⊙本报记者 杨露怡
本报讯 花1400多元购买的燃气灶，一年中竟维修了6次，认为燃气灶使用不便的两位老年消费者遂投诉商家，要求退款，昨日，记者从贵阳市工商部门获悉，在油榨工商分局的协调下，燃气灶销售公司同意全额退款。
近日，南明区油榨工商分局接到两位老年消费者的投诉，称他们2012年4月用旧燃气灶在贵阳某燃气设备销售有限公司换购了一台燃气灶，当时旧灶被该公司按450元的价格收购，他们还补了1030元，然而这一年来，燃气灶就被维修了6次，两位老年人认为这种灶实在不好用，遂请求工商部门帮助，要求商家退款。
接到投诉后，执法人员经调查了解到，两位老年人购买的是带电脑版的新型燃气灶，由于两老年龄较大，使用不习惯，连换电池都不会，所以在使用过程中因他们使用不当，商家还免费维修了一次，但即便如此，两位老人仍坚持认为使用不方便，还是要求退款，商家表示，只同意退1030元，剩下的是消费者必须承担的一年使用费用。
在调解中，执法人员考虑到两位老年消费者确实年龄比较大，且生活有一定困难，遂耐心做工作，最后燃气灶销售公司同意全额退款。
（原标题：燃气灶用一年修6次工商协调商家全额退款）
