云南网讯（记者 王海龙）2011年12月10日起，全国所有特快列车（T字头）均可在互联网上购票。昆明铁路局始发的，可在互联网上购票的车次为昆明-北京(T62)次列车、昆明-曲靖-宣威（T）字头城际列车车票，其他列车互联网售票时间昆铁将另行向社会公布。旅客可登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn购买指定列车车票。
为确保互联网售票工作顺利开展，云南网特别发布了旅客网络购票指南，方便广大旅客网络购票。
互联网购票服务指南
互联网购票示意图
购票须知：
目前全路所有“C、D、G、Z”字头旅客列车已实行互联网售票，自2011年12月10日起，全路所有特快列车（T字头）均可在互联网上购票。欢迎您使用互联网购买火车票，具体说明如下：
1.购票网站。旅客可登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn（以下简称12306.cn网站）购买指定列车车票。
2.购票时间。每日5:00-24:00提供购票服务。
3.购票期限。旅客应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在30分钟内完成网上票款支付。超过30分钟时，车票席位自动取消。
4.购票证件。（1）中华人民共和国居民身份证（推荐使用二代身份证）；（2）港澳居民来往内地通行证；（3）台湾居民来往大陆通行证；（4）护照。
5.购票数量。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
6.购票范围。可购买开车前2小时—11天的全价票、儿童票、学生票、残疾军人票。
7.支付规定。车票预订成功后在30分钟内完成网上票款支付。旅客须使用开通网上银行业务并带有银联标志的银行卡，直接在网上支付票款。同一订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。
8.乘车凭证。旅客凭订单号及订票时所使用的乘车人的身份证原件（购买学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）于开车前到铁路局所属任意车站或客票代售点换取纸质车票，伤残军人票限在车站换票后方可进站乘车。代换车票时，代办人应出示身份证原件和乘车人的证件原件和复印件。
9.换票计费。在代售点换票时，按照相关规定收取5元/张客票销售服务费；旅客在票面发站（含同城车站）以外的车站人工窗口换票时，按照相关规定收取5元/张异地票手续费。
购票流程：
1.登陆http://www.12306.cn，注册成为网站用户。
2.用户登陆。注册成功后，登陆到网站购票系统。
3.输入信息。按照网站提示，输入购票相关信息。
4.预订车票。车次信息确认无误后，方可预订车票。
5.支付票款。确认订单后进入所选银行支付界面，预订 成功后在30分钟内完成网上票款支付。超过30分钟时，车票席位自动取消。支付成功后旅客将会在注册使用的手机或电子邮箱上接收到购票信息与订单号。
6.换票乘车。乘车前需到车站或客票代售点换取纸质车票进站乘车（残疾军人票仅限在车站办理）。
温馨提示：
1.互联网售票与电话订票预售期同步，优先于车站及客票代售点，请旅客根据行程安排优先使用互联网购票或电话订票。
2.除C、D、G、Z和T字头列车，其他列车互联网售票时间以12306.cn网站公布时间为准。
3.互联网购票推荐使用二代身份证，便于旅客快速换票进站乘车。
4.购票成功后，建议旅客至少在开车前2小时携带规定证件到就近火车站或客票代售点办理换票。
5.互联网所购车票需要改签或退票时，未换票前可直接在网站上办理网上改签和退票手续，但不晚于开车前2小时，退票报销凭证可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件在办理之日起10日内到车站退票窗口索取。如已换取纸质车票后需要改签或退票时，需到换票车站（含同城站）或票面发站指定窗口办理，并携带购票支付时所用银行卡。
6.其他相关事项请登录http://www.12306.cn网站查询，或拨打客服热线12306咨询。<
