嘀嗒团网售假元太祖烤肉券
辽一网-华商晨报
网购价格诱人,办消费卡各种实惠、可收了钱商家就像变了一个人似的,这是很多消费者对预付消费的切身感受。
时下,各种类型的预付消费方式,包括上网团购美食,商家销售预付式购物卡、券,如美容美发、洗染、洗浴、洗车、健身,由此引发的消费纠纷也日益增多。
本报特此提醒消费者,预付式消费需谨慎,维权注意保留凭证。
晨报讯(记者 赵威)“嘀嗒团卖的元太祖烤肉自助餐券是假的,网上留的两部店方电话一部停机,另一部是住宅电话。”
近日,沈阳市民崔女士在嘀嗒团购网选购优惠餐券时遭遇消费陷阱。
崔女士说,3月6日中午,她准备当晚请3位朋友去吃自助餐,便在网上搜索到嘀嗒团购网推出的一款自助套餐,原价59元,现价25元。
崔女士说,她担心晚上餐厅人多没位置,于是便拨打了网页上元太祖烤肉店的电话,结果两部电话一部停机,另一部是住户电话。
“后来我通过114查询到元太祖烤肉店的电话,店里的服务员提醒我说,嘀嗒团卖的团购券是假的。”崔女士说,幸亏她事先查验了店方的电话验明了真假,否则就被骗了。
3月6日晚,记者在嘀嗒团购网上查询到,该团购网推出的一份25元的元太祖烤肉店(宁山路店)“午夜自助套餐超低价”优惠活动仍挂在页面上。
团购信息显示,团购券有效期至2013年4月30日,不支持退款,已有50人购买了这种“优惠券”。记者拨打网上留下的电话,结果和崔女士说的一样,一部停机,另一部为住宅电话。住宅电话机主张女士称,最近两天,她已先后接到5人打来的咨询电话。
元太祖烤肉店:网站严重损害了“烤肉店”名誉
针对此事,昨日记者从元太祖烤肉店(宁山路店)得到证实,嘀嗒团网上销售的优惠餐券确实为“假货”。
元太祖烤肉店负责人洪军称,店方和嘀嗒团曾有过合作,不过合同已于今年春节前终止,现在两方已无任何债务关系。
洪军直言,虽然暂时还没有顾客持嘀嗒团团购券进店消费,不过店方早晚都要面对持有“假券”的顾客来消费,他最担心的是,一些顾客对店方的解释不信任,由此引发不必要的纠纷。
洪军说,嘀嗒团未经过店方同意私自将店内产品挂到网上销售,已经严重损害到“烤肉店”的名誉,其行为涉嫌诈骗。对此,“元太祖烤肉店”保留通过法律手段追究责任的权利。
嘀嗒团:团购已停售,产品重新上架原因不明
相关资料显示,嘀嗒团由谷歌前中国区销售总经理宋中杰及其团队于2010年7月创立。据第三方数据统计,其交易额稳居全国团购网前四。
作为一家大型团购网站为何公然伪造商家产品信息和联系方式,在网上兜售“假货”?
昨日下午,记者与嘀嗒团客服中心取得联系,客服中心相关人士得知情况后解释称,元太祖烤肉店的团购券已经下线,活动已经在春节前结束。对于相关销售信息为何会在活动结束后在页面上重新出现,该人士称,需要与相关部门沟通,会有专门人员处理。
截至昨日17时,嘀嗒团方面仍未对上述问题做出具体解释。
律师:团购网虚构产品信息卖产品涉嫌诈骗
辽宁诚铭律师事务所主任秦大军认为,如果团购网在未征得餐饮店同意的情况下,私自在网上兜售餐饮店的优惠券,并有虚构产品信息的销售行为,其已涉嫌诈骗。
秦大军指出,如果按照团购网所说只对外售出优惠券,由于累计额度达不到诈骗罪的起刑点,团购网很难被追究刑事责任,只能被治安处罚。
据了解,《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》明确将诈骗最低入罪门槛由原来的2000元提高至3000元。
秦大军表示,如果团购网的上述行为影响了餐饮店的经营活动,并由此损害了餐饮店的商誉,餐饮店可以依照有关法规向团购网索赔。
预付式消费投诉存在的问题
从沈阳市消费者协会接到的投诉来看,预付式消费投诉主要存在以下几方面的问题——
1.服务质量难保证
办了1万元的美容卡,服务质量越来越差,我要退卡。
2.买卡容易退卡难
去年办了一张健身卡,可是今年要出国,我想退卡。
3.商家转让折扣缩水
花580元办了一张健身卡,只去过3次就让我转到总店。可总店的课程安排完全上不了,我要退卡。
4.霸王条款限制多
花1500元办了一张健身卡,可我没时间去,我要退卡。
5.权益受损举证难
在一家美发店办理了300元的预付卡,购卡时说不用排队的,现在依然得排队。
6.停业关门无人担责
办理了500元的洗衣卡,可是没用几次店铺就关门了,我上哪找人去。
■消协提醒
预付消费风险大
维权注意保留发票等证据
晨报讯(记者 张林林)昨日,沈阳市消协发布2013年第5号消费警示,提醒市民预付消费风险大,买卡容易退卡难。
针对预付式消费存在的诸多风险,沈阳市消费者协会提醒消费者注意以下六点:
一、要考察商家的信誉度。尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家,不要因为商家的优惠幅度或促销等原因忽略了潜在的风险。
二、要适度消费防范风险。应根据实际需要,科学理性购买、充值预付式消费卡,每次充值金额不宜过多。
三、要仔细阅读了解详情。详细了解自己的权利和义务,特别注意其中限制消费者行为的规定。
四、要备份防止余额缺失。对一些金额大的预付式消费(如美容、洗浴等),消费者要做好备份,详细记录每次预付式消费的使用情况以及卡内余额情况。
五、要注意保留相关证据。消费者要注意保留章程、协议、发票等相关证据,发生问题及时向被投诉方所在地消费者协会投诉,或向有关行政主管部门申诉。
六、遇有携款潜逃及时报案。一旦遇到商家携款潜逃,涉嫌经济诈骗的,应及时向公安机关报案。
■维权支招
团购遭遇纠纷
保留好图片和短信
省工商局12315指挥中心相关负责人曾表示,消费者在团购中进行维权,普遍遭遇取证难的问题。
据其分析,大部分团购网站在消费者购买商品和服务后,只有手机短信反馈,不会提供发票,若发生消费纠纷,取证和维权难度较大。此外,有关网络团购的投诉涉及团购网站、商家和消费者三方,有时责任难以认定。
工商12315提醒消费者,应尽量保存网络团购交易中的一些有用证据,主要包括:团购网展示相关商品的图片和说明等信息、团购网发给客户的短信息、实际消费时所购买商品的图片,如有可能,消费者应该想办法签订团购协议来规避各种风险。本报记者 赵威
■新闻延伸
网购投诉占销售服务投诉一半
日前,中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络团购市场数据监测报告》显示,截至2012年底,全国累计诞生团购网站6177家,其中56%的团购网站已“关门”。报告提醒,团购网站对客户投诉的反馈率仍然偏低,服务质量有待提高。
这份报告同时提醒,相较此前团购投诉的情况,2012年被投诉的企业相对集中,说明行业洗牌已经淘汰了大批企业,但全年网络团购投诉的总量依然居高不下。
来自中消协的最新统计数据显示,2012年,全国消协组织受理销售服务投诉39,005件,其中,网络购物投诉20454件,占销售服务投诉量的52.4%。
中消协分析称,不少经营性团购网站,由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥,一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点,以及消费者维权嫌麻烦的心理,向消费者提供质价严重不符的产品和服务。本报记者 赵威
(原标题:嘀嗒团网售假元太祖烤肉券)