《凯德广场停车场频频大塞车》追踪报道 ？
南方日报讯 （记者/李慧君）上周五本报报道了南海桂城凯德广场需自行到商场柜台交停车费而导致商场大塞车一稿。昨日，桂城凯德广场回应称，商场一直在收集意见，接下来将会出台一系列的改造措施，包括室内停车场将从现在的一进一出改为一进两出，同时将会采用商场柜台交费和出口处保安亭交费双结合的办法。
收费的目的只是“还车位于客”
从今年3月1日起，位于南海桂城中心的凯德广场停车开始收取停车费，相对于目前保利水城和鸿大广场等商场仍免费停车购物，凯德广场此举引起了不少市民的热议。
对此，桂城凯德广场品牌策略传播主任吴兆强表示，收取停车费的目的只是把停车位还给真正到商场消费的顾客。他解释称，由于商场处于广佛地铁站桂城出口，此前有不少市民把车停在商场里再坐地铁去广州，加上周边的写字楼也越来越多，不少市民也把这里当作免费停车场，导致不少真正来消费的顾客反而找不到停车位。出于此，商场才决定要对停车场进行收费管理。
“我们是经营商场的，不是经营停车场的，没必要为了一点停车费而影响顾客消费的心情。”吴兆强表示，只要在商场内任意消费就可以凭票免费停车2小时，真正到商场消费活动的顾客仍然是可以免费停车的。
缘何“独树一帜”选用柜台交费方式？
有别于其他各大商场在停车场出口处缴纳停车费的方式，凯德广场需要车主自行带停车卡到商场的柜台缴费，这导致众多车主因“不习惯”这一规定而在停车场出口处“被拦截”，从而导致大塞车。
对此，桂城凯德广场营运经理张楠解释称，如果沿用一般的收费方式，每个车主停车交费大概需时30秒，而凯德广场的室内停车场是环绕式一车道出口，高峰时期肯定会造成拥堵，但如果此前车主已经在商场交完费了只需10秒就可以开车走。
记者在商场看到，为了方便车主到停车场取车前交费，目前商场每层楼的收银台都搬到了商场通往停车场的进出口，方便和提醒车主取车前交费。
结合顾客反馈意见将作出调整
吴兆强称，考虑到习惯问题，商场决定同时采用商场柜台交费和出口交费两种方式。目前室内停车场已经是两种方式并用，而地面停车场则由于人员配备问题，也将在本月实施两种收费方式。
与此同时，商场还将对室内停车场的出口进行改造，从现在的一进一出，改为一进两出，目前已经正在改造施工，预计本月25-30日将可以试运作。
“我们并不是不听取顾客的意见反馈，只是用一个月的时间把所有意见都收集起来再作出统一合理的整改。”吴兆强说。
