洛阳精神卫生中心建院四十周年暨新病房楼启用剪彩仪式
在洛阳，有这样一家40年历史的老牌精神病医院，她曾有过上世纪80年代的短暂辉煌，也有过长达20年的历史最“低谷”。但自2008年底至今，该院的住院病人由1020人次增加到7521人次，增长比例为637%；医疗收入由590万元增长到5000万元，增长比例为721%；职工总人数由259人上升到420人，平均工资翻了3.75倍，其管理模式受到美国、加拿大、日本专家的纷纷探访……短短3年，洛阳市精神卫生中心翻天覆地的变化被外界人称为“跨栏速度”。她有着怎样的“蝶变”之谜？又有哪些值得推广的样本价值？昨日，东方今报记者走进该中心，为您一一探寻。
□东方今报记者常书香程慧娟/文 见习记者 张欢欢 通讯员 刘伟/图
○职工出门不愿说单位名
“以前出去和亲朋好友聚会，都不好意思说自己是精神卫生中心的，本来从事精神科的医生都不是很有信心，加上单位效益不好，就更没有扬眉吐气的感觉。”昨日，在洛阳市精神卫生中心新病房大楼前，记者碰到了在此工作20余年的医务科科长吕红霞。
吕红霞介绍，该中心始建于1972年，前身为洛阳地区精神病医院，是河南省精神病医院分流出的第一批地市级精神病专科医院，它的成立填补了当时洛阳地区没有精神病专科医院的空白。
新的病房大楼的位置，原来是几排机瓦房，混砖结构，电线老化非常严重。冬天没有暖气，职工只能靠煤炉子取暖，每天上班第一件事，就是倒腾煤炉子生火，然后抓把花生米，腿往煤火上一翘，不是瞎聊就是串岗。吕红霞回忆。
在经历了1985年到1990年间短暂辉煌之后，看着医院一直走下坡路，1981年分配到九病区工作的海淑琴说，同一批来的二三十个医生和护士，能调走的都调走了，仅有三四个因为是双职工才选择无奈留下。
2008年底，洛阳市精神卫生中心跌入历史最“低谷”，工资发不下来，职工积极性受挫，用吕红霞的话说就是“状态很松散，生活一潭死水”。
看着新建的食堂大楼，该中心伙食科科长张永利忍俊不禁：“原来的食堂和门诊楼、病房楼基本上都是（上世纪）50年代盖的，最害怕的就是雨雪天，外面大下，里面小下，冬天最冷的时候，鸡蛋打不开，里面都冻成了冰碴子。因为生熟间不分，经常有老鼠光顾。”
但自徐健康等新一届领导班子上任，整个医院环境的提升和职工收入的倍增，让54岁的张永利感觉“日子有了奔头”。自旧楼拆迁改造的第一天开始，他拿起自己的照相机细心地拍下了每一个瞬间。他说，看着自己的单位一天天变好，心里很舒畅。
○改变从解放思想开始
2008年12月23日，洛阳市精神卫生中心的领导班子重新组建，中心主任徐健康，党委书记凌延昭，副主任赵路斌、吴晓龙、赵庆文，党委副书记、纪委书记高亚丽一上任，就开始着手医院改革。
“当时中心在卫生系统工资发得最少，病号很少，职工队伍最不稳定，在这种情况下我们组建了新的班子队伍，当时确实很纠结，很有压力。但我是军人出身，服从命令是天职，不讲代价。”
徐健康这样评价自己，从骨子里说是农民，有农民的率真、有军人的坚韧，又有江湖侠客的仗义，他认为一个单位就像部队打仗，如果没有了士气，啥都干不成。
为鼓舞士气，上任伊始，以徐健康为首的领导团队就定下了“一年打基础，两年巩固提高，三年上新台阶，五年创精神卫生专科一流”的发展目标和“内抓管理、外树形象、质量强院、服务兴院”的服务宗旨，以实力求生存，凭技术去竞争，靠服务树形象。
人心齐，泰山移。看到中心职工队伍比较涣散的状态，领导班子就从转变职工观念入手，苦口婆心做大家的思想政治工作。把一些没有技术和职称但在家歇着领“空饷”的职工“请”回来，安排到后勤等部门上班，提高一线医务人员的待遇，并向全体职工承诺，只要大家齐心协力努力干，半年到一年时间保证让职工领到全工资。
徐健康说，通过扎实的思想工作，大部分职工的积极性被调动起来，鼓起了士气，但也有极个别的人不理解，在网上给他“闷黑砖”。但他坚信发展才是硬道理。
这期间，因为有很多事务性工作要做，徐健康要求大家没有“磨合期”，转变管理理念。他眼里，管理就是服务，院长就是第一服务者，行政人员就是服务人员，而不是管理者。他把临床一线和医技部分放在前两位，第三位是后勤，第四位才是行政。从上任以来，他周六、周日几乎没有休息过，准备打一场硬仗。
人的思想一盘活，整个医院的精气神儿就提起来了，不到半年，徐健康兑现了自己的承诺。职工们个个有了笑脸。
○环境提升拉动优势倍增
三年过去了，徐健康依然没有忘记刚来时的那场招聘“尴尬”。为招揽更多人才，优化医疗水平，徐健康辛辛苦苦从高校引进三名研究生，并诚挚邀请来洛阳游玩、爬山。谁知亲自陪同三天之后，几名研究生却悄悄离去。这让徐健康至今“很受伤”。
从那儿以后，徐健康认识到医院要发展，仅仅依靠待遇、感情和制度留人还不够，还有更重要的一条就是环境留人。
在上任第三天，徐健康就得到了国务院精神卫生专项资金项目的消息，他意识到这可是医院发展的大好机遇。于是，连夜请来发改委的相关专家，准备申请材料。春节期间，徐健康又马不停蹄赶赴北京提交申请。
老天不负有心人。几个月过后，3800万元终于批下来了，借助国家项目支持，仅用14个月时间，就装修和改造了门诊楼、病房楼11200平方米，新建病房楼、医技楼14800平方米。使该中心的医疗用房面积达到26000平方米，开放床位数达到1500张，彻底结束了中心没有高档次病房的历史，在该中心发展史上具有里程碑意义。
“就医环境既是一个直观形象，也是服务内容。”徐健康说，环境的好坏不但决定了医疗条件的优化，更影响着医院的发展后劲和服务水平。
现在，1000多位长住病员在宽敞、开放的病房楼里，不仅可以和医护人员平等交流，而且还能按照程序设计，按时起居，参加各种生活技能训练，避免了社会功能的退化。
徐健康说，精神病医院是一个特殊的专科医院，医疗服务管理不能沿袭老路，不能循规蹈矩，只有探索出新的管理理念和新的管理模式，趟出新路子，才能实现跨越式的发展。
该中心经过科学论证的“大病区、小社会、多功能、利康复”的医院康复理念，也得到了国内外多家精神病医院的关注，纷纷前来探访。
采访结束时，问起徐健康未来的打算，他浅浅一笑：“前三年的目标全部实现了，下一步，中心将在洛阳市医改的整体框架下，按照洛阳市精神卫生事业发展的指导原则，决心经过三至五年的努力，把中心建成洛阳市高标准、多功能的三级精神病专科医院。”
【感言】
洛阳市精神卫生中心党委书记凌延昭
时间过得很快，我到洛阳市精神卫生中心工作已经近四年。四年来，医院给我的感动太多。在建院40周年之前，中心党委先后开展了“读一本好书活动”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”活动，广大党员干部在各自的岗位上默默地奉献着，病友们送来的一面面锦旗和一封封感谢信无不流露出爱岗敬业的氛围，无不诠释着“仁爱立院精医为民 ”的院训，处处彰显着“爱心、细心 、精心、耐心”的人文关怀。一键分享到【网络编辑：郑国锋】【打印】【顶部】【关闭】
（原标题：洛阳市精神卫生中心走出低谷实现跨越式发展的秘密）
