文明素质的提高体现在城市生活的每一处细节，图为文明出行的市民在松桂园路口排队等候红灯。邱晓峰摄
西湖社区，社区义工登门为行动不便的空巢老人服务。陈飞摄
长沙志愿者经常自发清理公共活动场所的垃圾，爱护身边的环境，从小事做起。陈飞摄
在创建文明城市的实践中，长沙人体会到：基础设施建设是城市的脸面和骨架，人的素质与城市文明程度是城市的气质与内涵。对于长沙这样一个省会城市来说，后者更为重要。提升市民素质塑造城市灵魂，这已经成为长沙人的共识。每个长沙人都是一张流动的星城文明名片。
文明故事
13岁小孩做义工
近日，家住芙蓉区湘湖管理局西湖社区的徐睫得知社区创建了“雷锋号”志愿者工作站，周末一大早带着13岁的儿子刘柯贝到社区注册，小柯贝成为了一名名副其实的志愿者。
“我家小孩有一颗难得的爱心，所以带他来注册志愿者。”刘妈妈说，前段时间，儿子听说宁乡县黄材镇与自己同龄的孩子姜宁桑，家庭贫困又勤奋好学，跟家人商量说想帮助他，通过工作站的介绍两人交上了朋友。现在每到开学，他就把自己在学校得到的奖金和捡废品积攒的零用钱寄给姜宁桑交学费，“寄学费的时候可慷慨了，那样子很严肃又神气。”刘妈妈打趣道。现在儿子不仅帮助贫困小朋友上学，还每月向社区“雷锋超市”捐赠一袋米、一壶油，并与社区一户贫困家庭结对，定期送去温暖和关怀。
创建扫描：提高市民素质从小朋友抓起，从身边事做起。志愿服务是道德实践活动的重要载体，全市志愿服务工作实现了 “三个转变”。在队伍上，实现了由青年为主向全体成员共同参与的转变；在时间上，实现了由阶段性为主向经常性活动的转变；在管理上，实现了由松散型向规范化的转变。着力开展了“讲文明树新风”、关爱空巢老人、帮扶残疾人、关爱农民工以及社区、农村志愿服务活动，在全社会形成了尊老敬老、团结友爱、扶危济困、互帮互助的良好风尚。
文明故事
的哥爱心名片流动星城
彭友良是长沙市蓝灯车队的一名驾驶员，每天开着的士行驶在星城的大街小巷。当看到需要帮助的乘客，他总会留下一张爱心名片并说：“您以后需要服务的话可以随时来电。”“帮助就在举手之间。”彭友良说，前些日子免费接送了一位孕妇去医院检查，并给她留了一张爱心名片。一天凌晨5时多，他突然接到这位孕妇家人的求助电话，说孕妇临产需要马上送医院，他立马赶往高新麓谷，将孕妇送到湘雅三医院，直到孕妇进入手术室后才悄然离开。
彭友良在车队一直起模范带头作用，很多队员都亲切地称他为“政委”。记者在“政委”的好人好事记录本中看到很多乘客感动至深的留言，其中一位曾是“全国劳动模范”的老人在得到服务后，激动感谢之余，在彭友良的记录本首页上留下了四个大字“雷锋日记”。
创建扫描：提高市民素质从自己做起，从本职工作做起。我市下发了《关于组织开展“学习礼仪，践行礼仪，争做文明有礼长沙人”活动的通知》，组织编写了《文明礼仪知识100问》并积极向市民进行宣传，广泛开展了学习践行礼仪活动、“我们身边的十大不文明行为”市民评议活动、“做文明有礼的中国人”网上签名寄语活动、文明短信（彩铃）创作传播活动，组织全市领导干部参加礼仪知识讲座，讲文明、讲礼仪越来越成为长沙人的自觉行动。
文明故事
杰出母亲温暖中国
长沙市首届道德模范任菲莉是国防科技大学电子科学与工程学院高级会计师，被全国妇联授予“中国十大杰出母亲”荣誉称号，曾获CCTV年度“最精彩女性”奖，“感动2005中国十大真情故事人物”奖。她有一双患有脑瘫的双胞胎女儿，在女儿1岁7个月时被确诊为“痉挛型重度脑瘫”。但任菲莉并没放弃希望，一直尽力来拯救这两个孩子。为了让孩子能开口说话，任菲莉一个字一个字教女儿发音；为了能让女儿站起来，她独自带着孩子四处求医；为了节省有限的治疗费，她每天坚持为孩子做4个多小时的按摩和康复训练。功夫不负有心人，2003年她的大女儿终于站起来了。在工作上，任菲莉也多次获得国防科技大学业务评比嘉奖。
为了让更多的残疾儿童康复，她还创办了“菲莉雅爱心屋”。据介绍，“菲莉雅爱心屋”是2001年创办的湖南省第一个全方位为残疾人服务的网站。聘请康复专家为“脑瘫”患者及家庭提供免费康复咨询一万多人次。
创建扫描：以典型的引领和榜样的力量，提高市民素质，创建文明城市。近年来，长沙组织参与了三届全国道德模范推选评选活动，组织了本市的道德模范评选表彰活动，精心组织了道德模范基层巡讲活动。2011年4月1日，举办了“道德的传承——全国道德模范与身边好人（湖南长沙）现场交流” 活动，得到了中央文明办领导的高度肯定。大力组织学习宣传道德模范活动，利用报纸、广播、电视、网络等媒体，宣传道德模范的感人事迹，营造了学习道德模范、争当道德模范的浓厚氛围。
文明故事
3岁小朋友诵读《弟子规》
今年2月15日，长沙经典诵读馆在长沙市图书馆揭牌。当天，多名诵读爱好者表演了精彩的经典诵读，情景剧、快板、手语操、集体诵读等表演形式赢得了阵阵掌声，“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信。泛爱众，而亲仁，有余力，则学文。”董悦宁小朋友才3岁，也上台诵读《弟子规》，令人欣然——中华经典传承有望也。在多场诵读擂台赛中胜出的付钰珊、张馨月、黄芷沐、徐妍、杨韫铭、罗佳慧、黄岩、曹博容、邓懿倩、周婷、戴雨柔等30位同学被评为“诵读之星”。为了方便外来务工人员子弟学习经典，“诵读之星”代表向外来务工人员子弟赠送了精美的国学经典图书。
创建扫描：腹有诗书气自华，长沙创新方式方法，内外兼修提高市民素质。先后举行了经典诵读大赛，组织了“万行长诗湘江颂”活动，开展了“全民诵经典、书香满星城”全民阅读活动、开展百场讲座进校园活动，组织名家讲授经典，举行全市中小学生“书香伴我成长”校园读书节。开展了“我们的节日——端午节·中国情经典诵读大赛”，大赛历时半个月，覆盖70多所中学。开展“学英模，读好书”征文比赛活动，全市共有1万多中小学生参加。开展了经典诵读达人秀活动——读书达人电视竞赛等一系列活动来提高市民品位和素质。
