红网长沙8月10日讯（潇湘晨报滚动新闻记者 黎棠 实习生 冷旗华）5月份为女儿办理的一张新公交卡刷不出来，长沙的刘先生6月份又去办了一张卡，结果发现还是刷不了卡。
今天（10日）上午，刘先生来到赤岗冲的公交IC卡客服中心，向售卡的服务人员解释了事情缘由。一位姚姓工作人员承诺，如果在办卡一年之内，是可以免费换卡或者退卡。刘先生将女儿的身份证递给该工作人员，输入身份证号后，显示该卡信息：使用状态为正常，处于未充值状态。随后，工作人员让刘先生填了一张IC卡业务登记表，通知5天后来这里，拿着卡到赤岗冲来换新卡以及办理余额转账业务。
公交IC卡客服中心相关负责人黄立芬表示，对于公交卡刷不出的原因，有可能是因为有些卡片本身存在问题，还有就是系统升级导致原来的卡无法识别。对于某条线路系统升级无法识别的情况，他们会及时对该线路进行调查并修复，使卡片能被正常读取。
[稿源：红网-潇湘晨报]
[作者：黎棠 冷旗华]
[编辑：曹虹]
