机场遇投诉必须作出书面答复

重庆晚报讯 昨日，重庆晚报记者从市政府公众信息网获悉：市政府第131次常务会议前日审议通过了《重庆市民用机场管理办法》———办法明确规定：机场管理机构、航空运输业以及其他驻场单位应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。对于旅客和货主的投诉，受理单位应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。重庆晚报记者 朱昕勤