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网购奢侈品鉴定:不可能完成的任务

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东北新闻网讯 (记者 李萱桐) Hermes爱马仕,Chanel香奈儿,Louis Vuitton路易威登,PRADA普拉达,GUCCI古驰,这些顶级的奢侈品网购价格要比商场便宜几千元甚至上万元,您动心了吗?

随着网购的流行,网上奢侈品得到越来越多消费者的青睐。最近一份统计报告显示,中国奢侈品在线销售总额在2011年首次突破100亿元,比2010年增长68.8%,并将在未来几年内以30%的速度增长,到2015年预计将达到372.4亿元。不过,网购奢侈品怎样鉴定真伪却成了不少消费者困惑的问题。

近日,网购达人王小姐给本网记者打来电话,称在某知名奢侈品购物网站买了一款香奈儿香水,收到货后却发现没有地方可以鉴定真假。记者就此问题展开调查。

网站:百分之百保真

作为80后群体,王小姐热衷网上购物,对奢侈品尤为喜爱。王小姐说,在网上购买同样品牌的化妆品、手提包、香水等物品,要比商场专柜价格便宜百元至千元不等,运气好的时候甚至还可以节省上万元。但鉴定真伪就成了“不可能完成的任务”,“就比如这款香水,味道和我在专柜买的有差别,但却鉴定无门,虽然网站客服保证是正品,但就是心里不踏实。”王小姐说。

按照王小姐的提示,记者查看了聚美优品、唯品会、走秀网等几家颇有名气的的奢侈品网站,一款专柜价格35000元的Chanel香奈儿的单肩包,走秀网报价仅需18049元。9560元的BURBERRY情侣对表,在走秀网上1999元就可以购买,这些诱人的价格很让人心动。

记者拨通了走秀网的客服电话询问,客服人员承诺,网站所有商品均可保证是正品,而且产品均是全球供货,并带有保险,如果产品需要维修可以打客服热线或直接邮寄到网站。消费者如果不放心还可以去商场专柜询问真伪问题。另一家奢侈品网站也做出了同样的保证,而且告诉记者,可以放心去商场专柜检验。

代理商:没有一家专柜能给检验

购物网站虽然保证自己的货品能够经得起专柜检验,但是,记者走访沈阳一些奢侈品专柜,却发现专柜均不能提供此类鉴定。

一家奢侈品专卖店的店员表示,只有提供该店的购物单据,才可以对商品进行必要的售后,如没有单据,则不能提供任何服务。“我们当然知道商品是否为我们品牌的正品,但是,我们不会为网购的消费者提供真伪鉴别,消费者如需鉴定,可以找工商等权威机构。”店员答复。

在香奈儿专柜,销售人员告诉记者:“我们无权出具任何书面鉴定,也不能告诉消费者货品的真假。但是我觉得既然购买奢侈品还是从实体店买比较放心。”随后,记者又询问了沈阳多家奢侈品专柜,得到的答复均是如此。

记者随后拨通了沈阳某品牌代理商的电话,这位代理商告诉记者,除了该品牌专柜或专卖店售出的产品外,任何一个品牌的专柜或专卖店都不会为网购产品提供真伪鉴定的服务。他强调说,国内网店销售的奢侈品,由于未经过品牌厂商直接授权,产品渠道一般无法保证。

一位在央企上班的网购达人表示,奢侈品的货源渠道及供应链,大多是靠各自组建的庞大的职业全球买手团队,他们从厂家或者代理商那里拿到一定折扣的正品错季货源,或者直接在国外的实体店购买,然后在网上进行售卖。由于没有实体店的经营成本,没有关税,价格会便宜很多。“不过谁能保证在它(网站)那里买的商品不会有一两件高仿真的产品呢?”

相关部门:无法鉴定

记者从辽宁省质量技术监督局了解到,我国质检部门目前只受理商品质量问题检测,还无法针对奢侈品真伪进行辨别,这就使消费者无法从根本上鉴别网购的奢侈品。

辽宁省消费者协会投诉监督部冯增雯主任在接受记者采访时说,由于行政部门对于网店监管的法律法规尚未明确,网店良莠不齐,还存在部分网店地址不详细或无地址的情况存在,也为消费者网购奢侈品维权带来不便。冯增雯主任提醒广大网友,由于网站奢侈品未经过品牌厂商直接授权,无法保证产品渠道来源,真伪难掌控。在网购时要注意保留发票、保修卡等证据。在网购奢侈品时一定要理性消费,注意网购陷阱。

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