从2010 年年底摇珠排序，到去年底收楼，位于芳村地区的芳和花园保障房社区至今已入住了5000 多户居民。乔迁的兴奋还没消去，幸运地住进政府保障房的低收入家庭心头却多了一丝忧虑。
很多居民最近才知道，自家所使用的管道天然气，比广州市大多数家庭的气价贵了9 毛钱，幅度超两成半。而拧开水龙头即淌淌流出的太阳能热水，价格为21 元/ 吨，费用似乎令人咂舌。居民们心生疑窦，为何保障房社区收取的管道气费、热水费如此“高”？
芳和花园5000 多户居民搬入新居才知道气价比广州大多数家庭贵了9 毛
文/ 羊城晚报记者钟传芳
图/ 羊城晚报记者艾修煜
A、记者调查
嫌气费贵数月只煮三顿饭
刘姨今年50 多岁了， 与丈夫二人都已经退休。他们属于2008 年申购经适房的家庭之一， 之前租住在海珠区。居住在芳和花园19 栋某户的刘姨告诉记者，现在的房子均价为4500 多元每平方米。年过半百终于拥有了自己的居室， 刘姨一家都很是庆幸， “老伴和我的退休金各有2000 多元， 每月供楼就要耗掉一半”。
由于家庭景况一般， 要供楼达10 年的刘姨平日总是很节省。她说， 过年前后， 曾听街坊议论， 小区的煤气费挺高，每立方米要4 块多钱。这消息让她有些发愁，“本来样样就都要精打细算，却没料到管道气费如此高”。刘姨说，由于害怕“挨贵气”，她自去年底收楼至今，只用管道气煮过3 顿饭，其他时候就用电磁炉和电压力锅解决了。记者看到，刘姨的气表几乎没有转动过，连1 立方米都未到。
接驳冷水管自装电热水器
接近傍晚的芳和花园楼下，聚满了散步、运动的人们。很多居民告诉记者，除了管道气费外，让他们备感压力的还有太阳能热水费的价格。记者看到，每一户崭新的楼房，都有一条管道从空中接驳到家门前，居民们表示，只要向小区内的热水公司申请，就会有专人上门，打开热水阀门，家里可以用上“即开即有”的热水。
一些居民则认为热水费价格很高。刘姨不舍得用管道气， 热水同样不敢多用。不久前， 有朋友赠送了一台电热水器给她。于是刘姨把机器接上了冷水管道， 每天用电加热后再洗澡。而在搜房网的芳和花园业主专区， 也有不少网友在讨论热水费价格的事情。网友“心情不错人” 表示， 他使用了储水式国产电热水器， 每次最多可加热40 升水， “热水器保温， 到次日都热， 稍为加热就能用。插电就用窗边插座， 刚好有个开关，可以控制， 方便！”
B、三方回应
燃气公司：
私人企业气费定价不同
居民们表示，坊间传言小区管道气费比广州市大部分地区要贵，但因至今未曾缴费， 究竟价格多少， 大家依然“朦查查”。
记者从《居民用户管道燃气供气合同》看到，为芳和花园供气的是一家位于荔湾区的“广州金冠燃气技术开发有限公司（简称金冠公司）”，合同中未提及管道气单价。
记者从金冠公司网页获悉，该公司为一家股份制的区域性燃气供应企业，为原芳村地区的民用、商业和工业企业用户供应管道燃气等服务，目前在原芳村区的用户总数已经超过万户，总管网已经覆盖了芳村区八成以上的主干道范围。
一名女接线员解释了记者的疑问，她表示，目前金冠公司为芳和花园提供的是管道天然气，价格为4.35 元/立方米。为何与广州市大部分区域实行3.45 元/立方米的管道天然气价格有出入，幅度超过两成半？对方表示，3.45 元/立方米是广州燃气集团有限公司的收费价格，但金冠公司系私人企业，定价不同。至于低保户是否能凭证明文件享受气费优惠，对方表示无此政策。
热水公司：
太阳能三试点这里最便
记者获悉，芳和花园太阳能热水由江苏河海新能源有限公司提供，该公司运营处就设在小区内。对于居民普遍疑虑热水费较高一事， 运营处主任黄先生表示，这其中存在着误解。
黄先生介绍，目前广州市内实现集中热水系统有三处，分别为大学城、亚运城和芳和花园。前两处热水价格均为政府定价，30 元/吨。“芳和花园的太阳能热水价格为21 元/吨，价格已经是很低的。”
黄先生告诉记者， 目前芳和花园约有4600 户家庭开通了太阳能热水服务， 其中20 多户家庭随后取消了该项服务。他表示，小区的太阳能热水是20 小时不间断供应热水，时间从早上6 点到次日凌晨2 点半。
“按照现在掌握的数据，几个月来平均每户家庭每月用水都在2 到 4 吨热水左右，数量并不多”，黄先生认为，如果是用电热设备加热冷水，前期设备投入已经不少，加上冷水加热所需要的电费，实际支出其实比直接使用太阳能热水还要高。
