在营业员错误地将绿松石珠宝的价格提高了一倍之后,他们将这些珠宝一抢而空。……这些顾客大多家境富裕,但对绿松石没有什么了解。在他们购买珠宝时,他们依靠的是‘昂贵=优质’这一基本原理。因此,这些一心想买到好珠宝的度假者,在绿松石珠宝的价格被提高之后,认为这些珠宝更有价值、更值得拥有。”

是那些富有的顾客过于愚蠢,还是在这一行为的背后另有缘由?罗伯特在研究这一现象后做出结论:“这些人都是在‘一分钱一分货’的告诫中长大的,而且在生活中也多次体验到这一定律的正确性。过不了多久,他们就将这一定律转化成‘昂贵=优质’。这个公式在过去一直都很管用,因为通常来说,商品的价格都会随着价值的增加而提高,价格越高,质量就越好。”

根据几十年的悉心观察,罗伯特将心理学原理总结为以下8点:影响的武器、互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺,以及产即生效的影响力。它让我们更加清楚地看待这世界上的种种通过心理学知识而提炼出的营销技巧。当然,这书也告诉一些人如何揣摩他人的心理,最终成功实现营销目的。书香成都记者 杨晓蓓 搜集整理

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(原标题:读心术)

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