【315系列报道】顾客质疑“蒙口”专柜买的羽绒服为假货

（秦先生称，他在友阿奥特莱斯买的蒙口羽绒服网上验货是假货）

（他所查询的网站，是蒙口羽绒服所带防伪标提供的网址）

网友投诉：友阿奥特莱斯买的蒙口羽绒服网上验货竟是假货！（图）

红网长沙3月22日讯（记者 吴庠 实习生 牛倩如）“真没想到，在商场专柜买的羽绒服竟然是假货！”长沙网友秦先生最近遇到了烦心事，他在友阿奥特莱斯“美国名品”专柜花费4140元买了一件羽绒服，但根据衣服防伪标上提供的网址查验，验证的结果竟然是假货，但专柜工作人员却拒绝承认查验结果。

对此，“美国名品”专柜表示可出示商品的海关报关进货单，以此证明商品是“正品”。目前，工商部门介入对此事的调查。

顾客：4000多元买了件“假蒙口”羽绒服

据秦先生介绍，2月2日，他在长沙友阿奥特莱斯的“美国名品”专柜，花费4140元购买了一件蒙口(Moncler)羽绒服，赠送给生意上合作的一位朋友。3月初，朋友黑着脸将衣服原封不动的退了回来，并委婉告知这件羽绒服是冒牌货。得知这一情况后，秦先生通过衣服防伪标上的编号和查验网址等信息，立即上网登录“certilogo”网站查验。

“在填入衣服的防伪编号后，等到的查验结果是‘无法验证’，并注释验证的产品是假货！”秦先生认为，尽管“certilogo”网站并非蒙口官网，但衣服防伪标上印有该网址，说明厂商已授权该网站提供查验服务，也说明该网站的查验结果是真实有效的。

3月14日，秦先生带着羽绒服前往友阿奥特莱斯“美国名品”专柜讨说法。该专柜主管坚称所售商品是正品，不接受衣服防伪标上网站的验证结果，并出示了该商品的报关进货单。但细心的秦先生发现，进货单上的商品信息为棉服，而自己购买的则是羽绒服，二者的商品信息不一致，由此进一步认为自己买到的是“假货”。

专柜：正在查找商品“无法验证”的原因

“真是没想到，我在友阿奥特莱斯买到假货，竟然还没一个说法！”气愤之下，秦先生遂向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。

22日下午，红网记者与友阿奥特莱斯“美国名品”专柜经营者谢女士取得联系。对于顾客反映“在授权网站查验结果为假货”一事，谢女士在电话中表示他们正在积极寻找具体原因，“蒙口是法国品牌，不知道是不是这个网站只接受法国国内IP查询的原因。我托人向美国的朋友打听了一下，在美国专柜买到的蒙口羽绒服，也出现查验为假货的情况！”

至于报关进货单与商品实际信息不一致的问题，谢女士也进行了解释，“报关进货单上的商品信息确实是棉服，因为海关在商品分类时，把羽绒服和棉服归为一类商品，所以让顾客产生了误解。”她还特别强调，这一情况可以通过工商部门向海关进行核实。

商场：可请工商部门对商品真伪作出鉴定

对此，友阿集团业务部负责人许先生也承诺，如果顾客在友阿旗下商场专柜买到假货，一定会站在顾客的立场去积极解决问题。同时，他建议顾客可通过更有公信力的工商部门，对商品的真伪做出鉴定。

目前，秦先生已经接到专柜和工商部门的电话，表示自己会积极配合工商部门调查此事。

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