当日16时左右，记者在家中用手机拨打了天山区的两家出租车公司的预约热线，说明想从青年路日月星光花园到新疆国际会展中心。一家出租车公司表示不符合预约条件，目前未增设新线路，预约失败。另一家中帕出租车公司的接线员询问了记者用车时间、出发地和目的地、约车人姓名和手机号码后，告知稍后会有司机联系确认相关信息。
七八分钟后，记者接到该公司司机帕热旦的电话，她重述了记者在热线中的要求后，与记者约定次日11时在小区北侧大门碰面，随后她仔细描述车的颜色、车牌号。之后她说：“明天我会准时到的，请放心。”
22日10时45分，记者再次接到帕热旦的电话，她表示已经快到约定地点了，请记者11时到达。来到小区门口，记者看到帕热旦的车停在路边，她向两位准备上车的顾客解释车已被预订，不能搭载他们。上车后，记者注意到她穿一件白色棉质短袖衬衣，领口和袖口有民族特色的绣花，胸口别着一块工号牌，上面写着公司名称和编号。原来，这是他们公司统一的工装和工牌，每位上岗司机都要穿戴。
帕热旦说，公司开通预约服务后，她接到的顾客预约最远一次到新疆天山野生动物园，不过预约电话主要还是以市区为主，一天有一两个。“其实接预约客户不如自己跑。刚才我从三屯碑过来接你，怕错过时间是空车来的，光打表就打了20多块钱∩你是提前预约的，只能加收5块钱服务费，这时间成本都是我们司机自己承担。”目前公司有30辆车接受电话预约服务调配。
从东外环到新疆国际会展中心，计费27元，外加服务费5元，帕热旦总收32元。
据了解，从7月11日开始，乌市启动出租车电话预约服务，在主城区提前3或6个小时预约，支付10元或5元服务费，可预约出租车至火车站、机场和长途客运站或特殊需求服务。
目前首府有6家出租车公司提供电话预约服务，他们统一印制的“出租车预约电话及服务范围”卡片已发放至各辖区所有的宾馆、酒店、招待所等地，目前各公司每日成功预约数量也在递增。但因条件所限，目前6家公司大多只提供机场、火车站、长途客运站及特殊需求的预约服务。
沙区北园春集团运输公司主任张小红说，现在是旅游旺季，尤其是亚博会临近，公司首先保证机场、火车站、长途客运站的预约人群，目前的咨询电话较多，一天能接送约10名预约三线的顾客。顾客去新疆国际会展中心等地的预约只能根据现有车辆的安排，酌情考虑。
乌市客运统管办负责人日前在接受媒体采访时表示，因预约服务才开始运行，服务量不是很多，这与市民知晓率和预约服务范围受限有关。后期将根据实际情况，延伸服务项目，建立统一的呼叫中心。
据统计数据显示，截至8月上旬，6家公司共接到预约电话351起，成功预约339起，成功率达96.5%。
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