晚报记者 张骏斓 报道
随着银行卡和自动存取款机的普及，市民也在ATM机前不断上演着窘境：一边接着电话一边点着钱，插在ATM机上的银行卡却忘了拿，当再想起的时候，卡被吞了。昨日，记者获悉，本市部分银行已经推出特别服务，如交通银行近期首创ATM当场取回吞卡功能，即客户在ATM机操作超时发生吞卡后，在90秒内输入交易密码可当场取回银行卡；光大银行ATM机则要先取卡才吐钞，让客户不容易遗忘。业内人士仍提醒，并非所有银行都有此类功能，市民交易时要注意力集中，操作完毕后及时取卡。
据了解，ATM机出现吞卡，主要因为三种情况：持卡人超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；ATM机具或系统发生故障；根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。此前ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户来取。这种传统处理方法，不能马上取回银行卡，还需要客户提供相应证明。而这些流程走完的话，基本上最快也要花掉市民一天的时间。
昨日，有市民爆料称，交行的吞卡还有一个90秒的补救机会。记者下午特意到江西中路200号的交通银行市分行体验了一次。在该行ATM机上，记者插入银行卡办理查询余额业务，查询完余额后，记者故意超时，致卡片被ATM机吞回。这时银行的ATM机出现提示页面 “卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。下方还有一个 “本机暂停服务90秒”的提示。记者在90秒内输入密码，密码通过验证后，银行卡立即吐出退还，整个吐卡流程简单而快捷。
虽然部分银行给了“马大哈”们一次补救的机会，但市民取款时最好还是保持注意力集中，因为多数银行还是“有点麻烦”。据交行上海分行相关人士透露，这项业务是由交行总行统一开发的，目前上海交行在全市范围内的自助设备已经加载了这项功能。“根据总行反馈的信息，目前月吞卡量下降20%—25%，切实解决了因吞卡造成的客户不便。 ”该人士提醒，当场取回吞卡功能，只有90秒时间。持卡人如果操作完转身离开超过90秒的时限，还是无法再当场取卡。
昨天，记者从中、建、农、工等4大行的客服处了解到，目前这4家银行也还没有推出此类相关功能。但是遇到市民“紧急”的吞卡，银行一般也会网开一面，“特事特办”。部分自助银行如遇吞卡、吞钱等问题，可通过紧急求助，银行工作人员会在第一时间赶来解决问题。而如遇紧急吞卡，可与银行电话联系，提供有效身份证件及有效证明（机票等）最快能在两小时内取回卡。
（原标题：银行出招：90秒内输密码取回卡）
