半岛网12月27日消息乱收费、体罚学生、有偿家教……近日，有网友反映，莱西市教育局网上在线投诉“以不变应万变”，投诉内容只要是涉及负面信息，回复大都是程序性回复“经调查……不属实”，此句式被网友调侃为“答复体”。对此，莱西市教育局回复称网上投诉栏目运行以来，确实并未对其效果做过调查，网友反映的问题将及时汇报。
网友调侃 莱西教育局“不变应万变”
“各种答复简直就是一个模子里刻出来的。”网友称，在莱西教育局的教育网和各类信箱中，不管是打学生、乱收费、乱摊派、有偿家教……基本就一个回复模式——经调查……不属实。随后网友在帖子中列出两个例子，其一是莱西市某中学硬性摊派教师征订党报党刊，每位老师都必须交120元的报纸款一事。在莱西市教育局答复中，征订党报党刊属于老师自愿行为。但自称是该校老师的网友称，这根本就是“被自愿”。
回复多为“答复体”经调查……不属实
根据网友提出的质疑，记者打开莱西教育网的在线投诉栏目，发现其内容接近一半均是属于投诉类，有反映学校收费不透明、教师有偿家教、老师值班等问题，在莱西市教育局回复栏目中，发现和网友反映的情况基本一致，大部分都是经过调查后，反映内容不存在。例如，12月4日，有网民反映莱西一中南校区老师在走廊吸烟、查看学生短信的情况。在12月15日的回复中解释，因为个别学生因上课玩手机且有上网的问题，手机被老师没收后，该老师只是为了解其上网情况，便于班级管理，并无察看其个人隐私。其他反映情况经调查后不属实。记者咨询相关律师后了解到，该老师行为已经涉及侵犯隐私权，教师只有教育、劝告的权利，翻看学生手机是不应该的。
调查掺水 记者调查情况与回复内容截然相反
对于家长反映的莱西一中作业重，每天晚上最快要到23点30左右才能写完，晚的时间有时到近1点。其回复中解释经查，绝大多数同学能在校内完成各科布置的学习任务。但记者在该中学网上贴吧中联系到几位同学后，对方均称作业确实非常繁重。“你看现在大家都没睡觉就知道了，写到11点半能做完就不错了。”27日晚11时30分左右，一位自称是该校高二年级的同学联系到记者后说，像数学、物理等科目的作业单单只是抄答案就得半个小时。甚至语文还经常抄书。“有时候白天学完晚上就让抄书。”另一位同学说，学校解释的不提倡放学回家继续做作业的说法，纯粹就是糊弄人的。
踢皮球 回复方均为网友投诉对象
在调查中记者发现，莱西教育局的在线投诉系统，其回复的大都是网友反映问题的单位或学校。比如上述网友反映学校布置作业多的问题，就是该校做出的解释。同样的网友反映的其他学校的问题，也大都是所反映学校经过调查后进行的回复。对于这样的方式，不少网友认为这种“自检”方式水分太大。“本来到教育局反映问题，就是在学校内解决不了的，但是教育局却重新将问题踢给学校，这样根本就解决不了问题。”关于教育局针对投诉的处理方式，很多网友并不认同，有网友跟帖称的让投诉对象“调查”问题，教育局有踢皮球之嫌。
教育局 人员紧张难以挨个调查
28日下午，记者联系到莱西市教育局，信访办一位姓李的工作人员解释，当初设立网上投诉这个栏目的初衷，就是为大家提供一个第三方的投诉平台。“毕竟有些人不习惯打电话或者是当面反映问题。”李先生说，而且由于这个第三方平台不需要实名认证，所以很多喜欢匿名的民众都习惯到这上边反映自己遭遇的一些问题。对于目前该平台运行状态，李先生坦言，这确实没有做过调查。
对于调查流程，李先生解释，一般都是大家将问题反映后，有领导审核，然后将问题反馈给相关的单位或部门，由其进行处理。学校处理投诉问题，被投诉人会不会受到庇护，影响调查结果的真实性？对于记者提出的问题，李先生称，这也确实考虑过，但一直都是这样处理。“就像是大家反映的有偿家教的问题，这种情况教育局很难到老师的家里查访。”李先生说，一是人员不足，再就是确实不方便上门，而且教育局也没有执法权。不过对于已经查实的有偿家教问题，会按相关法规进行处理。李先生称，这些调查的过程，大部分都是由老师所在学校进行。对于网友反映的该网站“答复体”，李先生称，会和领导进行汇报。
半岛数字记者 王震远
[编辑: 董芳]分享到 :
