王女士购买的TaTa女鞋后拉带断裂
半岛网5月21日消息在中山路的百盛商场购买了一双价值400多元的TaTa女鞋，刚买了2周才穿了3次后拉带就断了。王女士欲与商场协商退换货，百盛的工作人员撂下一句“想退换找消协”。今天下午，经记者协商，青岛百盛方面最终同意为消费者退货。
才穿3次 TaTa女鞋后拉带断了
据王女士介绍，5月4日，她在中山路青岛百盛商场的TaTa专柜购买了一双当季的黄棕色女士皮鞋，因为天气较凉，就穿了两三次。
“上周六，我穿着新鞋去参加朋友的婚礼。”王女士说，正走着路，后拉带突然断了，因为鞋底很厚很沉，带子断了之后鞋子就不跟脚了，走路很吃力，整场婚礼，她感觉十分丢人。
19号下午，王女士给专柜打电话希望能够退换掉这双“劣质”的皮鞋。因为是新鞋，工作人员说换一双其它款式的鞋子应该没问题，第二天送过去，销售人员也说会向领导申请一下。
“可等了两天，今天工作人员打了一个打电话说，鞋子只能返厂修了，大概需要20多天。”王女士表示，她购买的是当季新鞋，如果返厂20多天，鞋子就过季了，所以她还是坚持换货。
王女士称，没想到百盛工作人员就此撂下了一句话，“想退还找消协”。
百盛：同意为消费者退货
今天，记者联系了青岛百盛购物中心，经协商，该公司商品营销部的徐经理为消费者提出了处理意见。
徐经理表示，王女士购买的是厚底鞋，鞋跟粗重，后拉带比较容易断裂。不过，因为王女士的鞋买了半个多月了，到底是质量问题还是人为损坏都难以界定。“王女士购买的鞋子超过了15天的退换货时间，所以按规定只能维修。”至于王女士认为维修时间太长的问题，徐经理解释，这是由于鞋子的颜色很特殊，在青岛修不了，需要返厂，往返的时间就比较长。但考虑到王女士的情况，商场和厂家进行了沟通，厂家也同意了她的退货请求，“王女士可随时到专柜进行处理”。
半岛数字记者 王震远
[编辑: 董芳]
