“电信服务知多Ｄ”系列之
四
专稿
颠覆传统维修方式 无需上门即可远程修复
请个“10000管家”守护你的宽带
正下载得超爽，忽然断网了；想改个宽带密码，想起要跑营业厅就泄气；有紧急邮件要处理，龟速网速让人着急；如果预约上门，还要安排人在家等师傅过来……也许很多人还不知道，中国电信现已开通10000管家的服务，提供宽带故障一键修复、多种方式网络测速和电信业务自助办理等业务，用户无需输入网址、账号、密码，就可实现一键式全面业务自助。
10000管家配备了强劲的专家团队，以满足用户远程电脑维修服务的需求。设有7×24小时百名专家在线问诊，帮用户解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题，专家都可以通过远程操作协助快速解决。而简便的隐私设置流程，确保个人隐私安全。
“99秒云鉴定”的功能，全球首屈一指的云安全引擎以及专业病毒分析师随时待命，95％以上样本实现99秒急速鉴定。该软件还具备轻巧快速的特点，占用内存小，安装速度快，大大避免卡机、死机的烦恼。
软件使用三步骤：
第1步 下载并安装10000管家；
第2步 使用宽带账号认证客户端；
第3步 轻松享受快捷服务。
轩仔的爸妈退休后，在家的消闲之一就是看在线电影和玩在线游戏。一旦出现上网问题老人家就会觉得很扫兴，轩仔爸爸比较性急，习惯一有问题就致电报障电话。有时让师傅啼笑皆非的是，上门发现问题竟然是出在电脑的网络设置又或者中毒等环节上。电信的服务人员告诉轩仔，只要下载一个“10000管家”就可以省却很多等待上门服务的时间，使问题得到及时解决。
与e8套餐捆绑 免费使用
网络诊断+远程协助+增值服务+杀毒软件
据广东电信有关负责人介绍，10000管家是中国电信的一个增值服务，是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件，集网络诊断、远程协助、多项增值应用服务之大成，专门服务于家庭宽带用户，为他们提供网络诊断和远程服务。10000管家将服务点直接建立到用户桌面，依靠完善的服务体系，帮助用户解决网络终端使用中遇到的各类问题，同时提供杀毒在内的各种软件应用服务，让用户轻松用电脑，无忧上宽带。目前ｅ8套餐用户可免费使用。
提供电脑拨号故障处理、家庭网关无法上网的故障处理
网速慢检测等常见的上网故障处理
对通过电脑进行的宽带连接拨号错误具有自动拦截告警并帮您处理故障的功能
用户通过该软件快速、便捷的宽带连接创建和电脑网络配置
高效、简单的上网记录查询、宽带密码修改和常用网站推荐等自助服务
通俗易懂的用户教学，一目了然的宽带测速
【10000管家可以做什么？】
【专家团队后备力量强】
【问题与解决方案检索】
常见问题
网页打不开？网站无法登录？专业带宽测试。
觉得网速慢？看视频很卡？
网卡异常工作状态
宽带余额还剩多少？
我究竟订购了哪些业务？
网络使用安全
电脑中毒了怎么办？
还有哪些附加功能？
解决方法
求助“宽带助手”，常见账号错误排查，修复网络设置错误，诊断网线连接。
使用“专业测速软件”进行测试。
准确判断网线连接故障，手把手教您正确连接，快速诊断并修复。
宽带余额查询，宽带消费记录，便捷查询当月消费记录。随时随地，轻松充值缴费。
使用“自助服务”网上轻松查询订购信息，追踪订购状态。
宽带信息备份。
“杀毒清理”，由金山最新杀毒核心，13年自主研发经验提供可靠的杀毒保障。快速感知主动防御，筑起超快有效的防毒墙，远离病毒威胁。
系统清理优化：开机启动加速，系统垃圾一键清除。
最快漏洞修复：全面检测漏洞，专为ｗｉｎ7优化，修复速度提升10倍。
▲ 10000管家
（原标题：中国电信）
