本报讯 （记者李华、何涛 实习生吕雅愫）日前，三名残疾人联名致信铁道部，希望铁道部能履行法定义务，减轻残疾人出行困难。昨日，铁道部回应表示，希望各地火车站无障碍设施保持开放，并为残疾人提供无障碍进出站、上下车的便利服务。
残疾人：呼吁车站提供便利
春运首日，安徽3名残疾人向铁道部寄去一封《关于铁道部门应依法为残疾人提供无障碍进站设施和服务的建议信》，呼吁火车站为残疾人进出站、上下车提供便利。3人结合自己的亲身经历，并征询了其他残友的乘车经历，提出火车站应设有适合残疾人用的购票台、残疾人专用升降梯和绿色通道，并对残疾人随时保持畅通开放，在残疾人购票、进出站与上车不便、需要辅助服务时，应有专门的服务人员进行协助、服务。建议信还称，行动不便的残疾人应提前20分钟进站台候车或上车，设残疾人专用车以便行走不便的残疾人可从候车室直抵列车站台等。
铁道部：要求车站做好服务
昨日，铁道部表示，铁路部门对保障残疾人乘火车出行有明确的规定，明确要求客运服务人员对老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到“全面服务、重点照顾”。对重点旅客做到“三知三有”，即知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接；明确要求车站设重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位、轮椅等，旅客列车设无障碍厕所、轮椅等，为残疾旅客出行提供便利。
