高校图书馆编目业务外包，就是现代化的高校图书馆把非核心业务的图书编目及图书加工工作以合约方式交给社会上的专业服务机构完成。随着现代信息技术和Intemet技术的应用和迅猛发展，业务外包蓬勃的发展起来，其中编目业务外包是发展最迅速、应用最广泛、最卓有成效的业务外包形式之一。编目业务外包在外包过程中面对着许多不确定因素，很容易导致失控，一旦失去控制，给图书馆造成的后果将不堪设想。本文对编目业务外包的优势与劣势做以下几点分析。
一、编目业务外包的优势主要有以下几点:
1.促进高校图书馆书目数据的标准化
编目业务外包通过外包商编目人员下载套录国家图书馆联合编目中心和CALIS联合编目中心的书目数据，在一定范围内实现统一编目，使高校图书馆书目数据达到规范化和标准化。
2.解决新书积压、新书滞留的现象
随着国家对教育的不断重视，各类评估指标的出台，突显了图书馆的重要性。各大高校加大图书经费的投入，图书馆在原有的编目规模限制下，新书积压现象就显得尤为突出。要从根本上解决图书馆新书积压、新书滞留的现象，图书馆必须采取图书编目业务外包的管理方法，由外包商负责将其采购的图书资料进行编目加工，最大限度地缩短图书加工周期。
3.提高图书馆工作效率
图书采购量的逐年递增，而负责编目加工的图书馆员并没有得到相应递增，导致图书的编目加工任务难以在规定的时间内完成。图书编目业务外包后，外包商提供的多元化服务可以极大地缓解图书编目加工人员短缺的压力，从而大大提高图书馆工作效率，缩短了新书进入流通环节的滞留时间。
4.降低图书馆运作成本
高校图书馆作为非赢利性事业单位的一个部门，实行馆员收入与职称挂钩的方式直接导致了图书馆馆员工作积极性和工作效率较低。而外包商作为赢利性机构，其编目加工人员多采用计数取酬方式，大大提高了图书编目加工效率，图书加工成本也相应下降，使高校图书馆有限的经费得到最大的收益。
5.构架图书馆新的核心竞争力
进行编目业务外包不是简单地降低图书馆运作成本、提高编目加工效率，其目标是要探索、开拓具有图书馆自身优势的核心竞争力。图书馆的服务工作分三个层面:事务性(如编目)、反应性(直接参考)和诊断性(信息咨询)，图书馆工作重点必须从事务性、反应性层面向诊断性层面转变。目前图书馆的核心业务主要体现在深层次读者服务等方面。图书馆可以采用外包方式最大限度地整合利用图书馆外部最优秀的专业化资源，将一些事务性业务交由相关机构完成，提高高校图书馆的工作效率，腾出高素质的馆员，将其配置到更高、更深层次的服务中，构架图书馆新的核心竞争力。
二、编目业务外包的劣势主要有以下几点:
1.编目数据质量得不到有效控制
由于体制和职业保障等问题，外包商难以保持编目队伍的稳定，尤其是对有经验的专业编目员，据统计在编目业务外包实践中，外包商的编目员频繁更换，长则半年、短则只有两三个月。同时外包商的编目队伍中极少有图书馆学专业毕业的，只是经过短期的以RC格式培训后就匆匆上岗，学科知识面狭窄、专业水平较低。他们的编目普遍采取参考国家图书馆和CALIS联合编目中心的数据，如果没有则照搬在版编目的信息。我国目前的在版编目还存在着许多问题，因此也存在着质量问题。外包商为降低成本，获取更大的利润，往往制定较高的工作量，他们的编目人员为了赶工，常常忽视主要字段的检查。质量控制的重任，实际上全部落到了图书馆的编目审校员肩上。
2.物理加工质量得不到保证
编目业务外包中物理加工包括:盖馆藏章、加磁条、贴条码、粘贴书标、覆膜等工作。这几项工作技术含量低，但需要很强的责任心。虽然图书馆对物理加工有明确的规定，但是加工人员总是一味地求数量赶速度，很容易出现以下问题:盖章时错盖、漏盖、盖糊;加磁条时外漏、纽结、漏贴;粘贴书标位置不合理、粘贴错误等等，给图书的后期维护带来一定问题的积压。
3.对图书馆馆员的心理造成负面影响
实行编目业务外包必将导致高校图书馆原来的编目工作人员向图书馆其他部门引流，用于构架图书馆新的核心竞争能力，同时可能会使馆员加大对书商的依赖，失去亲身实践的机会，容易失去对业务钻研的动力，并影响到对工作的积极性。
4.增加图书馆成本
外包商可能会向图书馆提供不充分或不真实的信息，使图书馆难以做出科学的外包决策等，这些问题的积累必然影响编目业务外包的外包质量，必将给日后图书馆工作带来许多不可预知的问题，同时编目业务外包加大图书馆对外包商的业务依赖，失去主动性，必然导致图书馆后期成本的增加。
综上所述，目前高校图书馆编目业务外包市场还不成熟，缺乏规范的管理机制，合作中或多或少都存在着问题，外包商与高校图书馆要共同努力，在实践中不断磨合，共同促成问题的解决，实现持久而稳定的合作。在双方合作阶段，作为客户的图书馆应及时、客观地向外包商反馈信息，外包商也应虚心接受客户的监督，收集分析客户意见和建议，不断完善人员管理，逐步提高服务水平，在激烈的市场竞争中不断提高自身综合实力，双方在互惠互利的前提下共同努力，推动图书馆编目工作的良性发展。（赵永芬 作者单位：山西财经大学图书馆）
（原标题：关于图书馆业务外包的优势与劣势分析）
