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新发现
本报讯（记者 赵婷婷）昨天，作为北京旅游应急指挥平台重要组成部分的首都旅游产业运行监测调度中心开始试运行。调度中心内的大屏幕实时监测显示了全市40余个景区景点的客流情况。一旦发现哪家景区或周边出现人流密集的状况，监测人员将及时通知景区采取应急预案，疏导客流。
昨天启用的调度中心就是为了应对即将到来的“十一”客流高峰而特别推出的。调度中心内的大屏幕与本市40多个重点景区、高速路口、饭店的摄像头进行联网，实时监控各景区的客流分布状况。一旦某个景区或周边道路出现客流集中的状况，旅游委将及时把相关信息在全市各大交通枢纽、景区门前的大屏幕上滚动播出，并向外地来京游客发送提示短信，提醒游客错开人流高峰。
据市旅游委介绍，针对高速公路免收小客车通行费的政策，北京在节前与天津、辽宁、山西、河北、内蒙古等周边省、市、自治区进行了联合研究。经过协商，各方一致认为高速免费政策对各省周边500公里范围内的自驾游人群的刺激效果最为明显。该范围内的自驾游、民俗游、度假游等短途旅游需求可能会因此迎来一个集中的释放期，并极有可能形成假日旅游的新高潮。
据悉，“十一”黄金周期间，北京还将与周边五省、市、自治区实现信息共享，及时通报高速拥堵的路段信息。此外，六省、市、自治区还将建立联络员快速处理机制，一旦出现重大交通、自然灾害等突发情况，六省、市、自治区将联合启动应急预案，及时沟通、快速处理，减小影响。
现场
景区人多不舒适 官方微博发通知
本报讯（记者 赵婷婷）动物园、故宫现在的客流情况如何、京藏高速入口处的车流量情况怎样……昨天，设立在北京市旅游委的首都旅游产业运行监测调度中心里，16块小屏幕上轮番显示着全市40多个景区景点的实时客流状况。
上午10点，调度中心里一片忙碌。16块独立的小屏幕分别显示了不同地区的实时客流情况。故宫、十三陵、动物园、欢乐谷等景区入口处的客流情况，以及京藏高速入口等高速公路的车流量信息在大屏幕上一览无余。“从大屏幕上监测的情况来看，现在大多数景区的客流量并不大，景区入口处并未出现游客排长队的现象。”市旅游委信息中心主任卢川表示。
记者在调度中心的显示大屏上看到，昨天上午所有景区的舒适度指数均显示为绿色，处于“舒适”的状态。一个小时过后，后海的舒适度指数显示为蓝色，意味着“比较舒适”，这表示在这一时段内，后海的游客数量有所上升。据市旅游委副主任于德斌介绍，舒适度指数将通过旅游委官方微博、旅游信息网、媒体发布等形式向游客及时传递信息，以方便游客避开高峰时段游览。
据市旅游委介绍，目前全市共有40个景区景点、开放区域纳入监测系统，监测摄像头达到1000多个，大部分摄像头均安装在这些区域的入口位置。“这些摄像头主要监控景区入口处的人员密集情况，而景区内部的游客数量则主要由景区游览舒适度来体现。” 卢川表示，设置在高速公路重要路段的摄像头则可及时跟踪路况信息，引导游客绕行其他路段。
■摄影/本报记者 魏彤
对话
市旅游委信息中心主任卢川——
系统可查询旅游团状态
记者：调度中心监控的实时客流信息在黄金周期间能发挥怎样的作用？
卢川：调度中心的大屏幕上可监测显示全市40余个景区景点的实时客流情况，监测人员一旦发现哪家景区出现人流密集的情况，将及时通知景区采取应急预案，疏导客流。
记者：这种监测方式以前是否使用过？
卢川：以往的小长假和黄金周期间，市旅游委会对全市20多个重点景区每天的客流情况进行监测。从今年“五一”小长假起，市旅游委开始对外发布6家景区游览舒适度指数，游客可依据这一指数规划自己的出行时间、地点等。
记者：“十一”期间的景区舒适度指数还会继续公布吗？
卢川：不仅会继续公布，而且监控舒适度指数的景区数量也扩大到了40余家，除故宫、颐和园、八达岭长城、慕田峪长城等名胜景区，还包括后海、紫竹院公园、陶然亭公园等多家公园。
记者：与交通等其他部门的监测系统相比，旅游委启动的监测系统有何不同？
卢川：这套监测系统不仅能够体现景区景点情况，还是一个大“集装箱”，它集中了旅行社、绿色饭店、北京人家等相关旅游资源，其中特别值得一提的是“团态查询”，也就是组团旅行社出团的情况。以往每当旅行社在外地遭遇地震、当地局势混乱等不可抗力影响了行程，市旅游委的工作人员大多只能用“土”办法——打电话联系各大旅行社，了解旅行团情况。今后，工作人员只需登录调度中心系统，当天北京所有组团社的详细信息就可全部显示，包括组团社名称、领队、旅游线路、游客人数、男女比例等等。
记者：该系统是否可以实现与游客的互动？
卢川：未来该系统的功能将更加完善，如遇突发情况，游客可用手机拍摄相关图像或者音频信息，传至调度中心平台，工作人员可根据这些信息迅速调派人员前往救援，提高应急处置能力。
■文/本报记者 赵婷婷
（原标题：市旅游应急平台启用 探头紧盯景区客流量）
