泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。
自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。2011年，泰康人寿引入高盛集团投资，高盛成为泰康的第二大股东，双方正共同努力进一步提升泰康在企业治理、风险管理和内部控制方面的竞争力，并将在投资管理、产品开发和投资国内外市场等领域开展合作。
在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。2011年，泰康人寿从业务、价值、管理三个维度，坚定转向价值经营，在价值增长与结构优化方面取得新进展。截至2011年12月31日，泰康人寿总资产超3500亿，净资产超125亿，全年实现规模保费近826亿，新单价值同比增长近10%。已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，273家中心支公司，拥有4400多家各级服务机构，多年来累计服务过的个人和机构客户超6800万，累计理赔金额近88亿。泰康人寿曾连续两年荣列“中国企业500强”百强企业，并在多家权威机构及媒体举行的评比中获得包括“最受赞赏的中国公司”、“最受客户信赖寿险公司”、“最具价值保险品牌”等多项荣誉。
面向未来，泰康人寿将“目标纯正、心无旁骛”，继续坚持以价值为核心，坚持专业化经营，深耕寿险产业链，为客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，让保险更便捷、更实惠，让泰康成为人们生活的一部分。随着2011年签约李娜作为其全球形象代言人，泰康人寿正向“成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团”的发展目标稳步迈进。
100%电话回访
泰康人寿自1999年率先在业界推出新契约“100%电话回访制度”，2004年实施超百电话回访；2008年，成立县域、电销新型销售渠道专人专席回访项目；成立了理赔专席及养老金专席，极大提升了客户满意度。
肿瘤绿色通道
“肿瘤绿色通道”是泰康人寿为提高服务品质，打造健康险服务品牌，针对恶性肿瘤优质医疗资源稀缺，老百姓就医困难现状，整合资源开发的增值服务。客户只需要购买一定额度的相关健康险产品，即可享受指定知名肿瘤医院的专家会诊、住院及手术等绿色通道服务。
“康乃馨”即时理赔
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，为了顺应人们日益增加的意外及健康保障要求，泰康人寿推出了“康乃馨”这一健康保险创新服务。它颠覆了传统的事后理赔模式，对住院的客户百分百探视，让客户出院后便能拿到理赔款项。这种“免申请、零等待”的贴心关怀，让客户尽享轻松快捷的保险服务。
“小额理赔，立等可取”
对于索赔资料齐全、索赔金额在1000元以内、无需调查的小额案件、在受理理赔申请后一个工作日内结案。对于客户亲自前往新生活广场办理理赔的小额案件受理后进入专人快速处理通道，通常情况下10~30分钟内即可结案。
3G理赔：
这是泰康重庆分公司2012年新开展的服务举措。公司为每个理赔人员配备了一台平板电脑，通过3G网络随时与总公司进行联系。可以直接拍照上传客户的各项资料，在病房就为客户完成理赔申请。现场将资料传送到总公司进行审核，重大疾病理赔在客户住院期间就可以完成赔付。住院费用等在客户出院当天，就可以通过3G设备将资料上传总公司进行审核。大大提高理赔时效和节约纸张资源。
■温馨提示：为塑造公司诚信经营的企业形象，促进公司业务健康持续发展，切实保护保险消费者合法权益，进一步提升公司整体服务水平，泰康人寿保险股份有限公司重庆分公司特设置投诉电话，投诉网站及投诉邮箱。现公布如下：投诉及咨询电话：95522；网址：www.taikang.com;邮箱：cqtkts@sina.com。
