记者 聂莎 摄影 胡建
苟先生说，要不是他较真儿，他就得自己掏200多元钱更换发条针；他更不会知道，手表商家所说的售后只保机芯、不保外观其实是不符合国家相关规定的，属于行业“潜规则”。
去年，苟先生在位于杨家坪步行街的一家商场买了一块机械手表，是卡西欧品牌的，花了大概2000元。
大约两个月之后，这块手表的发条针就坏了，苟先生找到这家商场的卡西欧柜台，因为手表还在质保期内，苟先生要求商家给他免费更换一个新的发条针，被柜台营业员拒绝了。
营业员告诉苟先生，发条针属于手表的外观，不在售后保修范围之内，如果要更换一个新的发条针，需要自己出250元钱的维修费。
经过九龙坡区消费者权益保护委员会的协调，最后，商家同意为苟先生免去250元的维修费，给他免费换一个新的发条针。
昨天，我们来到杨家坪这家商场卡西欧柜台，柜台营业员蓝女士说， “手表的售后是只保机芯，不保外观。也就是说，只有你的手表指针不走了、时间不对了，才在保修范围内，像表带、表壳、表扣，包括发条针等等都属于外观，不在保修范围。”
蓝女士还说，“不光是卡西欧，其他品牌的手表保修都是这样规定的，甚至包括一些国际奢侈品牌。”
我们又走访了杨家坪步行街其他商场、其他品牌的手表柜台，得到的答复也都是“只保机芯，不保外观。”
九龙坡区消费者权益保护委员会的工作人员告诉我们，手表行业所谓的售后只保机芯、不保外观，其实是行业“潜规则”，不符合国家相关规定。
我们也仔细查询了国家关于《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，出现故障应由商家免费修理（包括材料费和工时费）。同时，作为该规定配套使用的《实施三包的部分商品目录》还明确指出：钟表整机三包有效期1年。
提醒：
12315申诉中心的工作人员认为，“钟表整机三包有效期1年”中的“整机”，就应该包括了机芯和外观，所以，手表行业规定售后只保机芯的标准是没有任何法律依据的，属于行业“潜规则”。
（原标题：2000元机械表 发条针坏了不保修）
