中广网哈尔滨12月30日消息(记者乔仁慧 通讯员张永新)电话订票是服务旅客，便民利民，拓宽售票渠道，方便旅客购票所采取的一种最新售票方式。哈尔滨铁路局自12月30日起开通电话订票系统。
电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式，不允许人工接听电话办理订票业务。哈铁局电话订票系统使用统一接入号码95105105，采用本地接入。旅客直接拨打电话订票接入号码（不加区号）只收取本地市话费。电话订票系统开放时间原则上为6时至23时之间。
电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自动语音服务功能。电话订票系统可办理全价票、小孩票、学生票、残军票的预订，不办理改签和退票业务。办理电话订票的有效证件为：中华人民共和国居民使用中华人民共和国居民身份证；港澳居民使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民使用台湾居民来往大陆通行证；外国人使用护照。
日常电话订票办理第四日（含发车日）至电话订票系统预售期内的车票预订业务。订票时须输入乘车人身份证件号码（多人乘车时，依次输入多个乘车人证件号码），订票时间为当日12：00前的，旅客必须于当日24：00前取票，订票时间为当日12：00后的，旅客必须于订票次日12：00前取票，未取车票将自动返回票库。电话订票不办理3天（含当日）以内车票的电话订票业务。
旅客使用二代居民身份证通过电话订票系统预订的全价票、小孩票，凭电话订票系统提供的订单号、乘车人身份证件（原件或复印件）到铁路局管内各车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务；学生票凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务；伤残军人（警察）优待票凭订票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理取票业务。旅客使用二代居民身份证以外其他有效身份证件通过电话订票系统预订的车票，凭电话订票系统提供的订单号、乘车人身份证件（原件或复印件）到铁路局管内各车站售票窗口办理取票业务。为他人代取车票还需出示取票人有效身份证件原件，售票员做好记录。
原则上哈尔滨铁路局管内实行通订通取，即管内所有车站和代售点均可取本局电话订票车票，代售点只办理二代居民身份证取票。
