(宗先生出示的手表质保卡和购物小票)
网友投诉：国外购买浪琴表售后服务上遇到的消费难题
红网长沙4月22日讯（记者 吴庠）哈尔滨网友宗先生最近遇上了烦心事儿，妻子在英国出差时给他买了一块浪琴手表，佩戴一段时间后发现走时不准。送至当地浪琴维修点调校，却遭到维修人员的拒绝，理由是质保卡和手表表身信息不一致。宗先生却认为，“我有正式的购物发票，为什么不能享受保修呢？”
万元购买的浪琴手表国内不能保修？
据宗先生介绍，他妻子在2012年11月赴英国考察期间，在伦敦一家名为“瑞士表行”的名表专卖店，花费900英镑为其买了一块浪琴男款机械手表，价格折合人民币近万元。但买回来佩戴一段时间，发现手表走时不是很准确，每5天大约有2分钟的误差。
随后，他带着手表及浪琴的全球联保质保卡，前往当地的浪琴特约维修店，要求调校手表走时的精确度，却遭到了拒绝。维修人员指出，宗先生所出示的质保卡上面登记的手表信息，与手表表身的信息不一致，因此不能享受浪琴的全球联保服务。
宗先生仔细一看，发现质保卡上登记的手表编码为“17350478”，而手表背面激光喷印的编码是“37606780”。此外，他还发现保修卡的登记日期是2012年11月27日，而实际购买日期和购物发票日期是2012年11月25日。“后来回家和妻子一分析，估计是售货员粗心大意给错了质保卡！”
浪琴售后：质保卡和手表本身信息须一致
“难道花费万元购买的手表保修服务就此作废了吗？”宗先生对此认为，自己有正式的购物发票和质保卡，手表是不是浪琴专柜正品可作检测，浪琴售后以质保卡登记信息有误拒绝保修，分明是后有意刁难用户。
他通过网上搜索看到红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/），曾处理过多起浪琴手表的投诉后，遂向红网发帖求助。通过浪琴售后热线4006701832，红网记者与浪琴售后工作人员取得了联系。
对于宗先生出示质保卡和购物发票后，仍不能在特约维修店享受保修服务的问题，售后人员表示根据浪琴的“全球联保服务”规定，顾客出示的质保卡必须与手表机身的信息一致，才能享受此联保服务。
“如果是经销商的原因，填错了质保卡信息。顾客在出示购物小票和质保卡后，可令经销商重新邮寄一份与手表信息相符的质保卡。”最后，浪琴售后人员给出了解决方案。
（原标题：网友海外购浪琴表国内不保修 售后：质保卡信息有误）
