挂号、交费、取药时间长，就医时间短——“看病难”“看病烦”的普遍就医体验有望被缓解。3日，广州华侨医院作为广东首家医院上线“就医助理”APP后，广东三甲医院纷纷表示愿意接受这种全新的“拇指医院”模式：挂号、预约医生、现场排队等号提醒、银联交费、化验检查结果等均可以第一时间在患者的手机上进行。
轻松动动拇指的“一站式”就医体验是否会带来一场就医革命，缓解紧张的医患关系？
医院纷纷上线手机APP
3日，广东首个实现门诊全流程服务及移动金融支付功能的智慧型医疗APP应用——广州华侨医院“就医助理APP”上线。
广州华侨医院院长助理陈玉兵介绍，该产品拥有分诊咨询、预约挂号、排队叫号、检验结果、缴费、医院动态等六大功能，以及医院指南、就医帮助、停车等其他功能。
例如，“预约挂号”中，患者可按照科室与症状查找医生，医生的就诊时间、可否预约，都一目了然。通过银联卡的手机支付，可迅速成功挂号，大大节约了在医院排队的时间。“排队叫号”，患者无需长期在医院停留等待，只需看手机上的提醒。“检验结果”中，患者不需再重复往返不同的科室和医院路途，只需动动手指，便可查阅当前与过往的各类检验结果。“自助缴费”功能，结合银联卡的使用，免去了患者在诊间或离开医院前，多次排队缴费的麻烦。
不仅仅在广东，记者了解到，上海、北京等几家医院皆上线了可预约挂号的手机APP应用软件。
带来就医革命
广州华侨医院院长黄力说，目前医院中普遍存在“三长一短”（挂号、交费、取药时间长，就医时间短）问题，APP的使用将更大程度地提升就医的效率，实际上是营造更温馨、更和谐的就医环境。
展望未来，黄力认为，还可以在医院的微信公众平台也实现自主挂号、自动诊断的功能。并将继续优化手机APP的各项功能，也许还能早日实现全方位、立体3D模式的智能分诊。
会否造成新的数字鸿沟
广东省卫生厅副厅长廖新波说，“拇指医院”的智慧医疗模式确能一定程度上缓解看病难和看病烦。然而信息化的投入不是一个小数目，能否推广，需要医院决策者的决心。
对于这种全新的“拇指医院”就医模式，也有一些业内专家持谨慎乐观态度。
专家认为，“拇指医院”要被更多的人所接受，还有以下问题需要去解决：有智能手机的人群和无智能手机的人群如何就医公平，会否造成新的数字鸿沟？用手机软件挂号和到医院现场挂号的患者如何做到互不插队？付费新模式中无法退费的问题也给医院和患者带来麻烦。在“拇指医院”时代，需要相关法律和政策去规范就医行为。
此外，廖新波认为，医院各自为政进行信息系统开发，往往存在单兵作战现象，造成患者每到一家医院都需要进入一个新的门户，增加了患者的麻烦。梦想中的公共医疗服务平台，应该是“一卡在手，走遍天下”，综合所有的就医资源形成一个完整的医院健康服务平台，这才是真正的便民服务。 新华社记者 肖思思
（据新华社广州7月4日专电）
（原标题：拇指医院：带来就医革命？）
